如何撰寫日文商務信件：敬語指南

掌握日文商務信件的撰寫方法，意味著需要將你已經掌握的敬語知識融入書信公文（メール）固定的語調風格與規範結構中。這裡的文法並非全新的規則，關鍵在於掌握在各個特定位置使用哪種固定套話，以及該套話所表達的敬意分寸。¹²

概述

作為敬語實際運用的商務信件

日文商務信件是敬語系統的實際綜合應用，而不是孤立的新文法點。信件中的每一句開場問候、結尾致辭以及請求套話，都是由學習者已經學過的敬語類別構建而成，並在慣常的書面語體中組合搭配。

日本文化廳將敬語劃分為五大類，日文商務信件廣泛運用了其中的每一類。¹² 本文所依託的核心架構對應關係如下：

類別	文化廳定義（摘要）	示例詞彙
尊敬語 (尊敬語)	相手側又は第三者の行為・ものごと・状態などについて，その人物を立てて述べるもの	いらっしゃる, おっしゃる, なさる, 召し上がる, お使いになる, 御利用になる2
謙譲語I (謙讓語I，指向型)	自分側から相手側又は第三者に向かう行為・ものごとなどについて，その向かう先の人物を立てて述べるもの	伺う, 申し上げる, お目に掛かる, 差し上げる, お届けする2
謙譲語II / 丁重語 (丁重語)	自分側の行為・ものごとなどを，話や文章の相手に対して丁重に述べるもの	参る, 申す, いたす, おる, 拙著, 小社2
丁寧語 (丁寧語／禮貌語)	話や文章の相手に対して丁寧に述べるもの	です, ます, （で）ございます2
美化語 (美化語)	ものごとを，美化して述べるもの	お酒, お料理2

認為商務信件是「敬語的組裝應用」屬於編寫視角的歸納，但每個慣用句能夠清晰拆解為上述具體敬語類別，則是擁有權威出處的事實依據，這也正是本文的核心脈絡所在。

信件 vs. 書信 vs. 即時通訊：語體層級定位

商務信件的語體介於日常即時通訊（Chat）與傳統紙本信件（手紙）之間。通常情況下，電子郵件比傳統書信更為簡潔。正式書信所必需的「頭語／結語」（頭語/結語）在商務信件中一般予以省略：相關禮儀指南指出，商務信件中原則上無需使用（原則不要）「拝啓」與「敬具」。³

換言之，正式書信中成對出現的「拝啓・敬具」等頭語和結語在電子郵件中通常省去。⁴³ 作為替代，書信中「拝啓＋時令問候」的位置由簡短的商務問候句（如「お世話になっております」）取代；而「敬具」的位置則由結語套話（如「何卒よろしくお願いいたします」）填補。³

JLPT 等級與前置知識

本篇內容屬於 N3 / N2 級別的應用實踐內容。它將學習者先前學過的零散敬語知識整合為一套成體系的書面語體，而非單獨引入某個特定等級的新句型。

其底層的構件文法包括 N4 級別的授受動詞與請求表達（～てもらう / ～ていただく、～ていただけませんか）。⁵⁶ 在閱讀本文之前，建議先掌握丁寧語（です・ます）、生產性的お〜になる（尊敬語）和お〜する（謙讓語）構式，以及常見不規則動詞表，如いらっしゃる、召し上がる、伺う、申す與「拝見する」等。¹²

商務信件的結構組成

基本骨架：件名 → 宛名 → 挨拶 → 本文 → 結び → 署名

日文商務信件正文通常遵循嚴格的固定順序。日本本土商務禮儀指南將其歸納為：宛名（收件人） → 前文（挨拶文，問候） → 本題（正文主體） → 結び（結語） → 署名（簽名檔），並在信件開頭設置「件名」（主旨），正文開篇處附帶「名乗り」（自報家門）。⁷⁸

這種順序並非單純的裝飾。如果跳過問候直接切入正題請求，往往會顯得生硬唐突、充滿西式直接風格。這些程式化的模組本身就是向對方表明：寄件人正在嚴格遵守維繫雙方合作關係的社交禮儀規範。

每個模組各司其職。「件名」是對訴求的精練概括；「宛名」是帶有恰當敬稱的收件人資訊；「挨拶」是開篇寒暄；「本文」是正文主體，通常按照「自報家門 → 要點 → 詳細展開」展開；「結び」是結束語；「署名」則是寄件人資訊模組。⁷⁸

信件主旨（件名）

主旨應當能讓收件人在無需點開信件的情況下，一眼掌握來信的目的。長度應保持精練，以便在收件匣列表中完整呈現。模糊不清的主旨會淹沒在對方收件匣的數十封未讀信件中，進而導致處理被拖延。

在主旨前加上方括號標籤

在主旨行開頭加上形如【ご連絡】（通知）或【お願い】（請求）的標籤，能讓收件人在瀏覽信件正文前迅速了解訴求類別。標籤負責分類，後面的文字負責具體說明。

稱呼收件人（宛名）：様、御中、各位

附加的敬稱取決於你的致信對象是個人、組織還是團體：

敬稱	適用對象	規則說明
様	具體的個人	規範順序為：会社名＋部署名＋相手の名前＋様79
御中	組織機構	企業や部署、官公庁、学校などの組織・団体に対して使用します（用於企業、部門、政府機構、學校等組織或團體）9
各位	同時面向多人群體	本身即為敬稱，即使包含上級在內也不會顯得失禮7

切勿在同一個名稱後混用「御中」和「様」。這樣會導致敬稱重複疊加：面向組織機構只用「御中」，面向個人只用「様」。⁹

開篇套話（書き出し）

お世話になっております：預設開場白

向已有聯絡往來的對象發送信件時，標準開場白是「お世話になっております」。¹⁰¹¹⁸ 它陳述的是一種持續維繫的合作關係，而非單純針對過去的某一次關照：「「お世話になっております」は過去から現在にかけての関係性に対しての言葉」（「お世話になっております」是針對從過去延續至今的關係所使用的措辭）。¹⁰

該片語結構清晰嚴密：在動詞短語「世話になる」（受關照）前加上美化語前綴 お-，並將「いる」轉為丁重語形式「おります」，全句落在丁寧語形式上。¹¹ 日本文化廳將「お世話になっております」視為向對方表達感謝的固定套話。¹¹¹

お世話せわになっております。⁸
「承蒙關照，十分感謝。」

提升正式度：平素より大変お世話になっております

面對重要客戶或資深上位者時，開篇套話可以進一步提升鄭重程度，使用「平素より大変お世話になっております」，或者其變體「平素は大変お世話になっております」。

這種正式度的提升是詞彙層面的，而非敬語類別的改變。「平素」意為「平日裡」、「向來」，而「大変」或「誠に」則是程度副詞加強語氣，底層的敬語類別並沒有發生改變。

初次聯絡：初めまして 與 お世話になります

由於「お世話になっております」預設雙方此前已有往來關係，因此它不適用於真正的初次聯絡：「初めての相手に対して『お世話になっております』という表現を利用することは不適切です。」（對初次接觸的對象使用「お世話になっております」是不恰當的）。¹⁰

時態的差異至關重要：「お世話になります」蘊含著對未來關係的預期，而「お世話になっております」涵蓋的則是由過去延續至今的往來：「「お世話になります」は未来の関係性への予測や期待が込められています。」（「お世話になります」融入了對未來關係的預期和期待）。¹⁰

對於完全未曾謀面的初次破冰聯絡，日本商務禮儀推薦使用以下固定句型：如「突然のご連絡失礼いたします」、「初めての連絡となりますが」、「初めてメールをお送りいたします」，以及「〇〇様のご紹介でご連絡させていただきました」。¹⁰ 這些表達表示你是初次發信，或者經由他人引薦進行聯絡。

突然とつぜんのご連絡れんらく失礼しつれいいたします。¹⁰
「冒昧突然來信，深感失禮。」

初はじめてメールをお送おくりいたします。¹⁰
「我是初次給您發信。」

下面的「〇〇」是套話中的占位符，用來填入引薦人的姓名：

〇〇様さまのご紹介しょうかいでご連絡れんらくさせていただきました。¹⁰
「經由〇〇先生／女士的介紹，我特此與您取得聯繫。」

對內與對外開場白對比

內外（Uchi-Soto）原則在開場問候的選擇上體現得十分明顯。面向公司內部同事的開場白是「お疲れ様です」；而面向外部客戶的開場白則是「お世話になっております」。⁸

お疲つかれ様さまです。⁸
「辛苦了。」（公司內部開場白）

結語套話（結び）

よろしくお願いいたします 與 〜申し上げます

最標準的結語是「よろしくお願いいたします」。¹² 它的文法構成是：前綴「お-」（接在「願い」前）加上「いたします」，其中「いたす」是「する」的謙讓語II形式，而「ます」是丁寧語。¹²

這種組合是完全規範正確的，並非過度堆砌的重疊敬語。在符合文化廳規範的分析中，生產性的「お(ご)〜いたす」句型將謙讓語I與謙讓語II結合在一起。由於結合的是兩種不同類型的敬語成分，而非將同一類型的敬語重複疊加，因此它不屬於「二重敬語」。¹³¹⁴

よろしくお願ねがいいたします。¹²
「懇請多多關照／勞煩協助配合。」

更鄭重的表達形式則是將謙讓語II的「いたす」替換為謙讓語I的「申し上げる」。文化廳在謙讓語I列表中列舉了「申し上げる」、「伺う」、「拝見する」和「お届けする」等動詞。² 這一處動詞替換進一步提升了恭敬程度。

何卒なにとぞよろしくお願ねがい申もうし上あげます。¹²
「謹此由衷拜託您多多關照。」

此處的「いたします」習慣書寫為平假名

當「いたします」作為補助動詞（補助動詞）使用時（如「お願いいたします」），在正式和官方書寫規範中，通常約定俗成書寫為平假名，而非漢字「致します」。¹²

簡短通報結語：取り急ぎご連絡まで

對於簡要傳達事項的臨時性便函，結語「取り急ぎご連絡まで」表明本信僅先行轉達核心要點：「「取り急ぎご連絡まで」とは，『ひとまず急ぎで用件だけをお伝えします』という意味」（「取り急ぎご連絡まで」意為「暫且匆忙先行轉告您要緊事項」）。¹⁵ 其中的「取り急ぎ」意為「暫且從速」（とりあえず急いで），句尾的「まで」則省略了後續諸如「いたします」等謂語成分。¹⁵

取とり急いそぎご連絡れんらくまで。¹⁵
「匆此先報，謹此通報。」

對上司使用「取り急ぎ」可能顯得輕率無禮

由於「取り急ぎ」隱含著匆忙草率、權宜處理的意味，且以「まで」收尾省去了完整謂語，在面對客戶或上司時容易顯得生硬唐突，因此對上級應盡量避免使用。¹⁵ 更禮貌的改寫方式是保留完整的謂語部分。

まずはご連絡れんらくのみにて失礼しつれいいたします。¹⁵
「暫且先以此簡要通報，多有失禮。」

書信式頭尾敬語：拝啓・敬具、前略・草々

正式的紙本信函採用成套對應的「頭語／結語」：「拝啓」搭配「敬具」用於完整規範的信件，而「前略」搭配「草々」用於簡略信函。⁴³ 在規格更高的鄭重場合，「謹啓」則搭配「謹白」。⁴

電子郵件通常省略這些配對；相關禮儀文獻指出，「拝啓」與「敬具」在商務信件中「原則不要」（原則上無需使用）。³ 這裡提及它們是為了便於你在遇到時能夠識別，而非建議在日常信件中主動使用。「前略・草々」這一對詞尤其明確標明了省去了開篇的應酬客套，容易給人以偷工減料、草率從事的印象，因此在重要信函或初次拜訪聯絡中被視為失禮不當。⁴

常用套話及其背後的敬語機制

緩衝用語（クッション言葉）

緩衝墊話（クッション言葉）是在提出請求、拜託事項或委婉拒絕時，放置在核心訴求前面的緩衝潤滑詞，以避免言辭顯得過於直白生硬。¹⁶ 常見的請求緩衝墊話包括「恐縮ですが」、「恐れ入りますが」、「お手数をおかけしますが」、「お忙しいところ恐れ入りますが」，以及「ご面倒をおかけしますが」等。¹⁶¹⁷

緩衝語能為緊隨其後的請求作鋪墊。「お忙しいところ恐れ入りますが」（在您百忙之中打擾實在抱歉）用於向繁忙的收件人提出請求；而「お手数をおかけしますが」（給您添麻煩實在不好意思）則用於預告需要對方耗費精力辦理的事項。¹⁶

提出請求：〜していただけますでしょうか

請求表達有著由低到高的恭敬階梯。「〜てください」是常規的丁寧請求式；「〜ていただく」是「〜てもらう」的謙讓形式；「〜ていただけませんか」和「〜ていただけますか」是基於否定或可能的禮貌委婉請求；而「〜していただけますでしょうか」則進一步追加了「でしょうか」以表示極致的客氣委婉。⁵⁶

疑問句的形式更為柔和，因為它為對方留出了拒絕的餘地。「〜ていただけませんか」字面意思是「能否請您容我得到您……的恩惠」，這比直接發號施令要謙遜恭敬得多。⁵

ご確認かくにんいただけますでしょうか。¹⁸
「不知能否勞煩您確認一下？」

「いただけますでしょうか」不屬於二重敬語

這種表達有時會遭到是否屬於「二重敬語」的質疑，但教學界普遍公認的主流觀點認為它並不是。「ます」（動詞上的丁寧語詞尾）與「でしょう」（「だろう」的丁寧形式）是分別承擔不同功能的獨立文法成分，而非在同一個詞上機械疊加相同類型的敬語。¹⁸

尊稱對方的動作：ご確認くだ​​さい、ご査収ください

要請求收件人採取行動，可在漢字複合名詞前加上尊敬前綴「ご-」，後接「ください」，如「ご確認くだ​​さい」（請確認）與「ご査収ください」（請查收）。¹⁹ 預設的前綴選擇規則是：漢語詞前接「ご-」，和語詞前接「お-」。

這兩個詞不可隨意混淆。「査収」的含義是「仔細審查後予以接收」。「ご査収ください」專門用於寄送附件或重要文件、需要對方查核並妥善保管的場合；而「ご確認くだ​​さい」則沒有「接收並保管」的含義，僅用於有內容需要閱覽確認的場合。¹⁹

添付てんぷの資料しりょうをご査収さしゅうください。¹⁹
「附件資料敬請查收審閱。」

「ご査収ください」對上級可能略顯生硬

由於「〜ください」句尾帶有命令祈使的色彩，對上司使用時可能會顯得有些居高臨下。更加恭敬周全的寫法是透過「のほど」保持餘地，或改用「くださいますよう」等句型。¹⁹

ご査収さしゅうのほど、よろしくお願ねがいいたします。¹⁹
「相關文件勞煩您查收審閱，拜託了。」

謙抑己方行為：〜いたします、拝見しました、存じます

針對寄件人自身的行為，生產性的お(ご)〜いたす句型構成了絕大部分謙讓動詞來源：如「お送りいたします」（為您寄送）、「ご連絡いたします」（與您聯繫）。¹⁴ 正因為其結構是謙讓語I與謙讓語II的結合，才使得它規範得體而非過度堆砌。¹³¹⁴

與此並存的還有各類特殊不規則謙讓動詞：如「拝見する」（謙讓語I，用於指代自身的「見る/看」）和「存じる」（謙讓語II／丁重語範疇，用於指代自身的「思う/想」與「知る/知道」）。²

諸如「拝見いたしました」（拜讀／拜看了）以及「〜と存じます」（我認為／我想……）這類形式顯著放低了寫信人自己，它們與針對收件人的尊敬語緊密配合，使「內外」的不對稱性得以自始至終保持和諧統一。²

事務通報與致歉：ご連絡いたします、申し訳ございません

日常的工作聯絡通常使用「ご連絡いたします」。標準正規的道歉用語是「申し訳ございません」，加入「誠に」後可進一步強化為更具深切歉意的「誠に申し訳ございません」。¹⁴²⁰

「申し訳ございません」源自「申し訳ない」（毫無藉口辯解），其中「ない」由「ある」的丁寧語形式「ございません」替換表達。這使得它成為日常商務中規格最高的正式道歉層級，鄭重程度高於「申し訳ありません」。²⁰

申もうし訳わけございません。²⁰
「實在萬分抱歉。」

語感辨析與使用情境

合作關係年限如何改變開篇語

開篇問候語緊密契合雙方合作關係的當前狀態。第一封業務信件不能唐突地以預設雙方已有業務往來的「お世話になっております」開場，而應當使用「お世話になります」或專用的初次聯絡套話。¹⁰

而到了雙方往來成百上千次的階段，「お世話になっております」則完全成為一種成熟的社交禮節儀式，而非對字面恩惠的強調。在涉及重要事務的信件中，適時升級為正式度更高的「平素より大変……」版本，能夠避免顯得敷衍呆板。¹⁰

內部、客戶與上級語體分層

同一封信件的內容表達會根據內外關係發生變化。在公司內部，開場是「お疲れ様です」；而面向客戶時，則是「お世話になっております」。⁸

結尾的結語也同步提升規格。面對客戶或尊貴上級時，由常規的「よろしくお願いいたします」升級為「何卒よろしくお願い申し上げます」，替換入謙讓語I的「申し上げる」。²¹⁴

被動尊敬語在書面表達中的適用場合

日語還可以透過被動態「〜られる」對收件人的動作表示尊敬，這是一種比完整「お〜になる」構式更為輕巧的替代形式。有關被動形式表敬意的具體用法的專題文章，詳細探討了其文法機制以及如何避免產生被動語義的歧義。

在商務書面語中，核心權衡在於「〜られる」的輕快簡練與「お〜になる」的明確鄭重之間。在實際書信中並不存在非此即彼的僵化定律，應根據具體語境做出得體取捨。

補充知識

書面表達中的二重敬語（二重敬語）

二重敬語是指在同一個詞上重複堆砌同種類型的敬語成分，文化廳將其明確定義為：「一つの語について，同じ種類の敬語を二重に使ったもの。」¹ 文化廳對此給出了明確的定性：「「二重敬語」は，一般に適切ではないとされている。」（二重敬語通常被認為是不恰當的）。¹

文化廳列舉的典型錯誤示例是「お読みになられる」：其中尊敬語「お読みになる」結構已經完備，卻在外部又強行疊加了尊敬語助動詞「られる」。¹³ 正確的修改方式是剝離一層，保留「お読みになる」。¹³

お読よみになられる。¹³
「（錯誤的二重敬語）閱讀」

有兩種相關形式並不屬於錯誤：文化廳明確指出，部分二重敬語由於長期的使用習慣已經確立為社會慣用，因而屬於可接受範疇，包括尊敬語「お召し上がりになる」、「お見えになる」，以及謙讓語「お伺いする」、「お伺いいたす」、「お伺い申し上げる」等。¹³ 另一方面，「敬語連接」（敬語連結）是指將兩個分別施加了敬語修飾的動詞透過「て」連接起來，例如「お読みになっていらっしゃる」。只要每個敬語成分本身運用恰當，這種連接方式是完全被允許的，因為它並不是在單一詞彙上堆疊同種敬語。¹³

對自身行為施加敬語的失誤

寫信人必須使用謙讓語I或II來貶抑己方的行為，絕不能使用尊敬語加以抬高。文化廳的界定極其明確：尊敬語用於對方或第三者的行為（「相手側又は第三者の行為」），而謙讓語則專門用於己方的行為（「自分側」）。²

將表敬前綴「ご-」附加在自身行動上，會顛倒整個敬語體系，無形中在收信人面前抬高了自己。原則必須始終保持：寄件人一方放低，收件人一方抬高。²

「御」字讀音：お vs. ご vs. おん

預設的前綴分配原則是：和語（固有詞）接「お-」，漢語（音讀詞）接「ご-」。這就是為什麼是「お願い」（和語「願い」），但卻是「ご確認」和「ご連絡」（漢語「確認」、「連絡」）。

此外，「御」字在固定的抬頭尊稱詞「御中」（おんちゅう）中讀作「おん」。⁹

「受關照」並非字面意義

「お世話になっております」是一種交際性寒暄用語（Phatic ritual），其核心是履行社交接洽禮節，而非字面上真的在強調「受到照顧」。文化廳將其定義為成套的問候與感謝表達，日本商務禮儀也將其視為對合作往來關係的確認，而非描述實際具體的照拂。¹¹⁰

記憶的技巧是：將「お世話になっております」視為信件中的「商務握手禮」——在切入具體業務事項前向對方伸出的禮儀問候。

為什麼電子郵件避免使用「拝啓/敬具」

「頭語／結語」配對（拝啓・敬具、前略・草々）屬於正式的傳統紙本信函體系。現代商務信件形成了一套更輕快的溝通規範，其中「拝啓」與「敬具」原則上無需使用。⁴³

在電子郵件中，使用「お世話になっております」取代了傳統的「拝啓＋時令問候」，而「何卒よろしくお願いいたします」則承擔了原先「敬具」的落幕功能。⁴³

相關推薦

• 敬語文法概述：如何活用尊敬語、謙讓語與丁寧語動詞
• 如何選擇恰當的敬語等級：實用指南
• 不對稱敬語：對外部人士貶抑自家上司（內外關係）
• 常見敬語錯誤：二重敬語與兼職敬語
• 日文授受動詞：あげる, くれる, もらう

References

Footnotes

1. 文化審議会. 「敬語の指針」(答申). 文化庁, 2007 (平成19年2月2日). https://www.bunka.go.jp/seisaku/bunkashingikai/kokugo/hokoku/pdf/keigo_tosin.pdf . Companion explainer pages on 文化庁 site: 「敬語おもしろ相談室」 https://www.bunka.go.jp/seisaku/kokugo_nihongo/kokugo_shisaku/keigo/index.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷

2. 文化庁. 「敬語おもしろ相談室」第二話「敬語の基本」理解度チェックの解答. https://www.bunka.go.jp/seisaku/kokugo_nihongo/kokugo_shisaku/keigo/chapter2/detail.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹² ↩¹³ ↩¹⁴

3. フレッシャーズ マイナビ 学生の窓口 (gakumado.mynavi.jp). 「【拝啓・敬具は必要か不要か】ビジネスメールでの使い方と例文」. https://gakumado.mynavi.jp/freshers/articles/34443 ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷

4. マネーフォワード クラウド請求書 (biz.moneyforward.com). 「送付状に前略・草々は失礼？ビジネスに適した頭語と結語を紹介」. https://biz.moneyforward.com/invoice/basic/52929/ ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶

5. Bunpro (bunpro.jp). "ていただけませんか (JLPT N4)". https://bunpro.jp/grammar_points/%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%A0%E3%81%91%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%81%8B ↩ ↩² ↩³

6. Bunpro (bunpro.jp). "てもらう / ていただく (JLPT N4)". https://bunpro.jp/grammar_points/%E3%81%A6%E3%82%82%E3%82%89%E3%81%86 ↩ ↩²

7. メールワイズ式 お役立ちコラム (Cybozu, mailwise.cybozu.co.jp). 「複数人に宛てたメールの正しい書き方・マナー」. https://mailwise.cybozu.co.jp/column/131.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

8. メールワイズ式 お役立ちコラム (Cybozu, mailwise.cybozu.co.jp). 「ビジネスメールの書き出しマナー＆文例（全67パターン）」. https://mailwise.cybozu.co.jp/column/159.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷

9. マイナビ転職 (tenshoku.mynavi.jp). 「御中の正しい使い方｜宛名の書き方や様・行・宛・各位・殿・先生など敬称の使い分け」. https://tenshoku.mynavi.jp/knowhow/caripedia/79/ ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

10. Email Rising (bmb.jp). 「『お世話になっております』は初めての相手にも使える？意味や例文などもご紹介」. https://bmb.jp/maildeliver/indebted-email ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹

11. Indeed Career Advice (jp.indeed.com). 「『お世話になります』正しく使えていますか？使い方と例文を解説」. https://jp.indeed.com/career-advice/career-development/how-to-use-osewaninarimasu-correctly-how-to-use-and-example ↩ ↩² ↩³

12. American Express Japan (americanexpress.com). 「『いたします』『致します』の違いは？ひらがなや漢字表記の判断基準」. https://www.americanexpress.com/ja-jp/benefits/good-news/work/itashimasu/ ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵

13. 文化庁. 「敬語おもしろ相談室」第四話「間違いやすい敬語（1）～尊敬語 VS 謙譲語I」理解度チェックの解答. https://www.bunka.go.jp/seisaku/kokugo_nihongo/kokugo_shisaku/keigo/chapter4/detail.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷

14. おやさいなお. 「『お(ご)～いたします』は正しい敬語！二重敬語ではない理由とは【文化庁『敬語の指針』に沿って解説】」. Yahoo!ニュース エキスパート. https://news.yahoo.co.jp/expert/articles/d0a09aa98735bcb018abb1cc471a297d0a4b2d82 ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵

15. マイナビ転職 (tenshoku.mynavi.jp). 「『取り急ぎご連絡まで』は失礼にあたる？意味と例文、丁寧な言い換えも紹介」. https://tenshoku.mynavi.jp/knowhow/caripedia/229/ ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵

16. ビジネス文書AI (mail-sakusei.com). 「クッション言葉一覧40選｜ビジネスで使う定番フレーズと例文」. https://mail-sakusei.com/guide/kushion-kotoba ↩ ↩² ↩³

17. ビジネス文書AI (mail-sakusei.com), cushioning-phrase request example lines. https://mail-sakusei.com/guide/kushion-kotoba ↩

18. Oggi.jp (Shogakukan). 「『いただけますでしょうか』は二重敬語？ 言い換え表現と使い方のコツを解説」. https://oggi.jp/6770789 ↩ ↩²

19. American Express Japan (americanexpress.com). 「『ご査収ください』の意味とは？類義語との違いや返信要否についても解説」. https://www.americanexpress.com/ja-jp/benefits/good-news/work/gosashu-kudasai/ ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵

20. Indeed Career Advice (jp.indeed.com). 「『申し訳ありません』『申し訳ございません』はどう使い分ける？謝罪表現を紹介」. https://jp.indeed.com/career-advice/career-development/how-between-moushiwakearimasen-and-moushiwakegozaimasen-how-to-use ↩ ↩² ↩³