Skip to main content

ค้นคว้าและตรวจสอบข้อเท็จจริงผ่านกระบวนการบรรณาธิการของ J-Compass ทีมบรรณาธิการของเราตรวจสอบแหล่งที่มาและความถูกต้องก่อนเผยแพร่ ดูวิธีการทำงานของเรา →
คำแปลนี้จัดทำขึ้นเพื่อใช้อ้างอิงเพื่อความสะดวกของท่าน ฉบับภาษาอังกฤษเป็นฉบับหลักที่ถือเป็นทางการ อ่านต้นฉบับภาษาอังกฤษ →

ของหายได้คืนในญี่ปุ่น: วิธีติดตามและรับทรัพย์สินของคุณคืน

ระบบจัดการทรัพย์สินสูญหายและของที่เก็บได้ในญี่ปุ่นดำเนินงานภายใต้กฎหมายระดับประเทศ เครือข่ายป้อมตำรวจ (Kōban) และระบบเฉพาะของแต่ละบริษัทรถไฟ บริษัทรถแท็กซี่ และสถานที่ต่าง ๆ ซึ่งส่งผลให้สิ่งของที่ถูกนำส่งมีโอกาสกลับคืนสู่เจ้าของในสัดส่วนที่สูงมาก ในกรุงโตเกียว โทรศัพท์มือถือประมาณร้อยละ 83 (119,516 เครื่องจาก 144,064 เครื่อง) และกระเป๋าสตางค์ประมาณ 2 ใน 3 (226,993 ใบจาก 337,601 ใบ) ที่ตำรวจรับมอบได้รับการส่งคืนแก่เจ้าของ ซึ่งตัวเลขนี้คำนวณจากสถิติของหายของกองบัญชาการตำรวจนครบาลโตเกียวประจำปี 2025 (ข้อมูล ณ 2026-10 โปรดยืนยันตัวเลขปัจจุบันกับกองบัญชาการตำรวจนครบาลโตเกียว)1 อย่างไรก็ดี โอกาสที่จะได้รับทรัพย์สินคืนยังคงขึ้นอยู่กับการติดต่อผู้เก็บรักษาทรัพย์สินที่ถูกต้องอย่างรวดเร็ว เนื่องจากผู้ให้บริการแต่ละรายและตำรวจในแต่ละจังหวัดจะแยกเก็บข้อมูลของตนเอง

ยืนยันรายละเอียดล่าสุดกับแหล่งข้อมูลทางการ

ค่าธรรมเนียม กฎระเบียบ และข้อกำหนดต่าง ๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลง โปรดยืนยันรายละเอียดล่าสุดได้ที่เว็บไซต์ข้อมูลของหาย (Information Site of lost belonging) ของสำนักงานตำรวจแห่งชาติญี่ปุ่น (NPA)

ภาพรวม​

กรอบการดำเนินงานด้านทรัพย์สินสูญหายของญี่ปุ่นอยู่ภายใต้พระราชบัญญัติทรัพย์สินสูญหาย (遺失物法, Ishitsubutsu-hō, กฎหมายฉบับที่ 73 ปี 2006)2 ซึ่งกำหนดให้ผู้พบเห็นต้องส่งมอบสิ่งของคืนแก่เจ้าของ หรือนำส่งตำรวจโดยไม่ชักช้า หากผู้พบเห็นพบสิ่งของภายในอาคารหรือยานพาหนะ เช่น สถานีรถไฟหรือร้านค้า จะต้องส่งมอบให้กับผู้ดูแลสถานที่นั้นแทน3

เจ้าหน้าที่ตำรวจจะออกประกาศสาธารณะสำหรับสิ่งของที่ยังไม่ทราบตัวเจ้าของและจะคงประกาศไว้เป็นเวลาสามเดือน หากไม่มีผู้ใดมาแสดงตัวเป็นเจ้าของภายในระยะเวลาดังกล่าว กรรมสิทธิ์ในทรัพย์สินนั้นจะตกเป็นของผู้พบเห็น45

ระบบนี้เปิดให้บริการแก่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเช่นเดียวกับผู้อยู่อาศัยในประเทศ ทุกคนสามารถยื่นเรื่องแจ้งความของหาย (Lost Property Report) ได้ที่สถานีตำรวจหรือป้อมตำรวจ และสำนักงานตำรวจแห่งชาติยังมีคำแนะนำเฉพาะสำหรับผู้ที่กำลังจะเดินทางออกจากประเทศญี่ปุ่นอีกด้วย678

ภาษาญี่ปุ่นคำอ่าน (Romaji)ความหมาย
遺失物法Ishitsubutsu-hōพระราชบัญญัติทรัพย์สินสูญหาย2
遺失物ishitsubutsuทรัพย์สินสูญหาย (ของหาย)2
拾得物shūtokubutsuทรัพย์สินที่เก็บได้ (ของที่นำส่ง)1
交番kōbanป้อมตำรวจชุมชน (โคบัง)67
警視庁Keishichōกองบัญชาการตำรวจนครบาลโตเกียว (TMPD)9
警察庁Keisatsuchōสำนักงานตำรวจแห่งชาติญี่ปุ่น (NPA)10

สถิติระดับประเทศด้านล่างนี้นำมาจากสมุดปกขาวประจำปีของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ (ข้อมูล ณ 2026-10 โปรดยืนยันตัวเลขปัจจุบันกับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ)11

ข้อมูลทางสถิติจำนวนประจำปีข้อมูล ณ
สิ่งของที่ได้รับแจ้งว่าเก็บได้ทั่วประเทศ (รวมที่เก็บรักษาโดยผู้ประกอบการรายใหญ่)ประมาณ 31.28 ล้านชิ้น20242026-1011
สิ่งของที่ส่งคืนสู่เจ้าของได้สำเร็จทั่วประเทศประมาณ 11.41 ล้านชิ้น20242026-1011
เงินสดที่ส่งคืนสู่เจ้าของได้สำเร็จทั่วประเทศประมาณ 1.57 หมื่นล้านเยน20242026-1011

ลำดับขั้นตอนการเก็บรักษาทรัพย์สิน​

ทรัพย์สินที่สูญหายมักจะถูกส่งต่อผ่านผู้ดูแลตามลำดับขั้นสูงสุดสามระดับ ได้แก่ สถานที่ที่พบสิ่งของ, ศูนย์จัดการของหายส่วนกลางของผู้ให้บริการรายนั้น และหน่วยงานตำรวจในท้ายที่สุด การทราบว่าทรัพย์สินของคุณน่าจะอยู่ในขั้นตอนใดจะช่วยให้คุณทราบว่าควรติดต่อใครเป็นลำดับแรก

แผนภาพด้านล่างแสดงลำดับขั้นตอนโดยทั่วไป ระยะเวลาเก็บรักษาของบริษัทรถไฟ แท็กซี่ ร้านค้า และสายการบินประมาณ 1 สัปดาห์นั้นอ้างอิงจากแนวทางปฏิบัติของกองบัญชาการตำรวจนครบาลโตเกียว (ข้อมูล ณ 2026-10 โปรดยืนยันขั้นตอนปัจจุบันกับกองบัญชาการตำรวจนครบาลโตเกียว) และระยะเวลาเก็บรักษาของตำรวจเป็นเวลาสามเดือนนั้นเป็นไปตามพระราชบัญญัติทรัพย์สินสูญหาย12136
ภาษาญี่ปุ่นคำอ่าน (Romaji)ความหมาย
施設占有者shisetsu sen'yūshaผู้ครอบครองสถานที่ (ผู้ดำเนินธุรกิจในสถานที่ที่พบสิ่งของ)3
特例施設占有者tokurei shisetsu sen'yūshaผู้ครอบครองสถานที่กรณีพิเศษ (ผู้ประกอบการรายใหญ่ที่ได้รับอนุญาตให้เก็บรักษาของที่พบไว้เอง)14
公告kōkokuการประกาศสาธารณะของตำรวจสำหรับทรัพย์สินที่ไม่ทราบตัวเจ้าของ4

ยานพาหนะหรือสถานที่จัดเก็บเป็นลำดับแรก​

กฎหมายกำหนดให้ของที่พบในสถานที่ต้องส่งมอบให้แก่สถานที่นั้น ไม่ใช่นำส่งตำรวจโดยตรง ดังนั้นผู้เก็บรักษารายแรกมักจะเป็นห้องประจำสถานี เคาน์เตอร์ร้านค้า หรือผู้ให้บริการยานพาหนะ3 บริษัทรถไฟ บริษัทรถแท็กซี่ ร้านค้า และสายการบิน มักจะเก็บรักษาของไว้ประมาณ 1 สัปดาห์เพื่อรอให้เจ้าของติดต่อมา ตามแนวทางของตำรวจนครบาลโตเกียว (ข้อมูล ณ 2026-10)12151613

ตัวอย่างเช่น บนรถไฟใต้ดิน Tokyo Metro สิ่งของจะถูกเก็บไว้ที่สถานีที่พบในวันที่ทำหาย (ข้อมูล ณ 2026-10)17 การส่งต่อรายงานหรือสิ่งของจากภายในสถานที่ต่าง ๆ ไปยังตำรวจอาจใช้เวลาประมาณ 1–2 สัปดาห์ (ข้อมูล ณ 2026-10)18

ศูนย์กลางของผู้ให้บริการเป็นผู้จัดเก็บในลำดับถัดไป​

ผู้ครอบครองสถานที่ทั่วไปต้องส่งมอบสิ่งของคืนให้เจ้าของหรือนำส่งตำรวจโดยไม่ชักช้า และจะสูญเสียสิทธิ์ในการรับเงินรางวัลและกรรมสิทธิ์หากไม่นำส่งภายใน 1 สัปดาห์1920 ส่วนผู้ประกอบการรายใหญ่ที่ได้รับมอบหมายเป็นกรณีพิเศษ (特例施設占有者) สามารถเก็บรักษาทรัพย์สินที่พบไว้เองได้ โดยต้องแจ้งข้อมูลต่อตำรวจภายในสองสัปดาห์ ทั้งนี้สิ่งของมูลค่าสูงที่กำหนดโดยคำสั่งคณะรัฐมนตรีจะได้รับการยกเว้นและต้องส่งมอบให้ตำรวจ1420

แนวทางปฏิบัติของผู้ให้บริการแต่ละรายมีความแตกต่างกัน โปรดพิจารณาตัวอย่างด้านล่างนี้ในฐานะแนวทางเฉพาะของผู้ให้บริการ ไม่ใช่กฎเกณฑ์เดียวกันทั่วประเทศ:

  • Tokyo Metro: นับตั้งแต่วันถัดจากวันที่ทำหายจนถึงวันที่ 4 สิ่งของจะถูกเก็บไว้ที่ศูนย์รับแจ้งของหาย (Lost & Found Center) ที่สถานี Iidabashi (ฝั่ง Namboku Line ด้านนอกช่องตรวจตั๋ว เปิด 9:00–20:00 น. ทุกวัน) จากนั้นจะส่งต่อไปยังศูนย์ของหายของตำรวจนครบาลโตเกียวตั้งแต่วันที่ 5 (ข้อมูล ณ 2026-10)17 ในหน้าภาษาอังกฤษของ Tokyo Metro ระบุระยะเวลาเก็บไว้ที่ Iidabashi ไว้ที่ 3 ถึง 4 วัน (ข้อมูล ณ 2026-10)21
  • JR East: ระยะเวลาจัดเก็บจะแตกต่างกันไปตามแต่ละสถานี หลังจากนั้นจะนำส่งสถานีตำรวจที่กำหนด โดย JR East จะรับสืบค้นทรัพย์สินที่สูญหายภายในระยะเวลาไม่เกินสามเดือนนับจากวันที่ทำหาย (ข้อมูล ณ 2026-10)22
  • JR Central: สิ่งของจะอยู่ที่สถานีที่รับมอบช่วงระยะเวลาหนึ่ง จากนั้นจะส่งต่อไปยังศูนย์ของหายของ JR Central ในจังหวัดไอจิ ซึ่งอาจใช้เวลาเดินทางหลายวัน รับคำร้องขอรับของคืนได้ภายในสามเดือนนับจากการรับมอบ และศูนย์แห่งนี้ไม่มีบริการให้เดินทางมารับของด้วยตนเอง (ข้อมูล ณ 2026-10)23

ศูนย์ของหายของตำรวจเป็นผู้จัดเก็บในลำดับสุดท้าย​

เจ้าหน้าที่ตำรวจจะเก็บรักษาทรัพย์สินที่พบไว้เป็นเวลาสามเดือนนับจากวันที่ได้รับแจ้ง68 สำหรับสิ่งของเครื่องใช้ในชีวิตประจำวันทั่วไป เช่น ร่มและเสื้อผ้า อาจถูกนำไปขายทอดตลาดหรือกำจัดทิ้งหากไม่มีผู้มาแสดงตัวเป็นเจ้าของภายในสองสัปดาห์624

เมื่อพ้นกำหนดสามเดือน ผู้พบเห็นมีสิทธิ์ได้รับกรรมสิทธิ์ในทรัพย์สินนั้น แต่ต้องมาติดต่อขอรับภายในสองเดือน มิฉะนั้นจะถือว่าสละสิทธิ์2510 สำหรับสิ่งของที่มีข้อมูลส่วนบุคคล เช่น บัตรเครดิต บัตรประจำตัวประชาชน และโทรศัพท์มือถือ จะไม่สามารถโอนกรรมสิทธิ์ให้แก่ผู้พบเห็นได้2610

ในโตเกียว ศูนย์จัดการของหายของกองบัญชาการตำรวจนครบาลโตเกียว (TMPD Lost and Found Center) ตั้งอยู่ที่ 1-9-11 Koraku, Bunkyo-ku ใกล้สถานี Iidabashi (JR Sobu Line ทางออก East Exit; Tokyo Metro Tozai Line ทางออก A3; Yurakucho และ Namboku Line ทางออก B1; Toei Oedo Line ทางออก C2) (ข้อมูล ณ 2026-10)27 ศูนย์แห่งนี้ครอบคลุมเฉพาะพื้นที่โตเกียวเท่านั้น จังหวัดอื่นจะมีศูนย์ของตนเองแยกต่างหาก

ตารางนี้สรุปกรอบระยะเวลา แถวที่ระบุว่า "ตามกฎหมาย" เป็นไปตามพระราชบัญญัติทรัพย์สินสูญหาย ส่วนแถวอื่นเป็นตัวอย่างในโตเกียว (ข้อมูล ณ 2026-10)

ลำดับขั้นผู้เก็บรักษาระยะเวลาทั่วไปขอบเขตข้อมูล ณ
ภายในวันเดียวกันห้องประจำสถานี สถานที่ หรือผู้ให้บริการยานพาหนะไม่กี่ชั่วโมงตัวอย่าง Tokyo Metro2026-1017
สัปดาห์แรกบริษัทรถไฟ แท็กซี่ ร้านค้า สายการบินประมาณ 1 สัปดาห์แนวทางตำรวจโตเกียว2026-1012151613
กำหนดส่งมอบผู้ครอบครองสถานที่ทั่วไปภายใน 1 สัปดาห์กฎหมายระดับประเทศตามกฎหมาย20
กำหนดการแจ้งตำรวจผู้ประกอบการรายใหญ่กรณีพิเศษ (เก็บของไว้เองได้)ภายใน 2 สัปดาห์กฎหมายระดับประเทศตามกฎหมาย14
ระยะยาวตำรวจ หรือผู้ประกอบการรายใหญ่กรณีพิเศษ3 เดือนนับจากแจ้งหรือประกาศกฎหมายระดับประเทศตามกฎหมาย64
สิ่งของมูลค่าน้อยทั่วไปตำรวจอาจนำไปขายทอดตลาดหลังจาก 2 สัปดาห์กฎหมายระดับประเทศตามกฎหมาย24

จุดที่ต้องติดต่อแจ้งของหายตามสถานที่เกิดเหตุ​

สิ่งแรกที่ต้องทำคือการติดต่อผู้ดูแลสถานที่ที่คุณทำของหาย การแจ้งความต่อตำรวจควบคู่ไปด้วยจะช่วยคุ้มครองคุณในกรณีที่สิ่งของนั้นถูกส่งต่อไปยังสถานที่อื่นในภายหลัง

ตารางนี้แสดงขั้นตอนการติดต่อตามกฎหมายว่าด้วยการติดต่อสถานที่ก่อน และช่องทางติดต่อได้รับการบันทึกข้อมูลล่าสุดไว้ในคอลัมน์ขวาสุด (ข้อมูล ณ 2026-10 โปรดยืนยันรายละเอียดการติดต่อปัจจุบันกับผู้ให้บริการแต่ละรายหรือตำรวจท้องที่)3

สถานที่ทำหายจุดติดต่อแรกสิ่งที่ควรทำควบคู่กันข้อมูล ณ
บนรถไฟหรือในสถานีผู้ให้บริการรถไฟสายนั้น (ห้องประจำสถานี แชต หรือโทรศัพท์)ยื่นใบแจ้งของหายที่ป้อมตำรวจหรือสถานีตำรวจ2026-1012222817
รถแท็กซี่บริษัทแท็กซี่ โดยดูจากใบเสร็จหรือแอปเรียกรถหากไม่ทราบชื่อบริษัท ให้แจ้งที่ป้อมตำรวจหรือสถานีตำรวจ2026-102913
ท้องถนน สวนสาธารณะ หรือไม่ทราบจุดที่ทำหายสถานีตำรวจหรือป้อมตำรวจที่ใกล้ที่สุดตรวจสอบผ่านระบบค้นหาออนไลน์ของตำรวจในภายหลัง2026-106
ร้านค้า พิพิธภัณฑ์ หรือสถานที่อื่น ๆติดต่อสถานที่นั้นโดยตรงแจ้งความกับตำรวจหากจำเป็น2026-10816
บนเครื่องบินสายการบินที่โดยสารยื่นใบแจ้งของหายกับทางตำรวจ2026-1015
อาคารผู้โดยสารในสนามบินแผนกของหายของสนามบินนั้น ๆของหายที่นาริตะไม่รวมพื้นที่หลังจุดตรวจความปลอดภัยฝั่งขาออกระหว่างประเทศ2026-103031

รถไฟและสถานีรถไฟ​

ผู้ให้บริการรถไฟแต่ละแห่งจะมีช่องทางจัดการของหายของตนเอง และไม่มีระบบค้นหารวมศูนย์ระบบเดียวที่ครอบคลุมทุกบริษัท2223281732 คุณจะต้องติดต่อ JR East, JR Central, JR West, Tokyo Metro, Toei และรถไฟเอกชนแต่ละสายแยกจากกัน หมายเลขติดต่อระบุไว้ในตารางช่องทางสอบถามด้านล่าง

ตำรวจโตเกียวแนะนำให้ยื่นเรื่องแจ้งความของหายที่ป้อมตำรวจหรือสถานีตำรวจควบคู่ไปกับการติดต่อบริษัทรถไฟ12 สำหรับ Tokyo Metro สิ่งของจะอยู่ที่ห้องประจำสถานีในวันที่ทำหาย และจะย้ายไปอยู่ที่ศูนย์ของหายที่สถานี Iidabashi ตั้งแต่วันถัดไป (ข้อมูล ณ 2026-10)3317

JR Central ได้ระบุรายละเอียดที่จำเป็นต้องใช้ในการติดตามของ ได้แก่ วันที่เดินทาง เวลาขึ้นและลงโดยประมาณ ช่วงสถานีที่เดินทาง ชื่อหรือหมายเลขขบวนรถ หมายเลขตู้โดยสาร หมายเลขที่นั่ง และตำแหน่งที่วางของอย่างละเอียด สำหรับโทรศัพท์ให้ระบุเครือข่ายและรุ่น และสำหรับกระเป๋าสตางค์หรือกระเป๋าถือให้ระบุสิ่งของที่อยู่ภายใน (ข้อมูล ณ 2026-10)23 บริษัทรถไฟอื่น ๆ ก็ต้องการข้อมูลที่คล้ายกันนี้ จึงควรจดบันทึกไว้ล่วงหน้าก่อนติดต่อ

รถแท็กซี่​

ในโตเกียว หากคุณทราบชื่อบริษัทแท็กซี่ ให้ติดต่อบริษัทนั้นโดยตรงผ่านข้อมูลในใบเสร็จหรือ แอปพลิเคชันเรียกรถ แต่หากไม่ทราบข้อมูล ให้ไปแจ้งความที่สถานีตำรวจหรือป้อมตำรวจที่ใกล้ที่สุด (ข้อมูล ณ 2026-10)29

ศูนย์บริการแท็กซี่โตเกียว (Tokyo Taxi Center) ไม่ได้รับเก็บรักษาของหายด้วยตนเอง บริษัทแท็กซี่จะเป็นผู้จัดเก็บสิ่งของไว้ก่อนส่งต่อให้ตำรวจ ซึ่งการจัดการอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท (ข้อมูล ณ 2026-10)29 หน้าเว็บไซต์ของศูนย์ฯ มีรายชื่อเบอร์โทรศัพท์ของกลุ่มวิทยุสื่อสารและสมาคมแท็กซี่ 17 แห่ง ซึ่งบางแห่งมีสายด่วนสำหรับของหายโดยเฉพาะ เช่น Nihon Kotsu Musen 050-3173-9200 (วันธรรมดา 9:00–17:00 น.), Tokyo Musen 03-5860-9517 และ Kokusai Musen 03-5530-6054 (ข้อมูล ณ 2026-10)29 หมายเลขเหล่านี้ครอบคลุมเฉพาะในโตเกียว

แนวทางของตำรวจโตเกียวระบุว่า บริษัทแท็กซี่มักจะเก็บสิ่งของไว้ประมาณหนึ่งสัปดาห์ (ข้อมูล ณ 2026-10)13

ท้องถนน สวนสาธารณะ และพื้นที่สาธารณะ​

ยื่นเรื่อง 遺失届 (ishitsu-todoke, "ใบแจ้งความทรัพย์สินสูญหาย") ที่สถานีตำรวจหรือป้อมตำรวจ โดยระบุวัน เวลา สถานที่ และลักษณะของทรัพย์สินอย่างละเอียด6 สิ่งของที่สูญหายระหว่างการเดินทางอาจถูกส่งต่อไปยังสถานีตำรวจที่อยู่ใกล้กับสถานีปลายทางของเส้นทางนั้น ดังนั้นสถานีตำรวจที่ติดต่อกลับมาหาคุณอาจเป็นคนละสถานีกับที่คุณไปยื่นแจ้งความไว้18

ตำรวจไม่ได้ออกติดตามค้นหาของตามรายงานที่คุณแจ้ง

การยื่นใบแจ้งของหายไม่ได้เป็นการเริ่มปฏิบัติการออกตามหาของ ตำรวจจะติดต่อคุณก็ต่อเมื่อมีผู้นำสิ่งของที่มีลักษณะตรงกันมาส่งมอบให้เท่านั้น ดังนั้นคุณควรโทรศัพท์ติดต่อสอบถามสถานที่หรือผู้ให้บริการยานพาหนะโดยตรงอย่างต่อเนื่อง6

หากทำบัตรเครดิตหรือโทรศัพท์มือถือหาย โปรดติดต่อผู้ออกบัตรหรือผู้ให้บริการเครือข่ายทันทีเพื่อระงับการใช้งาน6

วิธีการยื่นเรื่องจะขึ้นอยู่กับแต่ละจังหวัด ในโตเกียวนั้น หน้าภาษาอังกฤษของ TMPD ระบุว่ามีแบบฟอร์มให้บริการที่สถานีตำรวจทุกแห่ง ต้องยื่นเรื่องด้วยตนเอง ไม่รับทางอีเมล และจำเป็นต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์ในญี่ปุ่น เนื่องจากตำรวจมีนโยบายไม่โทรศัพท์ติดต่อระหว่างประเทศ (ข้อมูล ณ 2026-10)347 นอกจากนี้ ในหน้าภาษาญี่ปุ่นของ TMPD ยังเปิดให้ยื่นออนไลน์ผ่านระบบบริการราชการออนไลน์เฉพาะภาษาญี่ปุ่น สำหรับกรณีที่มีเงินสดสูญหายไม่เกิน 1,000,000 เยน (ข้อมูล ณ 2026-10)35

สำหรับ 44 จังหวัดที่เชื่อมต่อกับพอร์ทัลส่วนกลางของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ (ยกเว้นโตเกียว โอซากะ และเอฮิเมะ) คุณสามารถยื่นแจ้งของหายทางออนไลน์ได้ในภาษาญี่ปุ่น อังกฤษ จีน หรือเกาหลี (ข้อมูล ณ 2026-10-09)36

ร้านค้า พิพิธภัณฑ์ และสถานที่อื่น ๆ​

ติดต่อสถานที่นั้นเป็นลำดับแรก และยื่นแจ้งความกับตำรวจหากจำเป็น8 ร้านค้าทั่วไปมักจะเก็บสิ่งของไว้ประมาณหนึ่งสัปดาห์ก่อนส่งมอบให้ตำรวจ ตามแนวทางของตำรวจโตเกียว (ข้อมูล ณ 2026-10)16 ตามกฎหมายแล้ว ผู้ครอบครองสถานที่ทั่วไปต้องส่งมอบสิ่งของที่ไม่มีผู้มารับให้แก่ตำรวจภายในหนึ่งสัปดาห์เพื่อรักษาสิทธิ์ของตนเอง1920

สนามบินมีช่องทางของตนเองแยกต่างหาก:

  • สนามบินนาริตะ: มีระบบแชตติดตามของหาย (รับเรื่อง 24 ชั่วโมง เจ้าหน้าที่ตอบ 9:00–21:00 น.) และโทรศัพท์ 0476-34-8000 (24 ชั่วโมง) ช่องทางนี้ไม่ครอบคลุมพื้นที่หลังจุดตรวจความปลอดภัยสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศจนถึงด่านศุลกากร (ข้อมูล ณ 2026-10)30
  • สนามบินฮาเนดะ: มีระบบแชตติดตามของหาย (9:00–21:00 น.) และศูนย์ข้อมูลที่เบอร์ 03-5757-8111 (ข้อมูล ณ 2026-10)31

สำหรับสิ่งของที่ลืมไว้บนเครื่องบิน ให้ติดต่อสายการบินโดยตรงและยื่นแจ้งความกับตำรวจ โดยแนวทางตำรวจโตเกียวระบุว่า สายการบินมักจะเก็บของไว้ประมาณหนึ่งสัปดาห์ (ข้อมูล ณ 2026-10)15

การค้นหาทางออนไลน์และทางโทรศัพท์​

ไม่มีระบบค้นหาเดียวที่รวมข้อมูลของผู้ให้บริการทุกรายและทุกจังหวัดไว้ด้วยกัน โดยทั่วไปคุณจำเป็นต้องตรวจสอบผ่านช่องทางของผู้ให้บริการรายนั้น ควบคู่ไปกับระบบของตำรวจประจำจังหวัดที่ทำของหาย3614

ระบบค้นหาของหายระดับประเทศของ NPA​

เว็บไซต์ภาษาอังกฤษ "Information Site of lost belonging" ของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ อธิบายขั้นตอนและมีลิงก์เชื่อมโยงไปยังหน้าค้นหาของแต่ละจังหวัด1037 พอร์ทัลส่วนกลางช่วยให้คุณค้นหาสิ่งของที่เก็บได้และยื่นแจ้งของหายออนไลน์ได้ในภาษาญี่ปุ่น อังกฤษ จีน หรือเกาหลี (ข้อมูล ณ 2026-10-09 โปรดยืนยันความครอบคลุมปัจจุบันกับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ)36

พอร์ทัลส่วนกลางนี้ครอบคลุมตำรวจ 44 จังหวัด โดยโตเกียว โอซากะ และเอฮิเมะ ไม่ได้รวมอยู่ในระบบนี้และใช้ระบบของตนเอง (ข้อมูล ณ 2026-10-09)36 สิ่งของที่ยังอยู่ในการดูแลของผู้ให้บริการจะปรากฏในระบบเฉพาะกรณีที่ผู้ให้บริการรายนั้นได้ส่งรายงานข้อมูลให้ตำรวจแล้วเท่านั้น ดังนั้นคุณจึงควรติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงควบคู่ไปด้วยเสมอ3614

ฐานข้อมูลตำรวจประจำจังหวัด​

ฐานข้อมูลออนไลน์ของโตเกียวสามารถค้นหาตามประเภทสิ่งของและวันที่ได้ แต่มีให้บริการเฉพาะภาษาญี่ปุ่นเท่านั้น (ข้อมูล ณ 2026-10)347 ศูนย์จัดการของหาย TMPD มีหมายเลขโทรศัพท์ 0570-550-142 (8:30–17:15 น.) และเคาน์เตอร์เปิดทำการ 8:30–16:30 น. วันจันทร์ถึงศุกร์ ปิดทำการในวันหยุดราชการและช่วงวันที่ 29 ธันวาคม ถึง 3 มกราคม (ข้อมูล ณ 2026-10)2734 หมายเลขโทรศัพท์กลางของ TMPD คือ 03-3581-4321 (ข้อมูล ณ 2026-10)9

ตำรวจภูธรจังหวัดโอซากะมีระบบข้อมูลของหายของตนเอง และเผยแพร่เอกสารแนะนำ "Lost Property" ภาษาอังกฤษสำหรับนักท่องเที่ยวในหน้าเว็บภาษาอังกฤษ (ข้อมูล ณ 2026-10)38 จังหวัดอื่น ๆ ปฏิบัติตามกฎหมายระดับประเทศเดียวกัน แต่มีฐานข้อมูลและจุดติดต่อแยกต่างหาก37

ช่องทางสอบถามของผู้ให้บริการรถไฟ​

ตารางนี้รวบรวมช่องทางติดตามของหายของผู้ให้บริการรถไฟแต่ละราย (ข้อมูล ณ 2026-10) แต่ละแถวครอบคลุมเฉพาะผู้ให้บริการที่ระบุเท่านั้น

ผู้ให้บริการช่องทางออนไลน์โทรศัพท์เวลาทำการภาษาที่ระบุว่ารองรับข้อมูล ณ
JR East (ของหาย)find chat (รับเรื่อง 24 ชม. ตอบ 9:00–21:00 น.)050-2016-16018:00–20:00 น.ไม่ได้ระบุไว้ในหน้าของหาย2026-1022
JR East Infoline (ทั่วไป รวมถึงของหาย)ไม่มี050-2016-1603 / +81-50-2016-160310:00–18:00 น. ทุกวัน ยกเว้นช่วงปีใหม่อังกฤษ จีน เกาหลี2026-1039
JR Centralfind chat (24 ชม. ตอบ 8:00–20:00 น.)050-3772-3910 (กด 3)9:00–17:00 น.ไม่ได้ระบุ2026-1023
JR Westfind chat0570-00-4146 / +81-6-6133-4146 (กด 2)9:00–19:00 น. ตลอดทั้งปีอังกฤษ จีน เกาหลี สเปน โปรตุเกส ไทย เวียดนาม2026-1028
Tokyo Metro (หน้าของหายภาษาญี่ปุ่น)Chatbot (24 ชม.)0570-033-5559:00–17:00 น.หน้าภาษาญี่ปุ่น2026-1017
Tokyo Metro (หน้าช่วยเหลือภาษาอังกฤษ)แบบฟอร์มสอบถามของหาย (อีเมล)0570-033-7779:00–17:00 น.บริการล่ามสามสาย2026-103321
Toeifind chat (24 ชม. ตอบ 9:00–22:00 น.)03-3816-57119:00–20:00 น. ทุกวันโทรศัพท์: อังกฤษ จีนกลาง เกาหลี สเปน โปรตุเกส / แชต: ญี่ปุ่น อังกฤษ จีนตัวย่อ เกาหลี2026-103240

หน้าภาษาญี่ปุ่นและหน้าภาษาอังกฤษของ Tokyo Metro ระบุหมายเลขโทรศัพท์และช่องทางออนไลน์ที่แตกต่างกัน (ข้อมูล ณ 2026-10)3317 หน้าภาษาญี่ปุ่นจะมีข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงกว่า หากเบอร์หนึ่งติดต่อไม่ได้ ให้ลองโทรอีกเบอร์หนึ่ง

สำหรับ JR West สิ่งของที่ลืมไว้บนรถไฟชินคันเซ็นบางสายหรือบนรถไฟของบริษัทอื่นที่วิ่งเชื่อมต่อกัน จะต้องแจ้งไปยังบริษัทนั้น ๆ (ข้อมูล ณ 2026-10)28 ทางด้าน JR Central ได้ยุติแบบฟอร์มสอบถามของหายทางอีเมลเมื่อเวลา 17:00 น. ของวันที่ 30 กันยายน 2025 และเปลี่ยนมาใช้ระบบ find chat ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 202541 ส่วน Toei ได้เริ่มนำระบบ find chat ซึ่งใช้การเปรียบเทียบรูปภาพด้วย AI มาใช้งานเมื่อวันที่ 10 มิถุนายน 202540

Tokyo Metro ระบุว่าการโทรจากต่างประเทศจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ และขอให้ผู้โทรแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ไว้เนื่องจากเจ้าหน้าที่อาจต้องโทรกลับ (ข้อมูล ณ 2026-10)33 สิ่งของทั่วไปที่มีลักษณะคล้ายกันมาก เช่น ร่ม ถุงมือ ผ้าพันคอ และหมวก จะไม่สามารถตรวจสอบทางอีเมลหรือโทรศัพท์ได้ และต้องเดินทางไปตรวจสอบด้วยตนเองเท่านั้น (ข้อมูล ณ 2026-10)2133

สายด่วนภาษาต่างประเทศของผู้ให้บริการเป็นอันดับแรก พนักงานโรงแรมเป็นผู้ช่วยเสริม​

ผู้ให้บริการหลายรายมีบริการช่วยเหลือทางภาษาของตนเอง: สายด่วนภาษาอังกฤษของ Tokyo Metro มีบริการล่ามแบบสามสาย ส่วน JR East Infoline, สายด่วน JR West และสายด่วน Toei มีเจ้าหน้าที่รองรับภาษาต่างประเทศ (ข้อมูล ณ 2026-10)33392832 ควรลองใช้ช่องทางเหล่านี้ก่อน

หากคู่สายมีเฉพาะภาษาญี่ปุ่น คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากพนักงานแผนกต้อนรับของโรงแรมให้ช่วยโทรศัพท์สอบถามได้ ทั้งนี้ควรปฏิบัติต่อสิ่งนี้ในฐานะความอนุเคราะห์ที่ขอความช่วยเหลือ ไม่ใช่บริการที่สามารถคาดหวังได้เสมอไป

ตำรวจโตเกียวกำหนดให้ต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อในญี่ปุ่นลงในแบบฟอร์ม และขอให้ผู้ที่กำลังจะเดินทางออกจากญี่ปุ่นระบุข้อมูลผู้ติดต่อในญี่ปุ่นไว้ด้วย (ข้อมูล ณ 2026-10)3442 โรงแรมจะทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อให้คุณได้ก็ต่อเมื่อทางโรงแรมยินยอมเท่านั้น

การติดต่อขอรับทรัพย์สินคืน​

เมื่อพบทรัพย์สินของคุณแล้ว คุณสามารถเดินทางไปรับด้วยตนเอง มอบอำนาจให้ผู้อื่นไปรับแทน หรือประสานงานให้จัดส่งทางพัสดุ ผู้เก็บรักษาแต่ละรายจะมีข้อกำหนดของตนเอง

เอกสารและสิ่งที่ต้องเตรียมไป​

ในโตเกียว กองบัญชาการตำรวจนครบาลกำหนดสิ่งที่ต้องเตรียมไปดังนี้ (ข้อมูล ณ 2026-10 โปรดยืนยันข้อกำหนดปัจจุบันกับกองบัญชาการตำรวจนครบาลโตเกียว)3443

กรณีสิ่งที่ต้องนำไปแสดงข้อมูล ณ
มารับด้วยตนเองบัตรประจำตัวที่ถูกต้อง (หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ หรือบัตรประจำตัวผู้พำนัก/Residence Card), สำเนาใบแจ้งความของหาย, หนังสือแจ้งเตือน (หากได้รับ), หมายเลขรายงานอ้างอิง2026-1034
มอบอำนาจให้ผู้อื่นรับแทนบัตรประจำตัวที่ถูกต้องของผู้รับแทน, สำเนาบัตรประจำตัวของผู้รับแทนและของเจ้าของทรัพย์สิน, สำเนาใบแจ้งความของหาย, หนังสือมอบอำนาจ (Letter of Authorization), หมายเลขรายงานอ้างอิง2026-103443

TMPD ระบุว่าเพื่อนที่อาศัยอยู่ในญี่ปุ่นสามารถไปรับแทนได้โดยใช้หนังสือมอบอำนาจ "ในรูปแบบใดก็ได้" ที่แสดงการอนุญาต (ข้อมูล ณ 2026-10)43 โดยทางตำรวจมีแบบฟอร์ม PDF ภาษาอังกฤษและภาษาญี่ปุ่นพร้อมตัวอย่าง เช่น แบบฟอร์มแจ้งของหาย ใบตอบรับการรับของ คำร้องขอจัดส่งทรัพย์สิน และหนังสือมอบอำนาจ (ข้อมูล ณ 2026-10)44

ในระดับประเทศ สำนักงานตำรวจแห่งชาติแนะนำให้โทรศัพท์ติดต่อสถานีตำรวจในช่วงเวลาทำการก่อนเดินทางไป และผู้รับมอบอำนาจต้องเตรียมหนังสือมอบอำนาจพร้อมสำเนาบัตรประจำตัวของผู้รับมอบอำนาจไปด้วย6

ข้อกำหนดของผู้ให้บริการแต่ละราย:

  • Tokyo Metro: หน้าภาษาอังกฤษระบุว่าต้องใช้เอกสารระบุตัวตน เช่น หนังสือเดินทาง และหนังสือมอบอำนาจหากมีผู้อื่นมารับแทน ส่วนหน้าภาษาญี่ปุ่นระบุเพิ่มเติมว่าต้องใช้ 印鑑 (inkan, "อินกัง" หรือตราประทับส่วนบุคคล) ของเจ้าของและของผู้รับมอบอำนาจด้วย (ข้อมูล ณ 2026-10)2117
  • JR West: รับของได้ที่สถานีหรือศูนย์ของหายภายในระยะเวลาที่กำหนด พร้อมแสดงเอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยรัฐบาล เช่น หนังสือเดินทาง โดยอนุญาตให้ผู้อื่นรับแทนได้เฉพาะในกรณีที่มีเหตุจำเป็นหลีกเลี่ยงไม่ได้เท่านั้น (ข้อมูล ณ 2026-10)4546
  • JR East: อาจต้องมีการตรวจสอบยืนยัน เช่น การทดลองเปิดเครื่องอุปกรณ์ และค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปรับของเป็นความรับผิดชอบของเจ้าของ (ข้อมูล ณ 2026-10)22

สำนักงานตำรวจแห่งชาติระบุว่า ใบแจ้งความของหาย "ไม่ใช่เอกสารเพื่อพิสูจน์ว่าทรัพย์สินได้สูญหายไปจริง"8 สำหรับกรณีหนังสือเดินทางสูญหาย เจ้าหน้าที่ตำรวจจะออกใบรับรองแยกต่างหาก ซึ่งมีรายละเอียดในหัวข้อหนังสือเดินทางด้านล่าง4748

เงินรางวัลสำหรับผู้เก็บได้​

เมื่อคุณได้รับทรัพย์สินคืน พระราชบัญญัติทรัพย์สินสูญหายกำหนดว่าคุณต้องจ่าย 報労金 (hōrōkin, "โฮโรขิง" หรือเงินรางวัลแก่ผู้เก็บได้) ในอัตราร้อยละ 5–20 ของมูลค่าทรัพย์สิน2 ผู้พบเห็นอาจสละสิทธิ์ไม่รับเงินรางวัลนี้ได้ แต่หากผู้พบเห็นร้องขอ คุณจะต้องจ่ายเงินรางวัลพร้อมทั้งค่าใช้จ่ายในการเก็บรักษา โดยจำนวนเงินและวิธีการชำระจะต้องตกลงกันโดยตรงระหว่างคุณกับผู้พบเห็น186

หากสิ่งของถูกพบภายในสถานที่ ค่าตอบแทนจะถูกแบ่งครึ่ง ไม่ได้ปรับลดลง กล่าวคือ คุณต้องจ่ายให้ผู้พบเห็นครึ่งหนึ่งและจ่ายให้ผู้ครอบครองสถานที่อีกครึ่งหนึ่ง คิดเป็นฝ่ายละร้อยละ 2.5–10 รวมเป็นร้อยละ 5–20 ทั้งหมด2

ค่าใช้จ่ายในการส่งมอบ การขนย้าย และการเก็บรักษาทรัพย์สิน ตกเป็นภาระของเจ้าของทรัพย์สินเช่นกัน49 ทั้งนี้ สิทธิ์ในการเรียกร้องเงินรางวัลและค่าใช้จ่ายจะสิ้นสุดลงเมื่อพ้นกำหนดหนึ่งเดือนนับจากวันที่ส่งมอบทรัพย์สินคืนแก่คุณ50

หน่วยงานของรัฐและรัฐวิสาหกิจไม่มีสิทธิ์เรียกร้องเงินรางวัล2 นอกจากนี้ ผู้พบเห็นที่นำของที่พบบนถนนส่งตำรวจเกินกว่าหนึ่งสัปดาห์ หรือนำของที่พบในสถานที่ส่งมอบแก่สถานที่เกินกว่า 24 ชั่วโมง จะสูญเสียสิทธิ์ในการรับเงินรางวัลและกรรมสิทธิ์ในทรัพย์สินนั้น2010

การจัดส่งทรัพย์สินคืนหลังจากเดินทางออกจากญี่ปุ่นแล้ว​

หากพบทรัพย์สินหลังจากที่คุณเดินทางออกจากประเทศญี่ปุ่นไปแล้ว ตำรวจและผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะให้บริการจัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น ทางออกที่ทำได้จริงคือการหาบุคคลหรือที่อยู่ในญี่ปุ่นเพื่อช่วยรับพัสดุแทน

แผนภาพแสดงทางเลือกต่าง ๆ โดยอ้างอิงจากแนวทางของตำรวจโตเกียว, NPA, JR West และ JR Central (ข้อมูล ณ 2026-10 โปรดยืนยันทางเลือกการจัดส่งปัจจุบันกับหน่วยงานที่เก็บรักษาทรัพย์สินของคุณ)5185223

การจัดส่งภายในประเทศโดยตำรวจและผู้ให้บริการ​

ในโตเกียว TMPD จะจัดส่งไปยังที่อยู่ในประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น โดยเจ้าของเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย (ข้อมูล ณ 2026-10)51 เอกสารที่ต้องใช้ ได้แก่ คำร้องขอจัดส่งทรัพย์สิน (Property Shipping Request), สำเนาบัตรประชาชนของผู้รับ, สำเนาบัตรประชาชนของคุณ, ใบแจ้งของหาย (หากยังไม่ได้ยื่น), หนังสือมอบอำนาจ (กรณีให้ผู้อื่นรับแทน) และหนังสือแจ้งเตือน (หากได้รับ) (ข้อมูล ณ 2026-10)51

ในระดับประเทศ NPA กำหนดให้ใช้แบบฟอร์มคำร้องขอจัดส่งทรัพย์สินและใบเสร็จรับเงินทรัพย์สินสูญหาย โดยค่าจัดส่งต้องชำระเป็นเงินเยนญี่ปุ่นเท่านั้น หากมีบุคคลในญี่ปุ่นที่สามารถรับของหรือติดต่อตำรวจแทนคุณได้ ให้ระบุรายละเอียดของบุคคลนั้น86

JR West ให้บริการจัดส่งแบบเก็บเงินปลายทางไปยังที่อยู่ในญี่ปุ่น รวมถึงโรงแรมและบริษัทรับส่งพัสดุต่อ (Forwarding service) ตราบใดที่บริษัทรับส่งพัสดุยินยอมชำระค่าบริการปลายทาง ทั้งนี้ JR West ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการจัดส่งได้ (ข้อมูล ณ 2026-10)455246 ส่วน JR Central จัดส่งเฉพาะแบบ 着払い (chakubarai, "ชะคุบารัย" หรือเก็บเงินปลายทาง) จากศูนย์ของหายเท่านั้น มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับพัสดุที่มีเงินสด และไม่รับจัดส่งวัตถุระเบิด วัตถุไวไฟ วัตถุอันตราย เครื่องดนตรี หรือสัมภาระขนาดใหญ่ (ข้อมูล ณ 2026-10)23

การจัดส่งระหว่างประเทศ​

ไม่มีเว็บไซต์ของตำรวจแห่งใดที่ระบุว่ามีบริการจัดส่งไปต่างประเทศโดยตรง ตำรวจโตเกียวระบุชัดเจนว่าสามารถจัดส่งได้เฉพาะที่อยู่ในญี่ปุ่นเท่านั้น (ข้อมูล ณ 2026-10)51 ผู้ติดต่อในญี่ปุ่นหรือบริษัทรับส่งพัสดุต่อจะต้องเป็นผู้ จัดส่งสิ่งของกลับประเทศ ให้คุณในภายหลัง

โทรศัพท์มือถือและแล็ปท็อปต้องปฏิบัติตามกฎแบตเตอรี่สำหรับการส่งทางอากาศ

ไปรษณีย์ญี่ปุ่น (Japan Post) กำหนดให้แบตเตอรี่ลิเธียมเป็นวัตถุอันตรายสำหรับการขนส่งทางอากาศ อุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์พกพา กล้องถ่ายรูป และเครื่องเล่นเกม จะต้องถอดแบตเตอรี่ออก เว้นแต่จะเป็นไปตามเงื่อนไขของข้อ 16 แห่งระเบียบการไปรษณีย์ระหว่างประเทศ ซึ่งเป็นข้อยกเว้นที่ใช้ได้กับบางประเทศและดินแดนเท่านั้น (ข้อมูล ณ 2026-10)53

โปรดตรวจสอบกฎระเบียบของประเทศปลายทางกับ Japan Post ก่อนที่ผู้ติดต่อของคุณจะส่งอุปกรณ์ดังกล่าว53

บริการเอกชนช่วยติดตามของหาย​

หน้าของหายของ JR Central แนะนำให้ผู้ที่ต้องการจัดส่งไปต่างประเทศใช้บริการของ eBackHome ซึ่งเป็นผู้ให้บริการภายนอก (ข้อมูล ณ 2026-10)23

การส่งต่อนี้ครอบคลุมเฉพาะสิ่งของที่อยู่ในความดูแลของ JR Central เท่านั้น ส่วนตำรวจและผู้ให้บริการรายอื่น ๆ ที่กล่าวถึงในที่นี้จัดส่งเฉพาะภายในประเทศญี่ปุ่น ดังนั้นควรตรวจสอบกับหน่วยงานที่เก็บรักษาทรัพย์สินของคุณก่อนจ่ายเงินให้กับบริการของบุคคลที่สาม51852

ระบุชื่อผู้ติดต่อในญี่ปุ่นก่อนออกเดินทาง​

ขั้นตอนที่จะช่วยประหยัดเวลาได้อย่างมากคือการระบุชื่อผู้ติดต่อในญี่ปุ่นเมื่อคุณยื่นเรื่องแจ้งความ ตำรวจโตเกียวขอให้ผู้ที่กำลังจะเดินทางออกจากญี่ปุ่นระบุข้อมูลติดต่อของบุคคลในญี่ปุ่นที่สามารถติดต่อได้หากพบทรัพย์สิน (ข้อมูล ณ 2026-10)42

NPA ขอให้ผู้ที่เดินทางออกนอกประเทศระบุที่อยู่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้งานได้ลงในรายงาน พร้อมทั้งรายละเอียดของบุคคลในญี่ปุ่นที่สามารถรับของแทนได้8 ในโตเกียว บุคคลดังกล่าวสามารถไปรับของในภายหลังได้โดยใช้หนังสือมอบอำนาจ ซึ่งสามารถเขียนขึ้นในรูปแบบใดก็ได้ (ข้อมูล ณ 2026-10)4344

พาสปอร์ตสูญหาย: กรณีฉุกเฉินเฉพาะ​

การทำหนังสือเดินทางสูญหายถือเป็นทั้งคดีของหายและปัญหาด้านเอกสารการเดินทางไปพร้อมกัน กระบวนการฝั่งตำรวจจะเป็นไปตามกฎหมายระดับประเทศฉบับเดียวกัน แต่กระบวนการฝั่งสถานทูตจะขึ้นอยู่กับสัญชาติของคุณ

ลำดับขั้นตอนการปฏิบัติตนสรุปได้ดังนี้485455

แจ้งความกับตำรวจเป็นอันดับแรก​

แจ้งความของหายที่ป้อมตำรวจที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอรับใบรับรองการแจ้งความของหายและหมายเลขรายงาน ซึ่งสถานทูตจำเป็นต้องใช้เป็นหลักฐาน48 เอกสารแนะนำของจังหวัดอิวาเตะเรียกเอกสารนี้ว่า 遺失届出証明書 (ishitsu todokede shōmeisho, "ใบรับรองการแจ้งทรัพย์สินสูญหาย") โดยชื่อเรียกอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละหน่วยงาน48

ในโตเกียว ใบรับรองนี้จะออกให้โดยสถานีตำรวจท้องที่ที่รับเรื่อง ไม่ใช่ศูนย์ของหายของ TMPD (ข้อมูล ณ 2026-10 โปรดยืนยันขั้นตอนปัจจุบันกับกองบัญชาการตำรวจนครบาลโตเกียว)47 สถานทูตบางแห่ง เช่น สถานทูตออสเตรเลีย กำหนดให้ต้องแจ้งความหนังสือเดินทางสูญหายหรือถูกขโมยกับตำรวจท้องที่ก่อนยื่นขอทำเล่มใหม่ (ข้อมูล ณ 2026-10)54

ติดต่อสถานทูตหรือสถานกงสุลของคุณ​

เอกสาร ค่าธรรมเนียม และระยะเวลาดำเนินการจะถูกกำหนดโดยรัฐบาลของประเทศคุณ ตัวอย่างของสองประเทศแสดงให้เห็นถึงความแตกต่าง และใช้ได้เฉพาะกับพลเมืองของประเทศนั้น ๆ เท่านั้น:

  • ออสเตรเลีย: ต้องใช้แบบฟอร์มคำร้อง รูปถ่ายหนังสือเดินทางสองรูป บัตรประจำตัวใด ๆ ที่มี แบบฟอร์มคำประกาศทั่วไป B11 รายงานตำรวจ (ถ้ามี) และชำระเงินด้วยบัตร หนังสือเดินทางฉุกเฉินอาจใช้เวลาดำเนินการสูงสุดสองวันทำการ และต้องนัดหมายล่วงหน้าที่สำนักงานโตเกียวหรือโอซากะ (ข้อมูล ณ 2026-10)54
  • สหราชอาณาจักร: เอกสารการเดินทางฉุกเฉินมีค่าธรรมเนียม 125 ปอนด์ (ไม่สามารถขอคืนได้) และโดยปกติจะพร้อมใช้งานภายในสองวันทำการหลังยื่นคำร้อง หรืออาจนานกว่านั้นในบางกรณี และอาจต้องทำการนัดหมายล่วงหน้า (ข้อมูล ณ 2026-10)56

โปรดตรวจสอบเว็บไซต์สถานทูตของประเทศคุณเพื่อดูข้อกำหนดและระยะเวลาที่แน่นอน

สามารถขอโอนตราประทับการอนุญาตขึ้นฝั่งได้หากต้องการ

สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองแห่งประเทศญี่ปุ่นระบุว่า ผู้ถือหนังสือเดินทางเล่มใหม่สามารถยื่นคำร้องขอโอนตราประทับการอนุญาตขึ้นฝั่ง (Landing-permission stamp) ที่ยังไม่หมดอายุจากเล่มเดิมที่สูญหายได้ โดยยื่นแบบคำร้อง 証印転記願出書 (shōin tenki negaidesho, "คำร้องขอโอนตราประทับ") ต่อสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองประจำภูมิภาค พร้อมนำใบรับรองการแจ้งของหายไปด้วยหากมี55 โปรดสอบถามสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองว่าจำเป็นต้องดำเนินการนี้ก่อนเดินทางออกนอกประเทศหรือไม่

สายด่วนช่วยเหลือนักท่องเที่ยว JNTO ในฐานะศูนย์ประสานงาน​

องค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวแห่งประเทศญี่ปุ่น (JNTO) เปิดให้บริการ Japan Visitor Hotline ที่หมายเลข 050-3816-2787 (+81-50-3816-2787 เมื่อโทรจากต่างประเทศ) ตลอด 24 ชั่วโมง 365 วัน รองรับภาษาอังกฤษ จีน และเกาหลี (ข้อมูล ณ 2026-10)57 ให้บริการช่วยเหลือนักท่องเที่ยวในกรณีฉุกเฉิน เช่น อุบัติเหตุหรือการเจ็บป่วย ระหว่างเกิดภัยพิบัติทางธรรมชาติ และข้อมูลการท่องเที่ยวทั่วไป57

หน้าเว็บไซต์เดียวกันของ JNTO ยังระบุหมายเลขศูนย์ของหายที่ 0570-550-142 ซึ่งเป็นหมายเลขของศูนย์ของหายตำรวจโตเกียว และเบอร์แจ้งเหตุด่วนเหตุร้ายตำรวจที่ 110 (ข้อมูล ณ 2026-10)57

ข้อควรรู้ที่เป็นประโยชน์​

หมายเลขตู้โดยสารและที่นั่งช่วยจำกัดวงค้นหาบนรถไฟ​

บริษัทรถไฟจะสอบถามชื่อหรือหมายเลขขบวนรถ หมายเลขตู้โดยสาร หมายเลขที่นั่ง และตำแหน่งที่วางของอย่างละเอียด ซึ่งการแจ้งข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ค้นหาได้แคบและรวดเร็วขึ้นอย่างมาก (ข้อมูล ณ 2026-10 โปรดยืนยันข้อกำหนดปัจจุบันกับบริษัทรถไฟ)23 การจดบันทึกข้อมูลเหล่านี้ทันทีที่รู้ตัวว่าทำของหายเป็นวิธีปฏิบัติที่มีประโยชน์ และการถ่ายภาพป้ายบอกข้อมูลบนชานชาลาที่มีการบันทึกเวลาไว้ด้วยโทรศัพท์มือถือจะช่วยให้คุณทบทวนรายละเอียดได้ในภายหลัง

รถไฟชินคันเซ็นและรถไฟสายที่วิ่งเชื่อมต่อข้ามระบบอาจดำเนินการโดยบริษัทอื่นที่ไม่ใช่เจ้าของสถานีที่คุณใช้งาน JR West จะแนะนำให้ผู้ที่ทำของหายบนชินคันเซ็นบางสายหรือรถไฟของบริษัทอื่นติดต่อบริษัทนั้น ๆ โดยตรง (ข้อมูล ณ 2026-10)28 ตรวจสอบว่าบริษัทใดเป็นผู้เดินรถขบวนนั้นก่อนโทรศัพท์ติดต่อ

การจดบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรช่วยลดอุปสรรคทางภาษาที่ป้อมตำรวจ​

การแจ้งความต้องระบุวัน เวลา สถานที่ และลักษณะของสิ่งของ6 ในโตเกียว TMPD มีแบบฟอร์มใบแจ้งของหายภาษาอังกฤษพร้อมตัวอย่าง ซึ่งคุณสามารถกรอกข้อมูลล่วงหน้าและนำไปยื่นด้วยตนเองได้ (ข้อมูล ณ 2026-10)447 ในพื้นที่อื่น ๆ การเขียนข้อความสั้น ๆ เป็นลายลักษณ์อักษร พร้อมรายละเอียดเหล่านั้นและรูปถ่ายของสิ่งของในโทรศัพท์ของคุณ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการก้าวข้ามกำแพงภาษา

นอกจากนี้ ตำรวจโตเกียวยังกำหนดให้ระบุหมายเลขโทรศัพท์ในญี่ปุ่นในใบแจ้งความ และมีนโยบายไม่โทรศัพท์ระหว่างประเทศ (ข้อมูล ณ 2026-10)34 ควรจัดหาข้อมูลติดต่อในญี่ปุ่นก่อนไปยื่นเรื่อง

การย้อนรอยในวันเดียวกันสำหรับของที่เพิ่งทำหาย​

สำหรับรถไฟใต้ดิน Tokyo Metro สิ่งของจะอยู่ที่ห้องประจำสถานีในวันเดียวกัน อยู่ที่ศูนย์สถานี Iidabashi ตั้งแต่วันรุ่งขึ้นจนถึงวันที่ 4 จากนั้นจึงส่งต่อให้ TMPD (ข้อมูล ณ 2026-10)17 เนื่องจากตำรวจไม่ได้ออกค้นหาของตามรายงานที่คุณแจ้ง การติดต่อผู้ดูแลสถานที่โดยตรงจึงมีความสำคัญที่สุดในช่วงชั่วโมงแรก ๆ และวันแรก ๆ6

วางแผนโดยคำนึงถึงวันหยุดทำการ เคาน์เตอร์ของ TMPD ปิดทำการในวันหยุดราชการและช่วงวันที่ 29 ธันวาคม ถึง 3 มกราคม ส่วนสายด่วน JR East Infoline ปิดให้บริการในช่วงส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่ (ข้อมูล ณ 2026-10)3439

บันทึกสำเนาดิจิทัลเก็บไว้ก่อนเกิดเหตุจำเป็น​

หากทำบัตรเครดิตหรือโทรศัพท์หาย ให้ติดต่อผู้ออกบัตรหรือเครือข่ายมือถือทันทีเพื่อระงับบริการ6 ในโตเกียว ผู้รับมอบอำนาจต้องใช้สำเนาบัตรประจำตัวของคุณ ดังนั้นการถ่ายภาพหน้าข้อมูลหนังสือเดินทางเก็บไว้ในโทรศัพท์จะช่วยให้เพื่อนในญี่ปุ่นดำเนินการแทนคุณได้ (ข้อมูล ณ 2026-10)3443 การจดบันทึกเครือข่ายและรุ่นของโทรศัพท์ ตลอดจนสิ่งของในกระเป๋าสตางค์ จะช่วยให้การเทียบเคียงข้อมูลทำได้รวดเร็วยิ่งขึ้น (ข้อมูล ณ 2026-10)23

หน้าภาษาญี่ปุ่นของ Tokyo Metro ระบุว่าต้องใช้ตราประทับส่วนบุคคล (inkan) ในการขอรับของ ในขณะที่หน้าภาษาอังกฤษระบุเฉพาะบัตรประจำตัวเท่านั้น (ข้อมูล ณ 2026-10)2117 หากคุณไม่มีตราประทับ โปรดยืนยันกับเคาน์เตอร์ก่อนเดินทางไปรับ

ดูเพิ่มเติม​

References​

Footnotes​

  1. 警視庁 (Tokyo Metropolitan Police Department). 「遺失物取扱状況(令和7年中)」. https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/about_mpd/jokyo_tokei/kakushu/kaikei.html ↩ ↩2

  2. e-Gov法令検索. 遺失物法 第28条. https://laws.e-gov.go.jp/api/2/law_data/418AC0000000073?elm=MainProvision-Article_28&response_format=xml ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5 ↩6

  3. e-Gov法令検索. 遺失物法 (平成十八年法律第七十三号) 第4条. https://laws.e-gov.go.jp/api/2/law_data/418AC0000000073?elm=MainProvision-Article_4&response_format=xml ↩ ↩2 ↩3 ↩4

  4. e-Gov法令検索. 遺失物法 第7条. https://laws.e-gov.go.jp/api/2/law_data/418AC0000000073?elm=MainProvision-Article_7&response_format=xml ↩ ↩2 ↩3

  5. e-Gov法令検索. 民法 (明治二十九年法律第八十九号) 第240条. https://laws.e-gov.go.jp/api/2/law_data/129AC0000000089?elm=MainProvision-Article_240&response_format=xml ↩

  6. 警察庁 (National Police Agency). "If you have lost your property (other than in a facility)". https://www.npa.go.jp/bureau/soumu/ishitsubutsu/otoshimono/en/lost-road.html ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5 ↩6 ↩7 ↩8 ↩9 ↩10 ↩11 ↩12 ↩13 ↩14 ↩15 ↩16

  7. 警視庁 (Tokyo Metropolitan Police Department). "If you've lost something". https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/multilingual/english/finding_services/lost_and_found/lost_something.html ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5

  8. 警察庁 (National Police Agency). "If you have lost your property in a facility". https://www.npa.go.jp/bureau/soumu/ishitsubutsu/otoshimono/en/lost-institution.html ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5 ↩6 ↩7 ↩8 ↩9

  9. 警視庁 (Tokyo Metropolitan Police Department). "Lost and Found" (English index). https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/multilingual/english/finding_services/lost_and_found/index.html ↩ ↩2

  10. 警察庁 (National Police Agency). "Information Site of lost belonging" (English index). https://www.npa.go.jp/bureau/soumu/ishitsubutsu/otoshimono/en/index.html ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5

  11. 警察庁 (National Police Agency). 『令和7年版 警察白書』第2章第3節「交番・駐在所の活動」. https://www.npa.go.jp/hakusyo/r07/honbun/html/bb2231000.html ↩ ↩2 ↩3 ↩4

  12. 警視庁 (Tokyo Metropolitan Police Department). FAQ: "What should I do if I lost my property on a train?" https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/multilingual/english/finding_services/faq/lost_and_found/lost_and_found02.html ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5

  13. 警視庁 (Tokyo Metropolitan Police Department). FAQ: "What should I do if I lost my property in a taxi?" https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/multilingual/english/finding_services/faq/lost_and_found/lost_and_found05.html ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5

  14. e-Gov法令検索. 遺失物法 第17条. https://laws.e-gov.go.jp/api/2/law_data/418AC0000000073?elm=MainProvision-Article_17&response_format=xml ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5

  15. 警視庁 (Tokyo Metropolitan Police Department). FAQ: "What should I do if I lost my property on a plane?" https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/multilingual/english/finding_services/faq/lost_and_found/lost_and_found03.html ↩ ↩2 ↩3 ↩4

  16. 警視庁 (Tokyo Metropolitan Police Department). FAQ: "What should I do if I lost my property in a store?" https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/multilingual/english/finding_services/faq/lost_and_found/lost_and_found04.html ↩ ↩2 ↩3 ↩4

  17. 東京地下鉄 (Tokyo Metro). 「お忘れ物について」(Japanese). https://www.tokyometro.jp/support/lost/index.html ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5 ↩6 ↩7 ↩8 ↩9 ↩10 ↩11

  18. 警察庁 (National Police Agency). "Others" (other considerations). https://www.npa.go.jp/bureau/soumu/ishitsubutsu/otoshimono/en/others.html ↩ ↩2 ↩3

  19. e-Gov法令検索. 遺失物法 第13条. https://laws.e-gov.go.jp/api/2/law_data/418AC0000000073?elm=MainProvision-Article_13&response_format=xml ↩ ↩2

  20. e-Gov法令検索. 遺失物法 第34条. https://laws.e-gov.go.jp/api/2/law_data/418AC0000000073?elm=MainProvision-Article_34&response_format=xml ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5

  21. 東京地下鉄 (Tokyo Metro). "Lost & Found" (English FAQ). https://www.tokyometro.jp/en/faq_lost/index.html ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5

  22. 東日本旅客鉄道 (JR East). 「お忘れ物のご案内」. https://www.jreast.co.jp/info/lost.html ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5

  23. 東海旅客鉄道 (JR Central). "Lost & Found". https://global.jr-central.co.jp/en/lost-and-found/ ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5 ↩6 ↩7 ↩8 ↩9

  24. e-Gov法令検索. 遺失物法 第9条. https://laws.e-gov.go.jp/api/2/law_data/418AC0000000073?elm=MainProvision-Article_9&response_format=xml ↩ ↩2

  25. e-Gov法令検索. 遺失物法 第36条. https://laws.e-gov.go.jp/api/2/law_data/418AC0000000073?elm=MainProvision-Article_36&response_format=xml ↩

  26. e-Gov法令検索. 遺失物法 第35条. https://laws.e-gov.go.jp/api/2/law_data/418AC0000000073?elm=MainProvision-Article_35&response_format=xml ↩

  27. 警視庁 (Tokyo Metropolitan Police Department). "Contact Lost and Found Center TMPD" (information and map). https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/multilingual/english/finding_services/lost_and_found/information_map.html ↩ ↩2

  28. 西日本旅客鉄道 (JR West). FAQ: "I lost an item in a JR-WEST train or station. Who should I contact?" https://support-faq.westjr.co.jp/westjr/faq/show/19?site_domain=en-us ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5 ↩6

  29. 東京タクシーセンター (Tokyo Taxi Center). 「お忘れ物について」. https://www.tokyo-tc.or.jp/passenger/lostandfound/ ↩ ↩2 ↩3 ↩4

  30. 成田国際空港 (Narita International Airport Corporation). "Lost & Found Inquiry". https://www.narita-airport.jp/en/service/information/lostandfound/ ↩ ↩2

  31. Haneda Airport official site (tokyo-haneda.com). "Lost and Found". https://tokyo-haneda.com/en/lost/index.html ↩ ↩2

  32. 東京都交通局 (Toei / Bureau of Transportation, Tokyo Metropolitan Government). "Lost and Found / Inquiries". https://www.kotsu.metro.tokyo.jp/eng/guides/lostfound/ ↩ ↩2 ↩3

  33. 東京地下鉄 (Tokyo Metro). Customer support (English, lang_en). https://www.tokyometro.jp/lang_en/support/index.html ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5 ↩6

  34. 警視庁 (Tokyo Metropolitan Police Department). "Lost and Found (View the full page)". https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/multilingual/english/finding_services/lost_and_found/lost_found.html ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5 ↩6 ↩7 ↩8 ↩9 ↩10

  35. 警視庁 (Tokyo Metropolitan Police Department). 「落とし物をしたとき」(遺失届, Japanese). https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/sodan/otoshimono/lost_found.html ↩

  36. 警察庁 (National Police Agency). 遺失物法に基づく落とし物・逃走動物の届出・検索システム (shared lost-property portal, top page). https://lostproperty.pcf.npa.go.jp/ZDSERVFP/SZDSA0101 ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5

  37. 警察庁 (National Police Agency). "List of lost properties on Prefectural Police websites". https://www.npa.go.jp/bureau/soumu/ishitsubutsu/otoshimono/todofukenishitubutu.html ↩ ↩2

  38. 大阪府警察 (Osaka Prefectural Police). English language top page. https://www.police.pref.osaka.lg.jp/foreign_languag_selection/english/index.html ↩

  39. 東日本旅客鉄道 (JR East). "JR East Infoline". https://www.jreast.co.jp/multi/en/customer_support/infoline.html ↩ ↩2 ↩3

  40. 東京都交通局 (Bureau of Transportation, Tokyo Metropolitan Government). 「都営交通にAIを活用したお忘れ物検索サービスを導入」(press release, 2025-06-04). https://www.kotsu.metro.tokyo.jp/pickup_information/news/subway/2025/sub_p_2025060412070_h.html ↩ ↩2

  41. 東海旅客鉄道 (JR Central). "Notice" (Lost Item Inquiry Form termination). https://global.jr-central.co.jp/en/lost-and-found/find/mail/ ↩

  42. 警視庁 (Tokyo Metropolitan Police Department). FAQ: "If I have to leave Japan before my lost wallet is found, what should I do?" https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/multilingual/english/finding_services/faq/lost_and_found/lost_and_found07.html ↩ ↩2

  43. 警視庁 (Tokyo Metropolitan Police Department). FAQ: "I'm returning to my country tomorrow... a friend of mine living in Japan can take care of it?" https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/multilingual/english/finding_services/faq/lost_and_found/lost_and_found08.html ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5

  44. 警視庁 (Tokyo Metropolitan Police Department). "Forms (Lost and Found)". https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/multilingual/english/finding_services/lost_and_found/forms.html ↩ ↩2 ↩3

  45. 西日本旅客鉄道 (JR West). FAQ: "How can I claim lost or found items?" https://support-faq.westjr.co.jp/westjr/faq/show/110?site_domain=en-us ↩ ↩2

  46. 西日本旅客鉄道 (JR West). FAQ category "Lost & Found". https://support-faq.westjr.co.jp/westjr/category/show/9?site_domain=en-us ↩ ↩2

  47. 警視庁 (Tokyo Metropolitan Police Department). FAQ: "I lost my passport. Where can I get a certificate to have it reissued?" https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/multilingual/english/finding_services/faq/lost_and_found/lost_and_found06.html ↩ ↩2

  48. 岩手県 (Iwate Prefectural Government). "Other Emergencies (lost passport and more)". https://www.pref.iwate.jp/kyouikubunka/kokusai/1006971/1006994/1006997/1007003.html ↩ ↩2 ↩3 ↩4

  49. e-Gov法令検索. 遺失物法 第27条. https://laws.e-gov.go.jp/api/2/law_data/418AC0000000073?elm=MainProvision-Article_27&response_format=xml ↩

  50. e-Gov法令検索. 遺失物法 第29条. https://laws.e-gov.go.jp/api/2/law_data/418AC0000000073?elm=MainProvision-Article_29&response_format=xml ↩

  51. 警視庁 (Tokyo Metropolitan Police Department). "If your lost item has been found but you've already left Japan". https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/multilingual/english/finding_services/lost_and_found/left_Japan.html ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5

  52. 西日本旅客鉄道 (JR West). FAQ: "Can you send a lost item to a package forwarding service company in Japan?" https://support-faq.westjr.co.jp/westjr/faq/show/4201?site_domain=en-us ↩ ↩2 ↩3

  53. 日本郵便 (Japan Post). International mail FAQ: shipping devices with lithium batteries. https://www.post.japanpost.jp/question/oversea/12_en.html ↩ ↩2

  54. Australian Embassy, Tokyo. "Emergency Passport". https://japan.embassy.gov.au/tkyo/Emergency%20Passport.html ↩ ↩2 ↩3

  55. 出入国在留管理庁 (Immigration Services Agency of Japan). 「出入国審査・在留審査Q&A」(Q14, Q29). https://www.moj.go.jp/isa/immigration/faq/kanri_qa.html ↩ ↩2

  56. GOV.UK (UK Government). "Get an emergency travel document: How to apply". https://www.gov.uk/emergency-travel-document/how-to-apply ↩

  57. JNTO (Japan National Tourism Organization). "Japan Visitor Hotline". https://www.japan.travel/en/plan/hotline/ ↩ ↩2 ↩3