Portal My Number: procedimentos online

O Portal My Number transfere uma parcela crescente das tarefas de subprefeitura para a tela do seu celular. Notificações de mudança residencial, declarações de imposto de renda, checagem de contribuições previdenciárias e pedidos de benefícios infantis passam por ele, tendo o cartão My Number como chave de acesso.¹²

Confirme os detalhes atuais com fontes oficiais

Procedimentos, taxas e requisitos podem mudar. Confirme os detalhes atuais no Portal My Number, no site da Agência Digital e no portal do seu município para os serviços específicos disponibilizados localmente.

Visão geral

O マイナポータル (Maina Pōtaru, "Portal My Number / Mynaportal") é o balcão virtual da Agência Digital japonesa para serviços administrativos ao cidadão.¹ Seu menu engloba notificações de mudança, histórico e requerimentos da previdência social, elaboração de declarações de imposto, solicitações de subsídios familiares e benefícios infantis, consultas ao histórico de consultas e despesas médicas e solicitação de certidões municipais.² O portal autentica o usuário por meio do chip de circuito integrado (IC) do seu マイナンバーカード (Mai Nambā Kādo, "Cartão My Number"), tornando o cartão físico um pré-requisito indispensável.³

Acesso: cartão, senhas (PINs) e leitor

O login exige o cartão físico em mãos mais a senha numérica de 4 dígitos para autenticação de usuário definida na emissão.³ Protocolos que exigem assinatura eletrônica avançada demandam adicionalmente a senha alfanumérica de assinatura (de 6 a 16 caracteres). A posse do cartão atinge quase 80% dos residentes no país (dados em 31/12/2025; confirme os números atualizados com a Agência Digital).⁴

Existem três vias de acesso: um computador com leitor de cartão IC conectado via USB, um smartphone com NFC que lê diretamente o cartão, ou uma autenticação cruzada via QR Code entre o computador e o smartphone.³ As três modalidades acessam exatamente o mesmo chip. Um certificado digital expirado bloqueia todas as vias, incluindo a emissão em lojas de conveniência (konbini), até que seja renovado no balcão da prefeitura.

Guarde ambas as senhas com cuidado e atente ao bloqueio

Digitações incorretas repetidas da senha bloqueiam o certificado digital do chip, e o desbloqueio só pode ser feito presencialmente na prefeitura. Memorize as senhas separadamente ou guarde-as em um gerenciador seguro onde a eventual perda do celular não exponha ambas.

Procedimentos de mudança online

Desde 6 de fevereiro de 2023, todos os municípios do Japão aceitam a comunicação online de mudança de saída (tenshutsu) e o agendamento prévio de entrada pelo portal.⁵ A subprefeitura de origem envia os dados do certificado de saída eletronicamente para a subprefeitura de destino, que já deixa o cadastro pré-processado antes do seu comparecimento.⁵ Esse é o principal serviço integrado (one-stop) e o recurso mais consolidado do portal.

A comunicação de entrada (tennyu) ainda deve ser concluída pessoalmente: pelo menos um integrante da família em mudança deve comparecer ao balcão da nova subprefeitura portando o cartão My Number.⁵ A etapa online poupa a visita à prefeitura antiga e a emissão do papel de saída, mas não elimina a ida presencial à nova prefeitura. O solicitante precisa ter um certificado eletrônico de assinatura válido; certas alterações cadastrais e casos familiares especiais ainda exigem o atendimento presencial tradicional.⁵

Impostos, pensão e auxílio infantil sem sair de casa

A elaboração e envio de declarações de imposto de renda (kakutei shinkoku via e-Tax), preparação para o ajuste fiscal de fim de ano (nencho), checagem do histórico de recolhimentos da pensão nacional, pedidos de isenção de previdência, notificação de gravidez e o pedido de abono infantil (jidō teate) funcionam diretamente pelo portal.²⁶ O cadastramento prévio de uma conta bancária para recebimento de verbas públicas elimina a exigência de cópia da caderneta em pedidos de benefícios.⁶

Quais formulários de assistência infantil e bem-estar social aceitam envio online varia conforme a cidade.⁶ Metrópoles disponibilizam avisos de gravidez e pedidos de abono online de forma abrangente; cidades menores podem apresentar apenas páginas explicativas sem opção de protocolo digital. Consulte a ferramenta de busca de procedimentos do portal para o seu município específico antes de assumir que o formulário digital está disponível.

Emissão de certidões e consulta a dados integrados

A emissão de certidões em formato PDF com validade jurídica já está acessível em um número crescente de cidades.¹ Onde o serviço está ativo, dispensa filas de balcão e idas a terminais de conveniência. O portal também consolida em um único painel autenticado o histórico de acessos, registros de compartilhamento de dados entre ministérios, extratos de despesas médicas, medicamentos prescritos e contribuições da aposentadoria.²

Trate o portal como o primeiro canal de consulta e o balcão presencial como recurso de contingência, e não o contrário. A disponibilidade de serviços digitais se expande continuamente; uma solicitação que exigia presença física no ano passado pode ter ganhado um fluxo online hoje.

O que ainda requer ida presencial ao balcão

A conclusão do registro de entrada (tennyu), redefinição de senhas bloqueadas, emissão da primeira via do cartão e qualquer trâmite que o seu município ainda não tenha informatizado continuam exigindo presença física no balcão.⁵³ A interface do portal é disponibilizada em japonês com orientações parciais em inglês, de modo que solicitações mais detalhadas se beneficiam do suporte e das orientações diretas dos funcionários no balcão.²³

Use o portal como preparação mesmo ao comparecer pessoalmente

Consultar o trâmite previamente, conferir a lista de documentos necessários e pré-preencher cadastros onde permitido reduz drasticamente o tempo de espera no balcão, mesmo quando a entrega dos papéis é física. A preparação prévia é um dos recursos mais úteis e subutilizados do portal.¹

Bom saber

O tennyu sempre termina no balcão presencial

Fazer a notificação de saída (tenshutsu) online sem comparecer à nova subprefeitura para o registro de entrada deixa a sua mudança incompleta perante a lei. Agende a visita à nova prefeitura dentro do prazo de 14 dias independentemente da rapidez da fase digital.⁵ O portal confirma o envio do aviso, não a conclusão da mudança; a efetivação cadastral ocorre apenas no atendimento presencial.

Bloqueios de senha exigem ida à prefeitura

O acesso ao portal e aos certificados digitais é suspenso se o certificado expirar ou se a senha for bloqueada, e somente o balcão municipal pode reativá-lo.³ Faça a renovação periódica antes da data de expiração impressa no documento em vez de descobrir o bloqueio ao tentar emitir uma via em um totem de conveniência tarde da noite.

O suporte em outros idiomas é parcial

As orientações gerais de navegação estão em inglês, mas os formulários internos de muitos municípios permanecem exclusivamente em japonês.²³ Ferramentas de tradução automática auxiliam na leitura de páginas informativas; para submeter requerimentos importantes (benefícios, isenções tributárias), conte com a ajuda de um leitor proficiente ou vá ao balcão para confirmar a interpretação correta.

Veja também

• Maina-Hokensho: a digitalização da carteirinha de saúde
• Conexões entre My Number, koseki e juminhyo
• Como solicitar cópias de koseki e juminhyo
• Abono infantil (Jidō Teate)
• Mudança de endereço no Japão: tenshutsu, tennyu e tenkyo
• Solicitação de juminhyo e outros documentos oficiais

References

Footnotes

1. Digital Agency. "Improving the Convenience of Citizens' Lives through Mynaportal" (English). https://www.digital.go.jp/en/policies/myna_portal ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

2. Digital Agency / Mynaportal. "Mynaportal" English top page. https://myna.go.jp/?lng=en ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶

3. Mynaportal. "Quick Guide for Mynaportal" (English login guide). https://img.myna.go.jp/manual/english/quickguide.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷

4. Digital Agency. "Administrative procedures online" (Japanese; updated 2026-08-17). https://www.digital.go.jp/policies/administrative_procedures_online ↩

5. Digital Agency. "Online Service for Moving Procedures" (English). https://www.digital.go.jp/en/policies/moving_onestop_service ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶

6. Digital Agency. "My Number Card Usage by Life Stage" (English). https://www.digital.go.jp/en/policies/mynumber/utilization/life-stage ↩ ↩² ↩³