Giao lại hàng (Saihaitatsu) và nhận hàng qua tủ khóa tại Nhật Bản

Quy trình giao lại hàng tại Nhật Bản bắt đầu bằng một mảnh giấy nhỏ trong hòm thư khi bạn lỡ một bưu phẩm. Mảnh giấy đó mở đầu cho một yêu cầu 再配達 (saihaitatsu, "giao lại hàng"), trong đó bạn đăng ký khung giờ giao hàng mới qua mã QR, biểu mẫu web hoặc điện thoại.¹²³

Nếu bạn tiếp tục lỡ khung giờ mới, bưu phẩm sẽ được lưu giữ tại bưu cục/trung tâm giao nhận hoặc bị gửi trả lại cho người gửi. Những người đi làm ban ngày hiếm khi ở nhà có thể tránh vòng lặp này bằng cách chỉ định nhận hàng trước tại cửa hàng tiện lợi (konbini) hoặc tủ khóa giao nhận.

Xác nhận chi tiết hiện hành từ các nguồn chính thức

Thủ tục, mức phí và các yêu cầu có thể thay đổi. Hãy xác nhận chi tiết hiện hành tại cổng thông tin giao lại hàng của Bộ Đất đai, Cơ sở hạ tầng, Giao thông và Du lịch (MLIT) và trang web yêu cầu giao lại hàng của đơn vị vận chuyển.

Tổng quan

再配達 (saihaitatsu, "giao lại hàng") là hệ thống giao lại bưu phẩm được áp dụng khi không có ai ra mở cửa. Nhân viên giao hàng sẽ để lại giấy báo vắng nhà thay vì để bưu phẩm ngoài cửa mà không có người trông coi.¹²³

Sau đó, bạn có thể chọn ngày và khung giờ mới, hoặc chuyển hướng bưu phẩm đến một điểm nhận hàng. Hệ thống này có quy cách đồng bộ trên toàn quốc, dù mỗi đơn vị vận chuyển có mẫu phiếu, thời hạn đăng ký (cutoff) và mạng lưới nhận hàng riêng.

Khối lượng bưu phẩm chuyển phát đạt khoảng 5,07 tỷ kiện trong năm tài chính 2023 (tính đến tháng 10-2024; hãy xác nhận các số liệu hiện hành với Bộ Đất đai, Cơ sở hạ tầng, Giao thông và Du lịch).⁴ Tỷ lệ giao lại theo mẫu khảo sát là khoảng 10,2% vào tháng 10 năm 2024 (tính đến tháng 10-2024) và khoảng 10,4% vào tháng 4 năm 2024 (tính đến tháng 04-2024).⁴

Giấy báo vắng nhà và cách đọc

Mỗi hãng vận chuyển gọi tờ phiếu này bằng một tên gọi hơi khác nhau, nhưng cả ba hãng lớn đều ghi rõ người nhận bưu phẩm, mã vận đơn (tracking number) và cách thức đăng ký giao lại. Hãy giữ lại phiếu này cho đến khi bạn đã cầm bưu phẩm trên tay.

Nội dung trên phiếu

Giấy báo giao hàng không thành công của Yamato hiển thị tên người nhận, lý do không giao được, loại bưu phẩm, ngày giờ giao hàng và mã vận đơn gồm 12 chữ số.¹ Phiếu cũng in số điện thoại trực tiếp của tài xế và số hỗ trợ dịch vụ bằng tiếng nước ngoài.

Mã QR hoặc đường dẫn tới biểu mẫu tra cứu cùng với mã vận đơn là những gì bạn cần để đăng ký giao lại. Sagawa yêu cầu thêm mã số bưu cục giao nhận được in trên giấy báo, đồng thời hướng dẫn bạn hỏi người gửi nếu không biết mã vận đơn.²

Biểu mẫu của Bưu điện Nhật Bản (Japan Post) yêu cầu mã vận đơn hoặc mã thông báo gồm 6 chữ số hoặc từ 11 đến 13 chữ số được in trên Giấy báo không phát được bưu phẩm hoặc phiếu vắng nhà.³ Các thuật ngữ trên phiếu chủ yếu xoay quanh người gửi, người nhận, thông tin liên hệ giao lại, mã vận đơn và ngày giờ mong muốn nhận hàng.⁵

Thuật ngữ	Cách đọc và ý nghĩa
不在票	fuzaihyō, "giấy báo vắng nhà"15
再配達	saihaitatsu, "giao lại hàng"25
お問い合わせ番号	o-toiawase bangō, "mã vận đơn / mã tra cứu"13
ご不在等連絡票	go-fuzai-tō renraku-hyō, "phiếu liên hệ báo vắng nhà"5

Thời hạn xử lý

Yamato lưu giữ các bưu phẩm thông thường tại bưu cục tối đa 1 tuần kể từ ngày ghi trên phiếu báo.¹ Những bưu phẩm không có người nhận sau một thời gian dài có thể bị gửi trả lại cho người gửi.

Thời gian lưu giữ bưu phẩm lạnh ngắn hơn. Yamato chỉ giữ hàng Cool TA-Q-BIN tối đa 3 ngày kể từ ngày ghi trên phiếu báo.¹ Việc giao lại Kuroneko DM-Bin bắt đầu từ ngày hôm sau.¹

Bưu phẩm gửi vào tủ khóa PUDO phải được lấy trong vòng 3 ngày tính cả ngày hoàn tất giao hàng (tính đến tháng 09-2026; hãy xác nhận các số liệu hiện hành với Yamato Transport).⁶ Thời gian lưu giữ không thể gia hạn, và các bưu phẩm quá hạn sẽ được xử lý theo chỉ dẫn của người gửi trong điều khoản vận chuyển.⁶

Sagawa và Japan Post in rõ thời hạn lưu giữ ngay trên phiếu báo. Việc nhận hàng trực tiếp tại văn phòng của Sagawa yêu cầu phải liên hệ trước, đồng thời mang theo giấy báo vắng nhà và giấy tờ tùy thân chính thức có ảnh như bằng lái xe hoặc thẻ cư trú Zairyu card.² Biểu mẫu web tiếng Anh của Japan Post chỉ hỗ trợ giao lại về địa chỉ nhà, do đó việc nhận tại quầy bưu điện hoặc chuyển sang địa chỉ khác cần phải liên hệ qua tổng đài.³

Yêu cầu giao lại hàng: mã QR, web và điện thoại

Các bước thực hiện có sự khác nhau tùy theo từng hãng vận chuyển, vì vậy hãy đối chiếu logo trên phiếu trước khi bắt đầu. Cả ba hãng đều cung cấp phương thức qua mã QR, web và điện thoại, và không hãng nào thu phí giao lại hàng.

Hãy yêu cầu giao lại hàng qua phương thức được ghi trên phiếu báo của bạn, sử dụng mã vận đơn và thông tin liên hệ được in tại đó.¹²³ Sơ đồ trên thể hiện quy trình chung giữa các đơn vị vận chuyển.

Quy trình giao lại của Yamato Transport

Yamato tiếp nhận yêu cầu 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm qua biểu mẫu web, tài khoản thành viên Kuroneko Members và hệ thống tổng đài tự động, bao gồm đường dây miễn cước tiếng Anh 0120-17-9625.¹⁷

Quy trình tự động yêu cầu nhập mã vận đơn, chọn giao tận nơi hoặc nhận tại bưu cục, sau đó chọn ngày và khung giờ trước khi nhập số điện thoại liên hệ lại.⁷ Bưu phẩm giao hàng thu tiền hộ (COD / Cash-on-delivery) và bưu phẩm thanh toán bằng thẻ tín dụng không thể thay đổi điểm đến.¹

Thời hạn đăng ký giao lại trong ngày đối với dịch vụ TA-Q-BIN thông thường là trước 7:00 sáng cho khung giờ buổi sáng (tính đến tháng 09-2026; hãy xác nhận các số liệu hiện hành với Yamato Transport).⁷ Các khung giờ buổi chiều đến 18:00 đóng đăng ký vào lúc 12:40 (tính đến tháng 09-2026), trong khi các khung giờ buổi tối từ 18:00 đóng đăng ký vào lúc 17:40 (tính đến tháng 09-2026).⁷

Dịch vụ Nekopos có giới hạn nghiêm ngặt hơn. Giao lại trong buổi chiều đóng lúc 12:00 (tính đến tháng 09-2026), giao lại buổi tối đóng lúc 16:00 (tính đến tháng 09-2026), và không hỗ trợ giao lại trong buổi sáng cùng ngày (tính đến tháng 09-2026).¹

Quy trình giao lại của Sagawa Express

Sagawa cung cấp cổng Smart Club, giao lại qua internet, giao lại qua điện thoại theo số in trên phiếu báo vắng nhà và nhận hàng tại bưu cục.² Đăng ký tài khoản Smart Club giúp việc thay đổi ngày và địa điểm nhận diễn ra thuận tiện hơn.

Yêu cầu giao lại qua internet có thể chỉ định giao về nhà hoặc đổi sang một điểm nhận thay thế như văn phòng Sagawa, trung tâm dịch vụ, tủ khóa bưu phẩm hoặc cửa hàng đối tác liên kết.² Một số loại hình dịch vụ và kích thước hàng hóa bị loại trừ.

Nhận hàng tại bưu cục yêu cầu phải liên hệ trước. Hãy mang theo phiếu báo vắng nhà cùng giấy tờ tùy thân chính thức có ảnh như bằng lái xe.² Nếu chưa rõ bưu cục phụ trách, hãy dùng tính năng tìm kiếm chi nhánh trước khi đến.²

Sử dụng Smart Club trước lần giao hàng đầu tiên

Tài khoản Smart Club của Sagawa và các thông báo giao hàng cho phép bạn chủ động đổi ngày hoặc điểm nhận hàng trước khi tài xế giao tới. Điều này giúp loại bỏ hoàn toàn vòng lặp phát sinh giấy báo vắng nhà trong những tuần làm việc có lịch trình bận rộn.²

Quy trình giao lại của Japan Post

Japan Post cung cấp các phương thức qua web, ứng dụng LINE, tổng đài tự động 24 giờ, tổng đài có điện thoại viên và fax; việc đổi lịch qua web hoặc điện thoại hoàn toàn miễn phí.⁵

Biểu mẫu web tiếng Anh chỉ hỗ trợ giao lại về địa chỉ nhà (tính đến tháng 09-2026; hãy xác nhận các số liệu hiện hành với Japan Post).³ Biểu mẫu web tiếng Nhật cung cấp thêm các lựa chọn gửi hàng xóm nhận hộ, giao tới nơi làm việc hoặc nhận tại quầy bưu điện.⁵

Đường dây tiếng Anh có nhân viên trực là 0570-046-111, hoạt động từ 8:00 đến 21:00 hàng ngày và là cuộc gọi tính cước (tính đến tháng 09-2026).³ Đường dây tự động tiếng Nhật là số miễn phí nhưng chỉ hỗ trợ tiếng Nhật.⁵

Quy trình tiếng Nhật yêu cầu nhập mã bưu chính, ngày ghi trên phiếu báo và loại bưu phẩm bao gồm cả bưu phẩm quốc tế hoặc EMS, sau đó hiển thị bảng chọn ngày và giờ rồi yêu cầu nhập số điện thoại.⁵

Lựa chọn khung giờ giao hàng mới

Các khung giờ tiêu chuẩn của Yamato gồm buổi sáng, 14:00 đến 16:00, 16:00 đến 18:00, 18:00 đến 20:00 và 19:00 đến 21:00 (tính đến tháng 09-2026; hãy xác nhận các số liệu hiện hành với Yamato Transport).¹⁷

Dịch vụ giao lại trong ngày chỉ khả dụng trước thời hạn chót của khung giờ đó. Các yêu cầu gửi muộn hơn sẽ tự động chuyển sang ngày hôm sau, đây là phương án xử lý mặc định.¹⁷

Japan Post cũng cung cấp bảng chọn ngày giờ tương tự. Khung giờ buổi sáng là một khoảng thời gian dài chứ không phải một giờ cố định, vì vậy hãy thu xếp có mặt ở nhà trong suốt khoảng thời gian đó.⁵

Khoản mục	Mức phí	Tính đến	Ghi chú
Yêu cầu giao lại, web hoặc điện thoại Yamato	Miễn phí	09-2026	Không mất phí vận chuyển7
Yêu cầu giao lại, web hoặc điện thoại Sagawa	Miễn phí	09-2026	Bao gồm cả đổi sang điểm nhận hàng thay thế2
Yêu cầu giao lại, web hoặc điện thoại Japan Post	Miễn phí	09-2026	Biểu mẫu web tiếng Anh chỉ hỗ trợ giao về nhà53
Tổng đài tiếng Anh có nhân viên của Japan Post	Cuộc gọi có tính cước	09-2026	0570-046-111, từ 8:00 đến 21:00 hàng ngày3

Bảng trên tổng hợp toàn bộ bức tranh về chi phí. Việc giao lại hoàn toàn miễn phí trong mọi trường hợp (tính đến tháng 09-2026), chỉ riêng cuộc gọi đến tổng đài tiếng Anh có nhân viên hỗ trợ của Japan Post là bị tính cước viễn thông.

Lý do giao lại hàng miễn phí nhưng không được khuyến khích

Không có hãng vận chuyển nào thu phí cho việc đi giao lại. Sự phản đối và khuyến cáo hạn chế giao lại xuất phát từ góc độ xã hội và chính sách, tập trung vào sự lãng phí công sức vận chuyển thay vì áp đặt hình phạt.⁴⁷

Hoạt động giao lại tiêu tốn lượng lao động tương đương khoảng 60.000 tài xế mỗi năm (tính đến tháng 10-2024; hãy xác nhận các số liệu hiện hành với Bộ Đất đai, Cơ sở hạ tầng, Giao thông và Du lịch).⁴ Xe tải giao lại hàng phát thải thêm khoảng 254.000 tấn CO2 mỗi năm theo cùng phép tính thử nghiệm (tính đến thử nghiệm năm tài chính 2020).⁴

Sagawa ước tính dấu chân carbon của một kiện hàng là 1,25 kg CO2e (tính đến tháng 09-2026; hãy xác nhận các số liệu hiện hành với Sagawa Express).² Hãng ước tính khoảng 20.050 tấn CO2 hàng năm phát sinh do việc giao lại hàng (tính đến tháng 09-2026).²

Khoảng 20% các trường hợp giao lại trong khảo sát năm 2022 xảy ra do người nhận không biết có bưu phẩm đang được gửi đến (tính đến năm 2022).⁴ Ngay cả khi nhãn đơn hàng ghi miễn phí vận chuyển (free shipping), chi phí vận chuyển thực tế và tổn thất xã hội từ các chuyến đi lặp lại vẫn tồn tại.⁴

Không nên dồn lịch giao lại nhiều lần vào các buổi tối bận rộn

Nếu lỡ hẹn lần thứ hai, bưu phẩm sẽ bị lưu kho tại bưu cục hoặc chuyển hoàn cho người gửi. Hãy chỉ đặt khung giờ mà bạn chắc chắn có mặt ở nhà, và chuyển sang nhận tại tủ khóa nếu lịch trình trong tuần không thể dự đoán trước.¹⁴

Các giải pháp thay thế: nhận tại tủ khóa và konbini

Nhận hàng tại tủ khóa và cửa hàng tiện lợi (konbini) giải quyết tận gốc vấn đề vắng nhà ban ngày. Bạn có thể chọn các điểm này ngay khi đặt hàng hoặc đổi sang điểm nhận hàng từ thông báo giao hàng trước lần giao đầu tiên.

Trạm PUDO và tủ khóa công cộng

PUDO Station là hệ thống tủ khóa mở của công ty Packcity Japan đặt tại các nhà ga, siêu thị, konbini, nhà thuốc, bãi đỗ xe và các công trình công cộng.⁶ Tủ khóa hỗ trợ cả nhận và gửi bưu phẩm theo thời gian chủ động của người nhận, tùy thuộc vào giờ mở cửa của từng địa điểm.

Để nhận hàng Yamato qua tủ PUDO, bạn cần đăng ký tài khoản Kuroneko Members, trừ trường hợp trang thương mại điện tử cho phép chọn trực tiếp tủ PUDO khi đặt hàng.⁶ Quy trình gồm: chọn tủ khóa từ danh sách hoặc bản đồ, chờ thông báo hoàn tất giao hàng, sau đó quét mã vạch nhận hàng hoặc nhập mã xác thực tại tủ.⁶

Các loại kiện hàng Yamato đủ điều kiện nhận qua PUDO gồm takkyubin trả trước có kích thước tối đa cỡ 100 và nặng dưới 10 kg, takkyubin compact mọi kích cỡ, PC takkyubin tối đa cỡ 100 và dưới 10 kg, cùng các bưu phẩm takkyubin quốc tế đủ điều kiện.⁶ Các loại hàng COD, Nekopos, bưu phẩm người nhận trả cước (chaku-barai), hàng bảo quản lạnh (cool), đồ chơi golf, ván trượt tuyết, vé khứ hồi, chuyển phát sân bay, dịch vụ hẹn giờ chính xác, Yu-Packet, Yu-Mail và koneko-bin 420 đều bị loại trừ.⁶

Mạng lưới Packcity phục vụ cho Yamato, Sagawa, Japan Post, DHL và SBS Sokuhai Support.⁸ Packcity ghi nhận có khoảng 7.000 điểm đặt tủ khóa trên toàn quốc (tính đến tháng 10-2024; hãy xác nhận các số liệu hiện hành với Packcity Japan).⁸

Số lượng tủ PUDO Station có thể lựa chọn trên Amazon đã mở rộng từ khoảng 4.800 lên khoảng 6.000 điểm bắt đầu từ ngày 05-03-2025 (tính đến ngày 22-04-2025; hãy xác nhận các số liệu hiện hành với Packcity Japan).⁹ Khi thanh toán trên Amazon, hãy chọn một PUDO Station trên bản đồ địa điểm nhận hàng, sau đó nhập mã xác thực từ thông báo hoàn tất giao hàng của Amazon tại màn hình tủ khóa.⁹

Nhận hàng tại konbini khi đặt mua hàng

Dịch vụ điểm nhận hàng của Yamato hỗ trợ nhận tại FamilyMart và 7-Eleven thông qua mã vạch xác thực chuyên dụng hoặc mã số từ thông báo hoàn tất giao hàng hay chi tiết bưu phẩm trên tài khoản Kuroneko Members.¹⁰

Phương án dự phòng tại FamilyMart là sử dụng máy photocopy đa năng tại cửa hàng, nhập mã vận đơn cùng mã số thứ hai để in phiếu M-copy và mang ra quầy thu ngân trong vòng 30 phút.¹⁰ Xuất trình mã vạch hoặc phiếu in tại quầy thu ngân kèm giấy tờ tùy thân nếu có yêu cầu.

Cá nhân không thể tự ý ghi địa chỉ người nhận bưu phẩm Yamato trực tiếp là một cửa hàng konbini.¹¹ Việc nhận hàng tại konbini bắt buộc phải thực hiện thông qua quy trình chọn điểm nhận hàng quy định hoặc chỉ định trên cổng thanh toán của sàn thương mại điện tử.¹¹

Hàng lạnh (cool) và takkyubin quốc tế không thể gửi từ konbini.¹¹ Các chuỗi cửa hàng tiện lợi hỗ trợ gửi bưu phẩm bao gồm 7-Eleven, FamilyMart, NewDays, Daily Yamazaki và Poplar.¹¹

Rakuten, Amazon và Mercari đều hỗ trợ chọn nhận tại konbini hoặc tủ khóa khi đặt mua hàng. Chỉ có quy trình chọn PUDO trên Amazon là đã được đối chiếu với nguồn chính thức trong tài liệu này, vì vậy hãy coi các cổng thanh toán khác là tùy chọn riêng của từng sàn để xác nhận khi mua hàng.⁹

Tủ khóa giao hàng tại tòa nhà chung cư (Takuhai Box)

Tủ khóa giao hàng tại tòa nhà chung cư (Takuhai Box) là hệ thống tủ nhận bưu phẩm dùng chung đặt tại sảnh vào hoặc khu vực hòm thư mà nhân viên giao hàng sử dụng khi cư dân vắng nhà.¹²¹³ Tủ này hoàn toàn khác biệt với hòm thư cá nhân dùng để nhận thư từ và giấy báo.

Loại tủ khóa xoay số cơ học (dial-type) sử dụng mật mã 4 chữ số do nhân viên giao hàng ghi lại trên giấy báo.¹³ Loại tủ điện tử kỹ thuật số sử dụng thẻ từ IC, mã PIN hoặc màn hình điều khiển kèm thông báo qua chuông hình intercom hoặc điện thoại.¹³

Trường hợp tủ đã kín chỗ, bưu phẩm quá khổ, thư bảo đảm, hàng thu tiền hộ (COD) và hàng cần bảo quản lạnh sẽ phải quay lại quy trình để lại giấy báo vắng nhà và đăng ký lịch giao mới.¹³ Các tòa chung cư bê tông cốt thép mới xây thường có trang bị Takuhai Box, trong khi các tòa nhà khung gỗ cũ hơn hoặc các căn hộ studio nhỏ thường không có, vì vậy hãy kiểm tra thông tin tin đăng thuê nhà xem có ghi 宅配ボックス (takuhai bokkusu, "tủ nhận bưu phẩm của tòa nhà") hay không.¹³

Thuật ngữ	Cách đọc và ý nghĩa
宅配ボックス	takuhai bokkusu, "tủ nhận bưu phẩm chung cư / Takuhai Box"1312
PUDOステーション	PUDO sutēshon, "mạng lưới tủ khóa bưu phẩm công cộng"68
コンビニ受取	konbini uketori, "nhận hàng tại cửa hàng tiện lợi konbini"410
時間帯指定	jikantai shitei, "chỉ định khung giờ giao hàng"4
暗証番号	anshō bangō, "mật mã hoặc mã PIN"13

Chiến lược dành cho người đi làm

Hãy ưu tiên chọn điểm nhận hàng thay vì giao tận nhà khi lịch trình trong tuần không ổn định. Việc chỉ định nhận tại konbini hoặc PUDO ngay khi đặt hàng sẽ loại bỏ rủi ro vắng nhà vào ban ngày.

Sử dụng tính năng chỉ định khung giờ giao hàng với khoảng thời gian dự phòng hợp lý, kết hợp thông báo qua email hoặc ứng dụng của hãng vận chuyển, cùng các phương thức nhận hàng đa dạng gồm konbini, tủ khóa nhà ga và 置き配 (oki-hai, "giao hàng để trước cửa").⁴ Xác nhận thời gian chắc chắn có mặt ở nhà ngay khi đặt hàng cũng giúp giảm thiểu việc lỡ nhận bưu phẩm.

Dịch vụ Kuroneko Members và Sagawa Smart Club kết hợp thông báo qua LINE cho phép người nhận đổi ngày, địa điểm hoặc chuyển sang tủ khóa trước lần giao hàng đầu tiên.⁶² Thói quen đổi lịch trước khi hàng đến này rất hữu ích cho người đi làm toàn thời gian.

Ở những nơi tòa nhà có trang bị Takuhai Box, hãy lấy bưu phẩm sớm để giải phóng ngăn tủ và kiểm tra phiếu báo trong hòm thư kịp thời. Điều này giúp tránh rơi vào vòng lặp giao lại lần thứ hai trong các mùa cao điểm khi tủ khóa của tòa nhà thường xuyên bị kín chỗ.¹³

Chỉ nên chọn khung giờ buổi tối khi bạn chắc chắn đã có mặt ở nhà

Khung giờ giao hàng buổi tối trong ngày trông có vẻ tiện lợi nhưng vẫn đòi hỏi bạn phải có mặt ở nhà trong suốt toàn bộ khoảng thời gian đó. Nếu có khả năng phải làm thêm giờ (overtime), hãy chọn nhận tại tủ khóa thay vì mạo hiểm nhận thêm một tờ giấy báo vắng nhà nữa.⁷⁶

Thông tin hữu ích

Yêu cầu giao lại khi bạn có nguy cơ lỡ tiếp khung giờ mới

Đăng ký một khung giờ mà bạn không thể có mặt ở nhà sẽ khiến chu kỳ lặp lại từ đầu. Yamato chỉ lưu giữ bưu phẩm thông thường khoảng 1 tuần và hàng lạnh trong 3 ngày, do đó việc lỡ nhận nhiều lần sẽ dẫn đến việc bưu phẩm bị hoàn trả cho người gửi.¹

Ngay cả những bưu phẩm đã hẹn giờ giao vẫn bị rơi vào tình trạng vắng nhà khi người nhận không để ý khung giờ đã chọn.⁴ Nếu lịch trình buổi tối không chắc chắn, hãy đổi bưu phẩm sang nhận tại tủ khóa hoặc bưu cục thay vì đặt thêm một khung giờ giao về nhà.

Tủ khóa tòa nhà bị đầy vẫn kích hoạt giấy báo vắng nhà

Tủ khóa của tòa nhà khi đã kín ngăn sẽ khiến quy trình quay lại tờ giấy báo vắng nhà. Nhân viên giao hàng sẽ để lại phiếu báo và bạn phải đăng ký lại qua mã QR hoặc điện thoại như bất kỳ trường hợp lỡ nhận hàng nào khác.¹³

Hãy lấy bưu phẩm ra khỏi tủ ngay vào buổi tối bạn về đến nhà. Việc để bưu phẩm nằm chiếm chỗ trong tủ suốt nhiều ngày sẽ làm mất chỗ nhận hàng chung của cả tòa nhà trong những mùa mua sắm cao điểm.

Giới hạn kích thước và thời hạn lưu giữ của PUDO và konbini

Các đơn hàng lớn, nặng, cần bảo quản lạnh hoặc thu tiền hộ (COD) không thể nhận qua tủ khóa hoặc konbini. Quy định nhận qua PUDO của Yamato giới hạn kiện hàng takkyubin trả trước tối đa ở kích thước cỡ 100 và 10 kg, đồng thời loại trừ hàng COD, hàng lạnh và loại hình Nekopos.⁶

Việc nhận hàng phải hoàn tất trong vòng 3 ngày tính cả ngày giao đến, tuyệt đối không được gia hạn.⁶ Hãy chia nhỏ các đơn hàng lớn theo các ngày khác nhau hoặc gửi đến bưu cục/quầy giao dịch có thời hạn lưu giữ dài hơn.

Hàng bảo quản lạnh và thu tiền hộ (COD) thu hẹp các lựa chọn nhận hàng

Các loại bưu phẩm có điều kiện ràng buộc bắt buộc phải nhận tại nhà hoặc tại quầy giao dịch bưu cục. Yamato không cho phép thay đổi điểm đến đối với các bưu phẩm thu tiền hộ (COD) và bưu phẩm thanh toán bằng thẻ tín dụng.¹

Gửi hàng tại konbini không áp dụng cho hàng lạnh và bưu phẩm quốc tế.¹¹ Nếu bạn đặt thực phẩm tươi sống hoặc hàng COD, hãy đăng ký một khung giờ giao về nhà mà bạn chắc chắn có mặt, hoặc chủ động đến nhận trực tiếp tại bưu cục.

Xem thêm

• Con dấu Hanko và chữ ký khi nhận bưu phẩm
• Chuyển tiếp thư từ khi chuyển nhà và xuất cảnh
• Takkyubin: Mạng lưới chuyển phát bưu phẩm
• Japan Post (Yu-Pack): Thư từ và bưu phẩm
• Thủ tục hải quan đối với hàng hóa cá nhân gửi đến Nhật Bản

References

Footnotes

1. Yamato Transport. "When Receiving an Attempted Delivery Notice." https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/en/redelivery/notice.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹² ↩¹³ ↩¹⁴ ↩¹⁵ ↩¹⁶ ↩¹⁷

2. Sagawa Express. "再配達のお申込み." https://www.sagawa-exp.co.jp/redeliver/ ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹² ↩¹³ ↩¹⁴ ↩¹⁵

3. Japan Post. "Entering tracking number/notification number | Application for redelivery." https://www.post.japanpost.jp/receive/redelivery_form/ ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰

4. Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism. "物流：宅配便の再配達削減に向けて." https://www.mlit.go.jp/seisakutokatsu/freight/re_delivery_reduce.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹²

5. GaijinPot Blog. "How to Redeliver a Package in Japanese." https://blog.gaijinpot.com/redeliver-japan-post/ (2024-06-26) ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰

6. Yamato Transport. "宅配便ロッカー PUDOステーション." https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/pudo/ ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹²

7. Yamato Transport. "Request Redelivery Using the Automated Phone Service." https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/en/redelivery/auto.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹

8. Packcity Japan. "Consumer Service." https://www.pudo.jp/ja/service-consumer ↩ ↩² ↩³

9. Packcity Japan. "Amazonで商品購入時にお届け先として選択できる「PUDOステーション」が全国約6,000カ所に拡大." https://www.pudo.jp/ja/pudo-amazon-expansion ↩ ↩² ↩³

10. Yamato Transport FAQ. "What do I need to take with me when receiving / collecting a parcel at a convenience store." https://faq-en.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/5618 ↩ ↩² ↩³

11. Yamato Transport FAQ. "Is it possible to send luggage/parcel from 7-Eleven or FamilyMart." https://faq-en.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/6070/~/is-it-possible-to-send-luggage%2Fparcel-from-from-7-eleven-or-familymart ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵

12. Wagaya Japan. "Delivery Box | Real Estate Glossary." https://wagaya-japan.com/en/glossary_thing.php?id=44 ↩ ↩²

13. Arealty. "Apartment Delivery Box in Japan: The Expat's Practical Guide." https://arealty.jp/blog/apartment-delivery-box-in-japan/ (2026-05-07) ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹