相槌（Aizuchi）：日语会话中的回应伴随语

相槌（Aizuchi）是日语中的回应伴随语（backchannel responses）：即听话者为了表明自己正在跟上说话者的思路而发出的「はい」、「ええ」、「へえ」和「なるほど」等声音。¹ 正确使用相槌，能让对话显得热络投入还是冷漠疏离大不相同，因为日语母语者期望频繁听到这些回应，并可能将缺少回应视为沟通出现了问题。¹

概述

每种语言都有回应伴随语（backchannel）。维克多·英格威（Victor Yngve）于 1970 年创造了“back-channel”（反馈通道 / 回应语）一词，指听话者在“不放弃话语权（floor）”的情况下发送的信号，即无需接管发言轮次（turn）。² 英语中使用 uh-huh、mm-hm、yeah、right 和 really? 等；而日语则使用「うん」和「ええ」以及更为丰富的词汇库。³

日语的不同寻常之处并不在于它有回应语，而在于回应的频率与时机。对比研究发现，日语听话者发出回应语的频率远高于美国或英国英语使用者。他们还会更早地插入回应词，与说话者的话语发生重叠（overlap），而不是等待停顿。⁴⁵ 这种差异体现在频率和时机上，而非本质种类上的不同。⁴⁵

本文根据听话者所传达的意图梳理了相槌的词汇库，将各个词汇映射到对应的语体（register），并为有关频率和重叠的论点提供了文献来源。

什么是相槌

相槌是听话者在他人掌握话语权时所作出的简短回应。它传达出专注倾听的信号并鼓励说话者继续讲下去。它并不谋求发言轮次。克兰西（Clancy）及其合作者将回应伴随语定义为“在对方担任说话者期间，处于听话者角色的对话参与者所发出的简短话语”，并且这种话语“通常不会打断主要说话者的话语权”。⁶

回应语是普遍存在的现象，相槌是其在日语中的具体体现

相槌所指代的话语行为并非日语所独有。它是人类会话普遍具备的特征，英语母语者平时也会频繁使用，而无需将其视为一种特殊技能。² 日语的「うん」和「ええ」正是英语中 uh-huh 和 yeah 在功能上的直接对应词。³

同一种行为，四种不同的名称

语言学家将这种听话者信号称为“back-channel”（Yngve 1970）、“continuer”（Schegloff 1982，继续指示标记）和“reactive token”（Clancy 等人 1996，反应标记）。日语中则称之为“相槌”（aizuchi）。克兰西及其合作者将回应语视为更广泛的反应标记中的一种子类型，与协作性补全（collaborative finishes）和复述并列。⁶

跨语言研究得出的结论主要是程度上的差异。比较日语与美式英语、英式英语和现代标准汉语的研究发现，日语的回应语更为频繁，但这四种语言都在使用回应伴随语。⁶³ 最好将相槌理解为一种通用语言机制在日语中的特定调节——频率更高、重叠更多。它并不是一种奇异的民族独有特质。⁴

はい 并不等于“是的（同意）”

对于学习者而言，关于相槌最实用的一点常识是：「はい」、「ええ」和「うん」用作相槌回应语时，传达的是听话者正在跟上说话者的思路，并不代表听话者赞同说话者的观点。这里的「はい」是“认真倾听的指示标记，而不是其字面意义上的‘同意/是的’”。¹

非母语者常常将这些回应标记误解为赞同和认可。⁷ 以下示例为构拟的小对话；其中的标记来自词汇库文献，而非截取自真实对话录音。

うん、聞きいてるよ。¹
“嗯，我在听呢。”（「うん」仅确认注意力和倾听，不代表赞同）

这种误解在商业环境中最为严重。非母语者可能会在会谈结束后误以为日本合作方“从头到尾都赞同该方案，尤其是对方频繁说 hai（はい；‘是的’）时；然而日本母语者表达的仅仅是他们理解或跟上了这些建议”。⁷

はい 可能表示“我跟上你了”，而不是“我同意”

如果你在推介方案时听到对方说「はい、はい」，请不要将其视为赞同。这通常仅意味着对方正在跟上你的思路。在将其视作达成共识之前，请务必进行明确的赞同确认。⁷

一个构拟的对话展示了确认倾听的含义，其中「はい」与「なるほど」连用，用以表示倾听而非赞成。

はい、はい、なるほど。¹
“好的，好的，原来如此。”（确认正在倾听对方，而非赞同某项提案）

按倾听立场分类的相槌词汇库

将相槌词汇库按照听话者表达的态度进行分类学习，要比单纯罗列清单清晰得多。以下词汇的释义与语体标签来自 Coto Academy 与维基百科（两者均为参考性来源）。后文中关于频率和位置的论据则分别来源于 Maynard、White 和 Clancy 的研究。⁷¹

四种倾听立场涵盖了大部分词汇：赞同与确认、惊讶与兴趣、促请继续以及领悟/理解。下方的图表示意了每种立场及其核心词汇。

赞同与确认

这些回应词表达“我听着呢，请继续”。它们是相槌词汇库中最常用的核心部分。它们针对相同的确认倾听功能，排列在同一梯度的礼貌阶梯上。¹

词汇	读音	表达信号	语体
うん	un	“嗯 / 是的”	随意口语（casual）1
ええ	ē	“是的 / 确实如此”	礼貌、中性（polite, neutral）1
はい	hai	“好的 / 明白了”	礼貌、正式（polite, formal）1
そうですね	sō desu ne	“原来如此 / 确实是这样”	礼貌（polite）7

阶梯从随意的「うん」上升到中性的「ええ」，再到礼貌的「はい」，承担着相同的功能。¹ 以下为构拟示例。

そうですね、確たしかに難むずかしいです。¹
“确实是这样，确实很难呢。”

惊讶与兴趣

这些词汇标志着新信息的接收。它们带有升调（rising intonation），音调上扬，告诉说话者该信息引起了注意或十分值得关注。¹

词汇	读音	表达信号	语体
へえ	hē	“真的吗？/ 哎呀”	随意口语（casual）1
ほんと(う)？	hontō?	“真的吗？/ 不会吧？”	随意口语（casual）1
そうなんですか	sō nan desu ka	“啊，是这样吗？”	礼貌（polite）1
そうなんですね	sō nan desu ne	“啊，原来是这样 / 我之前还不知道呢”	礼貌（polite）1

「へえ」和「ほんと？」属于随意形式；「そうなんですか」和「そうなんですね」则是其对应的礼貌形式。¹ 以下为两个构拟示例。

へえ、それは知しらなかった。¹
“哎呀，这个我还真不知道。”

ほんとですか？¹
“真的吗？”

促请继续

「それで」和「それから」是日常连词，意为“然后呢”和“接着呢”。作为听话者的提示词，它们使用升调直接将发言权交还给对方，促请说话者继续讲下去。⁷

词汇	读音	表达信号	语体
それで？	sore de?	“然后呢？/ 后来怎样了？”	中性（neutral）7
それから？	sore kara?	“之后呢？/ 请继续”	中性（neutral）7

它们单独作为促请继续提示词的用法仅见于参考性资料，不过其“然后”、“接着”的词汇释义属于公认的词典标准义项。⁷ 以下构拟示例展示了「それで」将话语权交还给对方的用法。

それで、どうなったの？¹
“然后呢，后来怎么样了？”

认知理解确认

这两个词汇标志着听话者认知状态的转变，表明要点已经被领会并接受。

词汇	读音	表达信号	语体
なるほど	naruhodo	“原来如此 / 很有道理”	随意至半正式（casual to semi-formal）1
確かに	tashika ni	“确实 / 的确 / 您说得对”	中性至正式（neutral to formal）1

「なるほど」表示“我现在明白了，确实有道理”。但它带有一种评价性的微妙意味，因此对上级使用时具有社交风险，详见下文“语体”部分的讨论。¹「確かに」则表达经过深思熟虑的赞同：“表明你仔细权衡了对方所说的话并由衷表示认同”。¹ 以下为两个构拟示例。

なるほど、そういうことですか。¹
“原来如此，是这么回事啊。”

確たしかに、その通とおりですね。¹
“确实，正如您所说的那样。”

语体：针对不同对象使用不同词汇

相槌因正式程度而有严格的分层。在会话中切换语体（register）或语言表达级别，体现了人际关系的距离与等级。简体（plain-form）回应词用于朋友和家人；礼貌体（polite）词汇则用于陌生人、客户和上级。¹

随意与礼貌对应词对

同一种倾听功能通常既有随意形式，也有礼貌形式，二者之间存在清晰的对应关系。¹

功能	随意形式	礼貌形式
确认倾听	うん	はい1
惊讶 / 兴趣	へえ / ほんと？	そうなんですか / そうなんですね1

选择与人际关系相符的形式，而非根据谈话内容来选择。你对亲近好友用「うん」所做的确认倾听，与对客户用「はい」所做的确认，承担着完全相同的功能。¹

正式会议中的变体与 なるほど 的使用警示

在正式场合和商务环境中，「はい」和「ええ」是安全的确认回应词。即便如此，过于急促地连续重复「はい」可能会显得心不在焉或过于轻慢，因此应注意把控节奏。⁸

需要格外留意的词汇是「なるほど」。因为它听起来像是在对对方的话语进行评估判定之后再予以采纳，所以在日本的商务礼仪规范中，普遍认为当下级向上级使用该词时存在失礼风险。⁸

なるほど 可能被视为在对上级评头论足

对老板或客户使用「なるほど」，容易给人一种“上から目線”（居高临下）的感觉，就好像下属在给上级的观点打分一样。商务礼仪指南建议改用「おっしゃるとおりです」（正如您所言）、「承知しました」（明白了/遵命）或「勉強になります」（受教了）。这是广受认可的职场礼仪，而非严格的量化语言学结论。⁸

这项注意事项属于日本职场与商务礼仪领域广泛流传的共识，而非经过同行评审的纯语言学研究结论。请将其作为职场社交建议来对待。相关文献指出的原因正是「なるほど」自带的评价性微妙意味——“我评估了你的发言，觉得是正确的”。⁸

频率与时机：为什么节奏感觉如此不同

两项实证差异解释了为什么母语为英语的学习者会觉得相槌出现得过于频繁：一是出现的频率，二是落在说话者话轮中的具体位置。这两项均来自对比研究，且都属于程度上的差异。

出现频率：频率差距

奠基性的研究结果来自 Maynard。Maynard（1986）在分析了 12 组两人对话（每组 3 分钟录像片段）后发现，“日语中的回应伴随语出现频率远高于相对应的美式英语对话情境”。⁹ 该数据来源于 20 世纪 80 年代中期。

White（1989）给出了具体的倍数：日语母语者“发出回应语的频率是美国同行的三倍”，Maynard（1990）也复现了类似的差距。⁴⁵ 最稳妥的对比结论是：日语听话者发出回应语的频率大约是英语使用者的两到三倍。⁴⁵

“每隔几秒一次”的数据与具体语体相关，并非绝对常数

学习者中常流传着一种说法，认为相槌每两到三秒就会出现一次。有据可查的最接近数据来自 Ike（2010），其研究的叙事型对话组中平均每 2.5 秒出现一次回应语，而澳式英语为 3.1 秒，加拿大英语为 3.5 秒。³ 那只是针对特定语类的一项小规模研究，因此相比任何具体的每秒频次数字，“英语频率的两到三倍”这一相对对比结论更为可靠。⁵³

关于具体间隔频次的研究数据各有不同，但会因研究样本和语体类型而异。Ike（2010）还发现日语中每 6.5 个词就出现一次回应语，而澳式英语中则是每 12.7 个词一次。这相当于每个信息单位上的回应频率大约是后者的两倍。³ 关于英语的基准数据，Cutrone（2010）引用了 White 的发现（美式英语中“每 37 个词”出现一次回应语）以及 Maynard 的数据（“每 19.25 秒出现一次类似回应”）。¹⁰

出现时机：重叠发声的规范

时机上的差异不仅是数量上的，更是结构上的。Maynard 发现，在日语中，触发回应语的线索包括语法上的完句、句末助词（sentence-final particles）以及说话者的上下点头动作。而在英语中，语法结构的完整则是“最主要的触发语境”。⁹⁴

这导致了插入位置的不同。日语的相槌常落在句子内部的连接点：如句末助词之后、动词连接形（-te 形 / て形）之后，或分句分界处。因此，它们经常与说话者正在进行的发言产生声音重叠。而英语的回应语则大多聚集在语法单位的末尾，即停顿处或停顿附近。⁴³

Clancy 及其合作者量化了这种对比：在他们的日语数据中，仅有 36.6% 的回应语落在话轮结束点（turn-completion point），而在美式英语中这一比例为 45.1%。日语数据中较低的比例意味着日语听话者更频繁地在远离话轮结尾的句中发出回应。⁶³ 根据 Cutrone 援引的 Hayashi（1988）的研究，日语参与者产生重叠话语的频率是美国人的“两倍以上，平均每 72.4 秒出现一次，而美国人则为每 182.0 秒一次”。¹⁰

此外还存在视觉维度的通道。大约 30% 的日语相槌伴随有或由点头动作引发。这一视觉参与度显著高于美式英语。¹¹³ 下图对比了两种语言习惯中插入回应语的位置。

为什么缺少相槌会显得冷漠

由于心理预期的相槌出现频率很高，近乎沉默的听话者就会违背这一规范。对于日语母语者而言，“缺少相槌是未能理解或持有异议的信号”。¹

应将这种现象理解为期望值的不匹配，而非国民性格问题。日语母语者习惯了上述较高的回应频率。因此，英语使用者相对稀疏的回应频率（大约每 19 秒或每 37 个词一次），即使听者在全神贯注地倾听，也可能被误读为心不在焉或冷淡。³¹⁰ 这种差距是双向的：日语的高频回应在英语使用者听来，也可能会被误解为打断发言或缺乏耐心。¹⁰

拓展知识

词源考察：相槌 与铁匠打铁

“相槌”由“相”（相互）和“槌”（铁锤）组合而成，源于锻造行业。在铁匠锻铁时，它指徒弟与师傅交替锻打：徒弟“在师傅锤击的间隙中敲打”，或两人“轮流交替击锤”。¹²

会话中的引申义正是这一隐喻的延展。词典将其解释为“对对方的话语点头附和，并巧妙配合其节奏”。¹³ 两位铁匠在同一块铁上交替捶打的配合，恰如优秀的倾听者与说话者之间保持的节奏。该词自江户时代起便具备了这种会话含义。¹⁴

作为趣谈，当徒弟敲击的时机出现偏差时，不合拍的打铁声听起来就像“トン・チン・カン（ton-chin-kan）”。据说这就是“とんちんかん”（颠三倒四、答非所问、不着边际）一词的语源。这属于民间词源说，可作为记忆辅助的小贴士，而非严肃的学术定论。¹⁴

向上级过度附和：なるほど 与长幼尊卑

从实际应用来看，这是最容易让学习者遭遇社交尴尬的雷区。对上司、老师或客户说「なるほど」，容易被理解为晚辈在评判长辈或上级的发言。这就是所谓的“上から目線”（居高临下）效应，因此商务礼仪指南指导人们改用「おっしゃるとおりです」或「承知しました」。⁸

这与有关语体的长幼辈分（seniority）以及非对称敬语（asymmetric keigo）内容在听话者立场上形成了对应。谁的地位更高决定了使用哪个回应词是安全的。正如在“语体”一节中所指出的，该警示属于礼仪规范层面。⁸

相槌与打断对话的区别

母语为英语的学习者可能会把重叠出现的相槌误当成打断，将“对方一直在盖过我说话”理解为不耐烦。这种理解是错误的。句中插入的相槌具有支持与鼓励作用，绝非谋求发言轮次。根据定义，回应伴随语“不需要占用话语权”，并且“不会发起对话的新走向”。⁶³

产生这种误解的原因在于英语的回应语大多等待语法完整时才插入，因此英语母语者可能会将句中重叠解读为对话轮的争夺。而在日语中，这种重叠是符合预期的协作式表达。相反，抑制相槌而不发出回应，才会传达出沟通受阻的信号。⁴¹⁰¹

参见

• 日语语气词与犹豫停顿韵律：あの、えーと、まあ 与长元音拖长音
• 如何在日语中礼貌表达赞同与异议：回避与委婉反对
• 日语问候语：时段、职场与季节性寒暄（挨拶）
• 建前与本音：日语中的场面话与真心话
• 内与外（内・外）：内外亲疏人际轴
• 日语语速：母语者的实际说话速度有多快？

References

Footnotes

1. Coto Academy. "What is Aizuchi (相槌)? 18 Japanese Interjections to Sound Like a Native." https://cotoacademy.com/conversational-japanese-aizuchi-conversational-interjections/ (limitation: language-school blog; used for token glosses and register labels only.) ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹² ↩¹³ ↩¹⁴ ↩¹⁵ ↩¹⁶ ↩¹⁷ ↩¹⁸ ↩¹⁹ ↩²⁰ ↩²¹ ↩²² ↩²³ ↩²⁴ ↩²⁵ ↩²⁶ ↩²⁷ ↩²⁸ ↩²⁹ ↩³⁰ ↩³¹ ↩³² ↩³³ ↩³⁴

2. Yngve, Victor H. "On getting a word in edgewise." Papers from the Sixth Regional Meeting of the Chicago Linguistic Society, 1970, pp. 567–578. (Coins the term "back-channel.") ↩ ↩²

3. Ike, Saya. "Backchannel: A feature of Japanese English." In A. M. Stoke (ed.), JALT2009 Conference Proceedings. JALT, Tokyo, 2010, pp. 205–215. https://jalt-publications.org/archive/proceedings/2009/E104.pdf ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹

4. Maynard, Senko K. "Conversation management in contrast: Listener response in Japanese and American English." Journal of Pragmatics, vol. 14, no. 3, 1990, pp. 397–412. ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸

5. White, Sheida. "Backchannels across cultures: A study of Americans and Japanese." Language in Society, vol. 18, no. 1, 1989, pp. 59–76. ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵

6. Clancy, Patricia M., Sandra A. Thompson, Ryoko Suzuki, and Hongyin Tao. "The conversational use of reactive tokens in English, Japanese, and Mandarin." Journal of Pragmatics, vol. 26, no. 3, 1996, pp. 355–387. ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵

7. "Aizuchi." Wikipedia. https://en.wikipedia.org/wiki/Aizuchi (limitation: tertiary; used only for the token-gloss inventory and the business-misread caveat, both corroborated by ⁵ and ¹⁵.) ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹

8. 「なるほど」は失礼？正しい使い方と言い換えワードを解説. Indeed Career Guide (Japan). https://jp.indeed.com/career-advice/career-development/how-use-naruhodo-what-words-to-use (limitation: career-advice site, not linguistics; used only for the なるほど-upward etiquette caution and its 上から目線 reasoning.) ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶

9. Maynard, Senko K. "On back-channel behavior in Japanese and English casual conversation." Linguistics, vol. 24, no. 6, 1986, pp. 1079–1108. https://doi.org/10.1515/ling.1986.24.6.1079 ↩ ↩²

10. Cutrone, Pino. "The backchannel norms of native English speakers: A target for Japanese L2 English learners." Language Studies Working Papers (University of Reading), vol. 2, 2010, pp. 28–37. (Reports figures from White 1989, Maynard 1997, and Hayashi 1988.) ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵

11. Maynard, Senko K. "Interactional functions of a nonverbal sign: Head movements in Japanese dyadic casual conversation." Journal of Pragmatics, vol. 11, no. 5, 1987, pp. 589–606. ↩

12. 精選版 日本国語大辞典 「相槌」. (Blacksmithing sense of 相槌.) Entry via Kotobank: https://kotobank.jp/word/相槌-421558 ↩

13. デジタル大辞泉 「相槌」. (Conversational sense of 相槌.) Entry via Kotobank: https://kotobank.jp/word/相槌-421558 ↩

14. 川上鉄工所. 「相槌を打つとは何か？製鉄から生まれた言葉の起源と現代への影響」. https://kawakami-ironworks.com/column/nihontou_katanakaji_aiduchi/ (limitation: industry blog; used only to corroborate the blacksmith master/apprentice alternating-strike image already attested in ¹².) ↩ ↩²

15. LoCastro, Virginia. "Aizuchi: A Japanese conversational routine." In Larry E. Smith (ed.), Discourse Across Cultures: Strategies in World Englishes. Prentice Hall, 1987, pp. 101–113. ↩