Mất hoặc bị đánh cắp thẻ My Number

Khi bị mất thẻ My Number, bạn cần thực hiện ba bước theo thứ tự: tạm khóa thẻ qua điện thoại, làm thủ tục trình báo cảnh sát và nộp đơn xin cấp lại tại ủy ban quận/thị chính.¹² Mã số cá nhân vẫn giữ nguyên trong suốt quá trình này; chỉ có thẻ cứng vật lý được cấp lại.³

Xác nhận thông tin chi tiết hiện hành với các nguồn chính thức

Các thủ tục, mức phí và yêu cầu có thể thay đổi. Hãy xác nhận các thông tin chi tiết mới nhất trên trang web của Cơ quan Kỹ thuật số Nhật Bản (Digital Agency) và ủy ban địa phương nơi bạn cư trú. Bài viết này chỉ cung cấp thông tin chung, không phải là lời khuyên pháp lý hay thuế; nếu việc mạo danh danh tính ảnh hưởng đến hồ sơ của bạn, hãy tham vấn cảnh sát và chuyên gia tư vấn thuế được cấp phép (zeirishi, 税理士).

Tổng quan

Làm mất thẻ không làm mất mã số của bạn, và người nhặt được cũng không thể sử dụng thẻ nếu không có mã PIN của bạn.³⁴ Thiết kế bảo mật này giúp bạn có thêm thời gian, nhưng cuộc gọi yêu cầu tạm khóa thẻ vẫn nên được thực hiện trong vòng vài giờ chứ không nên để qua nhiều ngày.¹

Thủ tục cấp lại thẻ được thực hiện thông qua ủy ban địa phương nơi bạn cư trú với mức lệ phí thông thường là 1.000 yên và có quy trình cấp nhanh trong khoảng một tuần.⁵⁶ Các phần dưới đây được sắp xếp theo mức độ khẩn cấp.

Bước 1: tạm khóa thẻ ngay lập tức

Hãy gọi đến Tổng đài miễn cước My Number theo số 0120-95-0178 và bấm phím 2 theo hướng dẫn thoại (tính đến ngày 26/08/2026; hãy xác nhận các tùy chọn menu hiện hành với Cơ quan Kỹ thuật số).¹⁷ Dịch vụ tạm khóa thẻ hoạt động 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm, có hỗ trợ một số ngôn ngữ nước ngoài.¹⁷

Chỉ một cuộc gọi này sẽ vô hiệu hóa các chức năng của thẻ và ngăn chặn hành vi sử dụng gian lận.⁸ Hãy gọi ngay trước khi tìm lại nhà lần thứ hai; việc để một chiếc thẻ chưa bị khóa rơi vào tay người khác là tình huống tồi tệ hơn nhiều.¹

Vào ban ngày cũng có các đầu số hỗ trợ tiếng nước ngoài: 0120-0178-26 cho hệ thống và cổng thông tin, và 0120-0178-27 cho trường hợp mất thẻ và tạm khóa (tính đến ngày 26/08/2026).⁹ Trong khung giờ từ 20:00 đến 8:29 sáng hôm sau, đường dây báo mất chỉ tiếp nhận các cuộc gọi yêu cầu tạm khóa thẻ.⁹

Gọi điện trước, tìm kiếm sau

Mỗi giờ trôi qua khi thẻ chưa bị tạm khóa là một giờ mà bất kỳ ai đang giữ thẻ đều có thể lợi dụng. Bạn có thể mở khóa lại nếu tìm thấy thẻ; nhưng rủi ro thẻ bị lạm dụng thì không thể đảo ngược.¹²

Bước 2: trình báo cảnh sát

Trình báo mất đồ tại đồn cảnh sát gần nhất hoặc bốt cảnh sát (交番, koban, "bốt cảnh sát") và lấy số thụ lý đơn (受理番号, juri bangō).² Hướng dẫn của chính quyền địa phương khuyến nghị nên trình báo trong vòng 24 giờ.²

Hãy giữ lại bản sao biên nhận có số thụ lý. Thủ tục cấp lại thẻ tại quầy của ủy ban dựa trên thông tin này, đồng thời nó giúp chứng minh ngày mất thẻ nếu có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh sau đó.²

Bước 3: nộp đơn xin cấp lại tại ủy ban quận/thị chính

Hãy nộp đơn xin cấp lại tại quầy của chính quyền địa phương nơi bạn cư trú trong vòng 30 ngày kể từ ngày mất thẻ.¹ Nếu hoàn cảnh khiến bạn không kịp nộp trong thời hạn đó, hãy trao đổi với ủy ban thay vì để thời hạn trôi qua trong im lặng.¹

Hãy mang theo giấy tờ tùy thân xác minh danh tính; quầy tiếp nhận sẽ cấp đơn đăng ký và tờ khai mã bảo mật ngay tại chỗ.¹ Nếu tìm lại được chiếc thẻ đã mất trước khi thủ tục cấp lại hoàn tất, hãy mang thẻ đến quầy để kích hoạt lại thay vì nộp đơn đăng ký mới lần hai.²

Chi phí và thời gian xử lý

Lệ phí cấp lại tiêu chuẩn thông thường là 1.000 yên cho thẻ kèm chứng thư điện tử, hoặc 800 yên cho thẻ không kèm chứng thư (tính đến tháng 06/2026; hãy xác nhận mức phí hiện hành với ủy ban địa phương của bạn).⁵¹⁰¹¹ Lần cấp thẻ đầu tiên là miễn phí; chỉ những trường hợp cấp lại do mất mát, hư hỏng và các lý do tương tự mới phải nộp phí.⁵

Quy trình thông thường mất khoảng một tháng để sản xuất thẻ (tính đến năm 2026).⁶ Hệ thống cấp thẻ nhanh vận hành từ ngày 02/12/2024 có thể chuyển phát thẻ về địa chỉ đăng ký trong vòng khoảng một tuần theo nguyên tắc chung, với mức phí tại quầy là 2.000 yên, hoặc 1.800 yên nếu không có chứng thư (tính đến năm 2026).¹⁶

Hạng mục	Số tiền	Thời điểm	Ghi chú
Cấp lại tiêu chuẩn, thẻ kèm chứng thư	1.000 yên	06/2026511	Tại quầy ủy ban địa phương
Cấp lại tiêu chuẩn, chỉ thẻ	800 yên	06/202611	Bỏ qua chứng thư; phần lớn mục đích sử dụng đều cần
Cấp lại nhanh, thẻ kèm chứng thư	2.000 yên	202616	Khoảng một tuần, các trường hợp được chỉ định
Cấp lại nhanh, chỉ thẻ	1.800 yên	202616	Khoảng một tuần, các trường hợp được chỉ định

Bảng trên tổng hợp toàn bộ chi phí cấp lại (hiện hành theo mô tả của J-LIS, Cơ quan Kỹ thuật số và các nguồn tài liệu của chính quyền địa phương được trích dẫn ở từng dòng). Cấp lại do mất mát trong thiên tai có thể được miễn phí.⁵

Mã số vẫn giữ nguyên

Việc cấp lại chỉ là thay thế chiếc thẻ nhựa, không làm thay đổi định danh cá nhân. Dãy 12 chữ số My Number vẫn giữ nguyên, do đó người sử dụng lao động, ngân hàng và các công ty bảo hiểm không cần bạn phải cập nhật lại thông tin.³

Trường hợp ngoại lệ hiếm hoi được đổi số

Mã số chỉ được thay đổi khi có nguy cơ rò rỉ và bị lạm dụng, chẳng hạn như các trường hợp lừa đảo có tài liệu chứng minh hoặc nạn nhân của hành vi theo dõi quấy rối (stalking).³ Mất hoặc trộm cắp thông thường không bao giờ đủ điều kiện đổi số; yêu cầu bắt buộc là phải có nguy cơ nguy hiểm được ghi nhận bằng văn bản gắn liền với chính mã số đó, chứ không phải do chiếc thẻ.³

Thông tin hữu ích

Người nhặt được không thể sử dụng thẻ nếu không có mã PIN của bạn

Chỉ những dữ liệu định danh tối thiểu mới được lưu trên vi mạch, và việc giả mạo danh tính đòi hỏi phải có mã PIN – vốn sẽ bị khóa sau nhiều lần nhập sai liên tiếp.⁴ Đó là lý do tại sao chiếc thẻ này an toàn hơn khi rơi vào tay người lạ so với một chiếc thẻ tín dụng có chữ ký, mặc dù việc tạm khóa thẻ vẫn là bắt buộc.¹⁴

Kích hoạt lại thay vì xin cấp lại nếu tìm thấy thẻ

Thẻ tìm lại được có thể được kích hoạt lại tại quầy của ủy ban sau khi đã tạm khóa.² Hãy mang chính chiếc thẻ đó đến; nhân viên tại quầy sẽ mở khóa thẻ mà không thu phí cấp lại.²

Xem thêm

• Mất thẻ cư trú: Thủ tục cấp lại
• Trình báo cảnh sát tại Nhật Bản
• Koban (bốt cảnh sát) như cổng giao tiếp hành chính phổ quát
• Liên kết giữa My Number, Koseki và Juminhyo
• Yakusho: Ủy ban quận/thị chính Nhật Bản như cổng giao tiếp hành chính phổ quát

References

Footnotes

1. Digital Agency. "Security of the My Number Card" (suspension, 30-day reapply, express fee). https://www.digital.go.jp/en/policies/mynumber/safety ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹² ↩¹³

2. J-LIS. "About an Individual Number Card" (loss flow: receipt number from police, reactivation if found). https://www.kojinbango-card.go.jp/en-kojinbango/1000 ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸

3. Digital Agency. "FAQ: My Number (Individual Number)". Last updated 2026-03-25. https://www.digital.go.jp/en/policies/mynumber_faq_02 ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵

4. Digital Agency. "About My Number Card". Last updated 2026-05-26. https://www.digital.go.jp/en/policies/mynumber/pros-and-safety ↩ ↩² ↩³

5. J-LIS. Main site notice: reissue fee of 1,000 yen is typical; waived for disaster cases. https://www.kojinbango-card.go.jp/en ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵

6. J-LIS. "How to Apply for the Express Issuance and Delivery System" (from 2024-12-02, about one week, fees). https://www.kojinbango-card.go.jp/en-express-apply ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵

7. Digital Agency. "Inquiries about My Number System" (dial menu, hours, languages). Last updated 2026-08-26. https://www.digital.go.jp/en/policies/mynumber_contact ↩ ↩²

8. Digital Agency. "FAQ: Using the My Number Card as the Health Insurance Certificate" (suspend via 0120-95-0178, 24/7). https://www.digital.go.jp/en/policies/mynumber/faq-insurance-card ↩

9. J-LIS. "Contact us" (foreign-language dials 0120-0178-26/27, hours). https://www.kojinbango-card.go.jp/en-otoiawase ↩ ↩²

10. City of Matsudo. "My Number Card" (English; 1,000 yen cash for card plus certificate). https://www.city.matsudo.chiba.jp/InternationalPortal/en/forforeignresidents/mynumbercard.html ↩

11. City of Inagi. "My Number Card Receipt" (English, 2026-06-02; 1,000 yen, 800 yen w/o certificate). https://www.city.inagi.tokyo.jp/en/kurashi/tetsuzuki/1002613/1002622/1002628.html ↩ ↩² ↩³