Đăng ký dịch vụ nước sinh hoạt tại Nhật Bản

Đăng ký dịch vụ nước sinh hoạt tại Nhật Bản đồng nghĩa với việc nộp thông báo bắt đầu sử dụng nước cho cục cấp nước của thành phố tại địa chỉ mới của bạn, chứ không phải là đi tìm kiếm hay lựa chọn nhà cung cấp.¹ Nước máy thường đã chảy sẵn khi bạn dọn đến, vì vậy thủ tục nộp đơn chính là bước để chuyển tài khoản và hóa đơn tiền nước sang tên bạn.

Xác nhận thông tin cập nhật từ các nguồn chính thức

Các thủ tục, phí và yêu cầu có thể thay đổi. Hãy xác nhận các thông tin chi tiết cập nhật tại cơ quan cấp nước phụ trách địa chỉ mới của bạn, chẳng hạn như Cục Cấp thoát nước Đô thị Tokyo (Tokyo Metropolitan Bureau of Waterworks) hoặc Cục Cấp thoát nước Thành phố Osaka (Osaka City Waterworks Bureau).

Tổng quan

Nước máy tại Nhật Bản được cung cấp bởi 水道局 (suidokyoku, "cục cấp nước"), đơn vị cung cấp cấp đô thị hoặc cấp tỉnh được chỉ định cho địa chỉ của bạn.¹² Tại đây không có thị trường tự do hóa và người dùng không có quyền lựa chọn công ty, điều này giúp việc dùng nước đơn giản hơn so với điện hay ga, nhưng đồng nghĩa với việc mọi thủ tục đều phải thông qua một cơ quan địa phương duy nhất.

Hướng dẫn này áp dụng cho mọi người thuê nhà mới thuê nhà ở tiêu chuẩn và ký hợp đồng trực tiếp với cục cấp nước. Nếu tòa nhà của bạn áp dụng hợp đồng nước tổng (bulk contract) với cục cấp nước, bạn không thể ký hợp đồng riêng và tiền nước sẽ được tính gộp vào tiền thuê nhà hoặc phí quản lý.³

Cách thức vận hành của nước máy đô thị: một nhà cung cấp duy nhất, không có lựa chọn

Địa chỉ nhà sẽ quyết định nhà cung cấp nước của bạn. Mỗi chính quyền địa phương tự vận hành hoạt động kinh doanh cấp nước riêng; các thành phố lớn duy trì cục cấp nước chuyên trách với trung tâm chăm sóc khách hàng và tổng đài cuộc gọi, trong khi các đô thị nhỏ hơn có thể tiếp nhận đơn đăng ký trực tiếp tại quầy của ủy ban nhân dân thành phố.¹ Cục cấp nước Tokyo ban hành hai bảng biểu giá riêng biệt cho khu vực 23 quận và khu vực Tama, điều này cho thấy hệ thống mang tính địa phương sâu sắc ngay cả trong phạm vi một đại đô thị.⁴

Hệ thống thoát nước thải (sewerage) có thể do một cơ quan khác quản lý, chẳng hạn như Cục Công trình Công cộng Osaka hoặc Cục Thoát nước Tokyo, nhưng phí thoát nước thải luôn được tính gộp chung với tiền nước sạch trên cùng một phiếu thanh toán.²⁵ Thành phố Osaka cũng lưu ý rằng nước máy tại đây có thể uống trực tiếp từ vòi.²

Đơn vị nào cung cấp nước cho bạn

Hãy tìm cơ quan cấp nước phụ trách địa chỉ mới của bạn trước tiên, thường thông qua trang web của thành phố hoặc quận nơi bạn sinh sống.¹ Tên cơ quan, các kênh đăng ký và các phương thức thanh toán hiển thị trên trang web đó chính là những quy định điều chỉnh việc chuyển nhà của bạn, chứ không phải các ví dụ từ bất kỳ thành phố nào khác trong bài viết này.

Bắt đầu sử dụng dịch vụ khi chuyển đến

Trong hầu hết các trường hợp, nước đã được mở sẵn vì đường ống cấp nước vẫn được duy trì giữa các đợt người thuê chuyển đi và chuyển đến.¹ Việc của bạn là hoàn thành thủ tục giấy tờ: nộp thông báo bắt đầu sử dụng để đăng ký bạn là khách hàng kể từ ngày bạn chuyển vào. Quy trình diễn ra như sau:

Thủ tục thông báo trước và thông báo bắt đầu sử dụng

Hãy nộp thông báo bắt đầu sử dụng nước ngay cả khi nước đã chảy sẵn khi bạn dọn đến. Nếu không nộp, hệ thống sẽ không có tài khoản đứng tên bạn, và cục cấp nước có thể cắt nguồn cung cấp đối với vòi nước chưa đăng ký.¹ Tokyo yêu cầu gửi thông báo trước từ 3 đến 4 ngày trước ngày bắt đầu hoặc ngừng sử dụng, đồng thời tiếp nhận đơn đăng ký qua ứng dụng Tokyo Water App.⁶

Chế độ tiếng Anh của ứng dụng Tokyo Water hỗ trợ làm thủ tục đăng ký mở và hủy hợp đồng, và người mới bắt đầu không cần mã khách hàng 10 chữ số như khách hàng hiện tại.⁷ Thông thường không cần nhân viên đến tận nơi để bắt đầu hoặc ngừng sử dụng dịch vụ nước.¹

Đặt ngày ngừng ở chỗ cũ và ngày bắt đầu ở chỗ mới trùng nhau

Việc đăng ký cả hai mốc thời gian vào cùng ngày chuyển nhà sẽ giúp bạn tránh phải trả phí cơ bản tại hai địa chỉ cùng một lúc. Khi chuyển nhà trong cùng phạm vi quản lý của một cục cấp nước, bạn thường có thể làm thủ tục ngừng và bắt đầu cùng một lúc.¹

Những giấy tờ cần chuẩn bị và nơi nộp hồ sơ

Các kênh đăng ký có sự khác biệt tùy theo từng cơ quan cấp nước: điện thoại, fax, gửi bưu thiếp qua đường bưu điện, biểu mẫu trực tuyến hoặc ứng dụng điện thoại, và đến trực tiếp quầy giao dịch đều rất phổ biến, nhưng các cục cấp nước nhỏ có thể không hỗ trợ đăng ký trực tuyến.¹³ Osaka tiếp nhận thông báo bắt đầu, ngừng và kết hợp vừa ngừng vừa bắt đầu qua cổng thông tin khách hàng trực tuyến 24/7, bên cạnh kênh điện thoại và fax.²

Hãy chuẩn bị sẵn các thông tin sau: họ tên, thông tin liên lạc, địa chỉ mới, ngày bắt đầu sử dụng và phương thức thanh toán. Mã khách hàng hoặc mã vòi nước (nếu bạn biết) sẽ rất hữu ích nhưng không bắt buộc đối với người đăng ký mới.¹⁷ Đường dây trung tâm khách hàng của Tokyo là 0570-091-100, mở cửa từ 8:30 đến 20:00 trừ Chủ nhật và ngày lễ.⁸ Trung tâm khách hàng của Osaka là 06-6458-1132, mở cửa ngày thường từ 8:00 đến 20:00 và thứ Bảy từ 9:00 đến 17:00, có nhân viên hỗ trợ nói tiếng Anh.²

Hủy hợp đồng hoặc chuyển địa điểm khi chuyển đi

Hãy thông báo cho cục cấp nước để ngừng dịch vụ tại địa chỉ cũ khi bạn rời đi, và đăng ký bắt đầu tại địa chỉ mới trong cùng một bước nếu cả hai nơi đều thuộc phạm vi quản lý của một cục cấp nước.¹ Tokyo tính tiền nước theo tỷ lệ số ngày thực tế đối với các đợt bắt đầu và ngừng giữa tháng, trong khi tiền thoát nước thải áp dụng quy tắc nửa tháng ở mốc 15 ngày.⁶ Việc chậm đóng tiền nhiều lần sau các thông báo nhắc nhở chắc chắn sẽ dẫn đến việc bị cắt nước, vì vậy hãy giữ địa chỉ chuyển tiếp thư tín chính xác cho đến khi hóa đơn cuối cùng được thanh toán xong.⁶

Hóa đơn và thanh toán

Hóa đơn tiền nước có chu kỳ thanh toán dài hơn so với điện hoặc ga. Bạn sẽ nhận được một phiếu thanh toán gộp chung cả tiền nước sạch và tiền thoát nước thải thay vì hai hóa đơn riêng biệt.⁵⁹

Ghi chỉ số đồng hồ và chu kỳ hai tháng một lần

Các hộ gia đình thông thường tại Tokyo được ghi chỉ số đồng hồ 2 tháng một lần, và hóa đơn được phát hành sau mỗi lần ghi chỉ số.⁶ Nhiều địa phương khác cũng áp dụng chu kỳ 2 tháng một lần tương tự, vì vậy phiếu thu trong hộp thư của bạn thể hiện mức sử dụng của 2 tháng và bạn cần chia đôi để tính ra con số hằng tháng.¹⁰ Tokyo ấn định cho mỗi khách hàng một ngày đối soát cố định trong tháng được ghi rõ trên phiếu báo chỉ số đồng hồ.⁶

Các hình thức thanh toán: trích nợ tự động, thẻ tín dụng, konbini

Tokyo chấp nhận thanh toán qua trích nợ tài khoản tự động (account transfer), thanh toán định kỳ qua thẻ tín dụng, thanh toán qua ứng dụng Tokyo Water App và thanh toán bằng phiếu giấy.¹¹ Phiếu thanh toán có thể nộp tại các tổ chức tài chính, Ngân hàng Bưu điện Nhật Bản (Japan Post Bank) và các bưu điện, các chuỗi konbini lớn bao gồm Seven-Eleven, FamilyMart, Lawson, Ministop và Daily Yamazaki, cũng như qua các ứng dụng thanh toán trên điện thoại thông minh như PayPay, au PAY, d払い, Rakuten Pay, FamiPay và AEON Pay.⁵

Osaka chấp nhận trích nợ tài khoản, thanh toán định kỳ qua thẻ tín dụng, thanh toán điện tử qua cổng thông tin (chỉ áp dụng PayPay) và phiếu thanh toán bằng giấy (có thể nộp qua thanh toán trên điện thoại, konbini, tổ chức tài chính, Japan Post Bank và bưu điện).⁹

Thiết lập trích nợ tự động mất vài tuần, hãy giữ lại các phiếu thu đầu tiên

Osaka lưu ý mất khoảng 1 đến 2 tháng để thiết lập trích nợ ngân hàng qua đường bưu điện và khoảng 1 tháng đối với thẻ tín dụng, còn Tokyo cũng ghi nhận thời gian chờ tương tự khoảng một tháng đối với thẻ tín dụng.⁹ Hãy thanh toán các phiếu thu đầu tiên tại konbini cho đến khi thủ tục chuyển đổi hoàn tất. Tokyo cũng giảm giá 50 yên mỗi tháng (chưa bao gồm thuế) cho người thanh toán qua trích nợ tài khoản ngân hàng, mức giảm giá mà người thanh toán qua thẻ tín dụng không nhận được (tính đến tháng 9 năm 2026; hãy xác nhận số liệu cập nhật với Cục Cấp thoát nước Đô thị Tokyo).¹²¹¹

Chi phí nước sinh hoạt

Hóa đơn tiền nước kết hợp giữa phí cơ bản cố định và phí theo khối lượng bậc thang, vì vậy các hộ gia đình ít người chủ yếu chỉ trả phí cơ bản cộng thêm một khoản nhỏ.⁴ Dữ liệu khảo sát toàn quốc làm cơ sở cho các khung mức dưới đây, và bảng biểu giá công bố của cục cấp nước nơi bạn ở sẽ quyết định số tiền chính xác.

Quy mô hộ gia đình	Mức trung bình toàn quốc (nước sạch và thoát nước thải, mỗi tháng)	Thời điểm	Nguồn
Hộ 1 người	2.282 ¥	20241310	Family Income and Expenditure Survey
Hộ 2 người	4.248 ¥	202410	Family Income and Expenditure Survey
Hộ 3 người	5.358 ¥	202410	Family Income and Expenditure Survey
Hộ 4 người	6.026 ¥	202410	Family Income and Expenditure Survey
Hộ từ 2 người trở lên (tất cả)	5.092 ¥	202414	Tóm tắt của Cục Thống kê (Statistics Bureau)

Khung chi phí hằng tháng điển hình theo quy mô hộ gia đình

Một người độc thân hoặc một cặp đôi sống trong căn hộ 1K đến 2LDK thường chi trả khoảng 1.500 ¥ đến 4.000 ¥ mỗi tháng, tương đương mức trung bình toàn quốc của hộ một người và hai người ở trên (tính đến năm 2024; hãy xác nhận các số liệu cập nhật từ Khảo sát Thu nhập và Chi tiêu Gia đình của Cục Thống kê).¹³¹⁰ Các hộ gia đình quy mô lớn hơn và nhà nguyên căn có sân vườn sẽ có mức chi phí cao hơn, do lượng nước tiêu thụ leo lên các bậc thang giá cao hơn.¹⁰ (tính đến năm 2024).

Lấy ví dụ cụ thể, biểu giá sử dụng thông thường tại 23 quận của Tokyo bắt đầu từ mức phí cơ bản hằng tháng là 860 ¥ cho đồng hồ 13mm, trong đó 5 mét khối đầu tiên được miễn phí, từ 6 đến 10 mét khối là 22 ¥ mỗi mét khối, từ 11 đến 20 mét khối là 128 ¥ mỗi mét khối, và các bậc cao hơn sẽ tính giá lũy tiến (tính đến tháng 9 năm 2026).⁴ Biểu giá tại cục cấp nước của bạn có thể khác, nhưng cấu trúc biểu phí (bậc đầu giá rẻ và các bậc sau tăng dần) đều theo cùng một nguyên tắc ở mọi nơi.

Nước nóng trong căn hộ của bạn

Nước lạnh từ cục cấp nước chỉ là một nửa câu chuyện. Nước nóng lại là một vấn đề riêng biệt với thiết bị và hóa đơn đi kèm riêng.

Cung cấp trung tâm so với bình đun nước riêng trong căn hộ

Hầu hết các căn hộ đun nước nóng bằng bình đun dùng ga hoặc điện đặt ngay trong phòng, và chi phí năng lượng đó sẽ xuất hiện trên hóa đơn tiền ga hoặc tiền điện chứ không nằm trong hóa đơn tiền nước.¹⁵ Tuy nhiên, một số tòa nhà chung cư lại sử dụng hệ thống cấp nước nóng trung tâm (central supply), nơi một nồi hơi tổng của tòa nhà làm nóng nước cho tất cả các căn hộ và chi phí nhiên liệu cùng bảo trì được chia sẻ giữa các hộ gia đình.¹⁵

Cách tính tiền nước nóng trung tâm thay đổi tùy theo từng tòa nhà: một số nơi tính gộp vào phí quản lý dưới dạng phí cố định không phụ thuộc vào mức sử dụng cá nhân, trong khi những nơi khác lại lắp đồng hồ đo riêng.¹⁵ Hãy kiểm tra kỹ hợp đồng thuê nhà và nội quy quản lý trước khi ký hợp đồng để chi phí nước nóng không trở thành một khoản phát sinh bất ngờ. Cư dân sống trong các tòa nhà chung cư có hợp đồng nước tổng với cục cấp nước cũng cần kiểm tra các tài liệu này, vì ở đó hoàn toàn không thể ký hợp đồng cá nhân với cục cấp nước.³

Thông tin hữu ích

Nước vẫn chảy nhưng không đăng ký vẫn có thể bị cắt

Vòi nước đang chảy không đồng nghĩa với việc đã có một tài khoản hoạt động. Thủ tục thông báo bắt đầu sử dụng chính là thao tác tạo hồ sơ khách hàng, và một vòi nước chưa đăng ký có thể bị khóa nước ngay cả khi bạn đang trong thời gian thuê nhà.¹ Hãy làm thủ tục ngay sau khi nhận chìa khóa, kể cả khi mọi thứ đều đang hoạt động bình thường.

Nộp đơn trước ngày chuyển đến ít nhất một tuần trong mùa cao điểm

Thời gian chuẩn bị chính thức của Tokyo là từ 3 đến 4 ngày, nhưng các hướng dẫn chuyển nhà khuyến nghị nên nộp trước ít nhất một tuần trọn vẹn, và mùa cao điểm chuyển nhà từ tháng 3 đến tháng 4 sẽ gây quá tải bộ phận tiếp nhận của mọi cục cấp nước.⁶¹ Việc nộp đơn sớm không tốn bất kỳ chi phí nào và giúp loại bỏ một nguy cơ trục trặc trong ngày chuyển nhà.

Hóa đơn bạn nhận được là cho hai tháng

Một phiếu thu từ 4.000 ¥ đến 5.000 ¥ đối với một người sống độc thân có thể khiến bạn giật mình cho đến khi bạn chia đôi con số đó: mức đó tương đương khoảng hai tháng theo mức trung bình toàn quốc cho người độc thân (tính đến năm 2024).¹⁰ Hãy lập ngân sách theo tháng, thanh toán hai tháng một lần và so sánh phiếu thu với con số đã chia đôi thay vì nhìn vào tổng số tiền nguyên bản.

Tiền thoát nước thải được tính gộp trên cùng hóa đơn

Con số hiển thị trên phiếu thanh toán luôn là tổng tiền nước sạch cộng với tiền thoát nước thải, ở cả Tokyo và Osaka.⁵⁹ Vì vậy, việc thắc mắc về mức sử dụng hoặc điều tra nguyên nhân hóa đơn tăng cao cần phải xem xét cả hai phần của phép tính, chứ không chỉ riêng các bậc giá nước sạch.

Các kênh làm việc của từng cục cấp nước có sự khác nhau; Tokyo không phải là khuôn mẫu chung

Hình thức nộp đơn trực tuyến, hỗ trợ tiếng Anh, các ứng dụng thanh toán được chấp nhận và thậm chí chu kỳ ghi chỉ số đồng hồ đều có sự khác biệt giữa các cục cấp nước.¹² Hãy xem các chi tiết về Tokyo và Osaka trong hướng dẫn này là các ví dụ minh họa và hãy tự mình xác nhận lại từng bước với cơ quan cấp nước phụ trách địa chỉ mới của bạn.

Xem thêm

• Thị trường thuê nhà tại Nhật Bản: Những nguyên tắc cơ bản
• Thủ tục chuyển đi: Hủy hợp đồng các dịch vụ tiện ích
• Điện sinh hoạt tại Nhật Bản: TEPCO và các nhà bán lẻ điện mới
• Ga tại Nhật Bản: Ga thành phố và ga bình Propane cùng kiểm tra an toàn
• Internet và truyền hình: Tổng quan cài đặt dịch vụ tiện ích

References

Footnotes

1. Selectra Japan. 「Procedures for starting water service in Japan」. https://selectra.jp/en/life-in-japan/water ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹² ↩¹³ ↩¹⁴

2. 大阪市. 「For Comfortable Living: Application for Utilities and Other Services (Water)」. https://www.city.osaka.lg.jp/contents/wdu020/enjoy/en/content_f.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶

3. 大阪市水道局. 「水道使用開始申込 (大阪市行政オンラインシステム)」. https://lgpos.task-asp.net/cu/271004/ea/residents/procedures/apply/4795605b-529e-44cf-9a46-291d5b983c02/start ↩ ↩² ↩³

4. 東京都水道局. 「水道料金・下水道料金の計算方法（23区）」. https://www.waterworks.metro.tokyo.lg.jp/tetsuduki/ryokin/keisan_23 ↩ ↩² ↩³

5. 東京都水道局. 「請求書によるお支払い」. https://www.waterworks.metro.tokyo.lg.jp/tetsuduki/ryokin/shiharai/seikyusyo ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

6. 東京都水道局. 「ご使用上の主な定め」. https://www.waterworks.metro.tokyo.lg.jp/kurashi/shiyou/sadame ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶

7. 東京都水道局. 「In English mode you can only apply to start or cancel water supply contracts (東京都水道局アプリ 英語モード)」. https://www.waterworks.metro.tokyo.lg.jp/tetsuduki/suidoapp/eng ↩ ↩²

8. 東京都つながり創生財団 (TIPS). 「Using Electricity, Gas, and Water」. https://tabunka.tokyo-tsunagari.or.jp/useful/guide_eng/life/03.html ↩

9. 大阪市水道局. 「水道料金・下水道使用料のお支払い方法について」. https://www.city.osaka.lg.jp/suido/page/0000495682.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

10. 水道手続き受付センター (classlab). 「一人暮らしの水道代は月いくら？全国平均と2か月まとめ請求のしくみ・内訳を解説」. https://classlab.co.jp/watersupply/column/howto/water-bill-single-person-average/ ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸

11. 東京都水道局. 「水道料金・下水道料金のお支払い方法」. https://www.waterworks.metro.tokyo.lg.jp/tetsuduki/ryokin/shiharai ↩ ↩²

12. 東京都水道局. 「口座振替によるお支払い」. https://www.waterworks.metro.tokyo.lg.jp/tetsuduki/ryokin/shiharai/koufuri ↩

13. 政府統計の総合窓口 e-Stat. 「家計調査 家計収支編 単身世帯 詳細結果表 年次 2024年」. https://www.e-stat.go.jp/stat-search/files?cycle=7&tclass=000000330014&year=20240 ↩ ↩²

14. 総務省統計局. 「家計調査報告(家計収支編) 2024年(令和6年)平均結果の概要」. https://www.stat.go.jp/data/kakei/sokuhou/tsuki/pdf/fies_gaikyo2024.pdf ↩

15. Financial Field. 「集合住宅なので『給湯はセントラル方式で料金は均等』と説明を受けましたが…」. https://financial-field.com/household/entry-489923 ↩ ↩² ↩³