Números de emergência no Japão: 110, 119, #7119, #8000 e 118

Os números de emergência no Japão dividem o trabalho que uma única linha no estilo 911 faz em outros países: o 110 atende a polícia, o 119 atende bombeiros e ambulâncias, e o 118 atende a Guarda Costeira do Japão, sendo que as três ligações são gratuitas.¹²³ Para casos intermediários, linhas de triagem com profissionais de saúde (#7119 para dúvidas médicas gerais, #8000 para crianças) orientam se você realmente precisa de uma ambulância, economizando minutos vitais quando eles mais importam.⁴⁵

Confirme detalhes atualizados com fontes oficiais

Procedimentos, taxas e requisitos podem mudar. Confirme os detalhes atuais no site da Agência de Gestão de Incêndios e Desastres (FDMA). Este artigo traz informações gerais e não constitui aconselhamento médico; se os sintomas apresentarem risco de morte, ligue 119 imediatamente. Para casos limítrofes, busque a avaliação de um médico ou enfermeiro licenciado, que é exatamente o que as linhas #7119 e #8000 oferecem.

Visão geral

Não existe um único equivalente ao 911 no Japão. Emergências policiais vão para o 110, enquanto bombeiros e ambulâncias compartilham o mesmo número, 119, e a primeira pergunta do atendente do 119 é se você está ligando para relatar um incêndio ou uma emergência médica.⁶ Incidentes marítimos vão para o 118.⁷³

Os números se dividem em três níveis, e escolher o nível correto é a decisão principal:

• Despacho de emergência: 110 (polícia), 119 (bombeiros e ambulância) e 118 (Guarda Costeira).⁸⁶⁷
• Triagem profissional: #7119 para dúvidas médicas gerais, com médicos, enfermeiros e paramédicos, e #8000 para crianças, com pediatras e enfermeiros. Ambos respondem à dúvida "preciso de uma ambulância ou de um hospital agora?".⁴⁵
• Consulta, sem ninguém em perigo imediato: #9110 para assuntos policiais não urgentes e 189 para questões de bem-estar infantil.⁹¹⁰

Todo morador precisa desses números, e a semana em que você se muda é o momento ideal para salvá-los, junto com os números alternativos completos da sua província. Esta página resume cada linha e aponta para o seu respectivo guia detalhado, quando disponível.

Números de emergência e triagem do Japão em resumo

A tabela abaixo cobre todos os números de emergência, triagem e consulta que um residente provavelmente precisará. Os números discados são nacionais, mas os horários, a cobertura e o suporte de idiomas são definidos localmente e mudam ao longo do tempo; por isso, cada linha traz a data da sua respectiva fonte (conforme as datas na tabela; confirme os dados atuais com a FDMA, o Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar e a polícia da sua província).

Número	Para que serve	Quem atende	Horário	Suporte a idiomas	Em
110	Crimes e acidentes de trânsito8	A central de comunicações da polícia provincial que cobre sua localização1	24 horas	Um intérprete entra na chamada em Tóquio; a política nacional orienta que todas as polícias provinciais disponibilizem intérpretes, mas a prática varia811	09/2026
119	Incêndio, mal súbito, ferimentos graves6	O quartel-general de bombeiros municipal que cobre sua localização12	24 horas	Conexão com intérprete em chamada tripartite em 673 de 720 quartéis de bombeiros; Tóquio possui funcionários internos que falam inglês1213	01/01/2025
118	Incidentes no mar: embarcações em perigo, pessoas em apuros na água, vazamento de óleo, embarcações suspeitas, contrabando7	Um dos 11 quartéis-generais regionais da Guarda Costeira do Japão3	Não especificado na página da Guarda Costeira	Não especificado na página da Guarda Costeira	09/2026
#7119	Dúvida se deve chamar uma ambulância ou ir ao hospital agora4	Um centro provincial ou regional composto por médicos, enfermeiros e paramédicos4	41 áreas; a maioria 24 horas, algumas com horário limitado; várias províncias não têm #71194	Japonês por padrão; alguns centros são multilíngues (Gunma oferece 9 idiomas, Hyogo 11 ou mais)21415	07/2026
#8000	Mal súbito ou lesão de uma criança à noite, em finais de semana ou feriados5	A central da sua província; pediatras e enfermeiros5	Varia por província; todas as 47 operam após a meia-noite16	Tóquio atende em japonês; a tabela nacional não lista idiomas216	22/05/2026
#9110	Consulta policial não urgente: perseguição (stalking), violência doméstica, problemas com vizinhos, vendas abusivas917	O setor de consultas da sede da polícia que cobre sua área9	Varia por província9	Tóquio: japonês, inglês, chinês, coreano17	17/10/2024 (Yamagata); 30/03/2017 (Tóquio)
189	Suspeita de abuso infantil; consulta sobre bem-estar infantil10	O centro de orientação infantil mais próximo10	24 horas, 365 dias18	Pressupõe-se japonês; uma fonte sem fins lucrativos relata que a linha é apenas em japonês19	13/11/2024 (horário); 09/2023 (idioma)

Apenas 110, 119 e 118 despacham socorro. As outras quatro linhas dão orientações ou recebem denúncias, e as linhas de triagem existem para orientar se você precisa ou não de uma ambulância.⁴⁵

Para qual número ligar

A pergunta decisiva é se a vida, a segurança ou o patrimônio de alguém está em perigo neste momento. Se estiver, ligue para uma linha de emergência; se você não tiver certeza, ligue para uma linha de triagem; se ninguém estiver em perigo, uma linha de consulta é a opção correta.

O fluxo abaixo mapeia essa decisão. Quando uma situação apresentar risco à vida, pule todas as outras etapas e ligue 119 imediatamente.⁶

Perigo imediato: 110 ou 119

Ligue 110 para crimes e acidentes de trânsito.⁸ Ligue 119 para incêndios, ferimentos graves ou mal súbito grave; quando a situação é grave, a ambulância é despachada antes mesmo de o atendente terminar as perguntas.⁶

Um acidente de trânsito com feridos exige ambos os serviços. Ligue primeiro para o 119 para socorrer os feridos. A cidade de Kasugai, em Aichi, informa aos moradores que seu corpo de bombeiros também repassa o relatório para a polícia, mas essa é uma prática local publicada por um município, e não uma regra nacional.²⁰

Motoristas ainda devem registrar acidentes com a polícia

Independentemente do que o atendente faça, o motorista envolvido em um acidente de trânsito deve parar, socorrer os feridos, prevenir perigos adicionais na via e relatar imediatamente à polícia nos termos do Artigo 72(1) da Lei de Trânsito Rodoviário. Isso também se aplica a ciclistas e a ferimentos leves.²¹

Dúvida se é uma emergência: #7119 ou #8000

O #7119 conecta você a médicos, enfermeiros e paramédicos que avaliam se você deve chamar uma ambulância ou ir ao hospital.⁴ O #8000 faz o mesmo para sintomas de crianças à noite ou em feriados, com pediatras e enfermeiros orientando como controlar os sintomas e qual hospital procurar.⁵

As duas linhas se sobrepõem no atendimento infantil, e a divisão varia de acordo com a área. Muitos centros #7119 atendem usuários a partir de aproximadamente 15 anos, enquanto outros, incluindo Tóquio, Saitama, Kanagawa, Osaka e Hyogo, atendem todas as idades (em julho de 2026; confirme os dados atuais na tabela do #7119 da FDMA).⁴ Gunma, por exemplo, direciona dúvidas sobre crianças menores de 15 anos para o #8000 (em outubro de 2025).¹⁴

Sintomas de alerta grave dispensam a triagem

O guia de ambulâncias da FDMA orienta a não hesitar em ligar 119 diante de sinais como dor de cabeça súbita e intensa, dor ou pressão no peito com duração de minutos, dormência ou fraqueza em um dos lados do corpo, fala arrastada/dificuldade de fala, inconsciência, convulsões contínuas, sangramento intenso, queimaduras extensas, quase afogamento ou um bebê com menos de 3 meses que pareça em estado anormal. O mesmo vale para qualquer outra situação em que a condição do paciente seja anormal ou preocupante.⁶

Sem perigo imediato: linhas de consulta

O #9110 destina-se a assuntos em que nenhum crime ou acidente aconteceu, ou que não são urgentes, mas para os quais você deseja orientação policial.⁹ Em Tóquio, isso abrange problemas na vizinhança, práticas comerciais abusivas, perseguição (stalking) e violência doméstica; caso tenha acabado de ser vítima ou testemunhado um crime ou acidente, o Departamento de Polícia Metropolitana de Tóquio (MPD) orienta discar 110.¹⁷

O 189 recebe tanto denúncias de suspeita de abuso infantil quanto consultas sobre bem-estar de menores. Você pode permanecer anônimo e não precisa ter certeza absoluta de que o abuso ocorreu.¹⁰¹⁸

Problemas de consumo, como contratos fraudulentos, contam com uma linha separada, o 188, explicada em A Linha Direta de Defesa do Consumidor (188).

As linhas de emergência: 110, 119 e 118

Cada linha abaixo recebe um breve resumo e um link para o seu guia completo, que explica a chamada passo a passo.

110: Polícia

O 110 conecta você à central de comunicações da polícia provincial que cobre sua área; em um celular perto da divisa provincial, a província vizinha pode atender primeiro e transferir você.¹ Em Tóquio, um intérprete da polícia entra na chamada caso você não fale japonês.⁸ A TELL Japan, uma organização de apoio, sugere pedir por "tsūyaku" (intérprete), embora as páginas oficiais da polícia confirmem o serviço de tradução sem especificar uma palavra-chave (em setembro de 2026; confirme a orientação atual com a Polícia Metropolitana de Tóquio).²²⁸

Bens perdidos ou achados devem ser tratados em uma delegacia ou em um 交番 (kōban, posto policial de bairro), e não pelo 110.⁸ O procedimento completo para ligar está em 110 no Japão: Como chamar a polícia.

119: Bombeiros e ambulância

Um único número atende a ambos os serviços; por isso, o atendente inicia a chamada com 「119、消防です。火事ですか、救急ですか？」 ("119, corpo de bombeiros. É um incêndio ou uma emergência médica?").⁶ A equipe da ambulância presta os primeiros socorros no local e escolhe o hospital de destino; o paciente não escolhe.⁶

Termo	Leitura	Significado
火事	kaji	Incêndio; responda 火事です (kaji desu)6
救急	kyūkyū	Emergência médica (ambulância); responda 救急です (kyūkyū desu)6
救急隊	kyūkyūtai	Equipe da ambulância / socorristas6
消防本部	shōbō honbu	Quartel-general de bombeiros, o departamento local que recebe chamadas 119 e opera ambulâncias2312

O transporte de ambulância em si é gratuito; a cidade de Kobe explica que os municípios arcam com os custos dos serviços de bombeiros nos termos da Lei de Organização dos Bombeiros.²⁴ O atendimento médico no hospital é cobrado à parte; por isso, a FDMA sugere levar dinheiro em espécie ou cartão para efetuar o pagamento lá.⁶

Para chamadas médicas, o guia completo é Como chamar o 119: quando e como. Para incêndios, o roteiro e as etapas de evacuação estão em Chamando o 119 para um incêndio no Japão.

118: Guarda Costeira do Japão

O 118 conecta gratuitamente a um dos 11 quartéis-generais regionais da 海上保安庁 (Kaijō Hoanchō, Guarda Costeira do Japão), operando desde maio de 2000.³ O serviço atende acidentes e feridos no mar, vazamento de óleo, embarcações suspeitas ou à deriva, pesca predatória/ilegal, contrabando e entrada ilegal.⁷

Se você mora no litoral, anda de barco, nada ou surfa, salve o 118 junto ao 110 e 119. O Live118, que permite enviar vídeos pelo smartphone para a Guarda Costeira, foi lançado em 18 de janeiro de 2025 (em setembro de 2026).⁷ O guia completo é 118 no Japão: Emergências na Guarda Costeira.

As linhas de triagem e consulta

Estas quatro linhas são encaminhadas para uma central administrada pela sua província, região ou município. O número nacional é o mesmo em todo o país, mas os horários de funcionamento, as faixas etárias atendidas e o suporte a idiomas são definidos localmente.⁴⁵⁹¹⁰

Códigos curtos iniciados por # não funcionam em todos os telefones; por isso, cada central disponibiliza um número fixo alternativo completo. O #7119 de Tóquio funciona em celulares e linhas de discagem por tom, com os números alternativos 03-3212-2323 para os 23 distritos e 042-521-2323 para a região de Tama (em setembro de 2026; confirme os dados atuais com o Corpo de Bombeiros de Tóquio).²⁵ Gunma disponibiliza o 050-5526-4381 para telefones de disco e serviços IP incompatíveis (em outubro de 2025), e o Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar (MHLW) lista um número completo para a central #8000 de cada província (em maio de 2026).¹⁴¹⁶

#7119: Triagem médica para adultos

O #7119 conecta você a um 救急安心センター (kyūkyū anshin sentā, "centro de tranquilidade em emergências"), onde médicos, enfermeiros e paramédicos orientam se você deve chamar uma ambulância, consultar um médico ou esperar.⁴ A consulta geralmente é gratuita, mas aplicam-se tarifas normais de ligação telefônica (entre outubro de 2025 e setembro de 2026, segundo as páginas de Gunma, Hyogo e Tóquio).¹⁴¹⁵²⁵

O #7119 ainda não cobre todo o território nacional. A FDMA lista o serviço em 41 áreas; de acordo com as linhas da tabela da FDMA, 33 delas funcionam 24 horas e 8 têm horários limitados, enquanto seis províncias (Akita, Mie, Shimane, Saga, Miyazaki e Kagoshima) não têm serviço cadastrado (em julho de 2026).⁴ Como a FDMA não publica essa lista com atualizações diárias e algumas linhas podem ser anteriores a julho de 2026, consulte a página da sua própria província.

A cobertura também é parcial em algumas províncias: Hokkaido cobre apenas Sapporo e municípios vizinhos, Aichi cobre apenas a cidade de Nagoya e Wakayama cobre apenas a cidade de Tanabe e municípios adjacentes (em julho de 2026).⁴ Lançamentos recentes incluem Hyogo em 11 de julho de 2025 e Gunma em 1º de outubro de 2025, ambos operando 24 horas (em abril de 2026 e outubro de 2025, respectivamente).¹⁵¹⁴

Alguns números alternativos selecionados da tabela da FDMA são apresentados a seguir (em julho de 2026).

Área	Horário	Número alternativo completo	Idades atendidas	Em
Tóquio	24 horas	03-3212-2323 (23 distritos); 042-521-2323 (Tama)	Todas as idades	07/20264
Kanagawa	24 horas	045-232-7119 ou 045-523-7119	Todas as idades	07/20264
Osaka	24 horas	06-6582-7119	Todas as idades	07/20264
Hyogo	24 horas	078-331-7119	Todas as idades	07/20264
Cidade de Nagoya	24 horas	052-951-7119	Aproximadamente a partir de 15 anos	07/20264
Fukuoka	24 horas	092-471-0099	Todas as idades	07/20264
Niigata	Diariamente 18:00–08:00 (24 horas durante a Golden Week e Ano Novo)	025-284-7119	Aproximadamente a partir de 15 anos	07/20264

O guia completo é 7119: A linha de consulta médica não urgente do Japão.

#8000: Triagem pediátrica fora do horário comercial

Discar #8000 transfere você automaticamente para a central de 子ども医療電話相談 (kodomo iryō denwa sōdan, "consulta telefônica médica para crianças") da sua província, onde pediatras e enfermeiros prestam orientações sobre os sintomas da criança e qual hospital procurar.⁵ Todas as províncias operam essa linha desde julho de 2010.¹⁶

O horário de funcionamento geralmente vai do fim da tarde até a manhã seguinte, com algumas províncias atendendo 24 horas, e todas as 47 operando após a meia-noite (em maio de 2026).¹⁶ Tóquio, por exemplo, atende de segunda a sexta-feira das 18:00 às 08:00 e das 08:00 às 08:00 nos fins de semana, feriados e recesso de fim de ano, com o número alternativo 03-5285-8898 (em maio de 2026).¹⁶

Para uma verificação online, o verificador de sintomas da Sociedade Japonesa de Pediatria, Kodomo QQ, está disponível em japonês, inglês e chinês (em setembro de 2026).² O guia completo é #8000: A linha pediátrica de plantão.

#9110: Consulta policial

O #9110, a 警察相談専用電話 (keisatsu sōdan sen'yō denwa, "linha dedicada para consultas policiais"), é um número nacional que conecta à sede da polícia que atende sua área.⁹ O MPD de Tóquio lembra que se aplicam as tarifas normais de ligação.²⁶

O quadro de profissionais varia conforme a província. Yamagata, por exemplo, recebe chamadas 24 horas, mas conta com conselheiros especializados apenas em dias úteis das 8:30 às 17:15, mantendo oficiais de plantão nos outros horários, e divulga o número 023-642-9110 para telefones de disco e alguns telefones IP (em outubro de 2024).⁹

Em Tóquio, o #9110 chega ao Centro de Orientação Geral do MPD, também acessível pelo 03-3501-0110, com atendimento em japonês, inglês, chinês e coreano (em março de 2017, data da página em inglês do MPD).¹⁷ Mais informações sobre opções de contato policial estão em 110 no Japão: Como chamar a polícia.

189: Linha direta de consulta e proteção à infância

O 189 conecta você ao 児童相談所 (jidō sōdanjo, "centro de orientação infantil") mais próximo e é gratuito para chamadas desde dezembro de 2019.¹⁰ O número é lido "ichi-hayaku" (いちはやく), palavra japonesa que significa "prontamente" ou "sem demora".¹⁸

As orientações municipais descrevem a linha como aberta 24 horas por dia, 365 dias por ano (em novembro de 2024).¹⁸ A Agência da Criança e Família também opera uma linha separada de orientação, 0120-189-783 (em setembro de 2026), e observa que o 189 pode não ser acessível de alguns telefones IP.¹⁰

Ligando de celular, telefone fixo ou orelhão público

O 110 e o 119 podem ser discados de celulares, telefones fixos ou telefones públicos.⁶¹ Em um telefone público (orelhão), não são necessárias moedas nem cartão: aperte o botão vermelho de emergência, se o aparelho possuir um, e disque o número.²⁷ Quaisquer moedas ou cartões inseridos para uma chamada ao 110 são devolvidos ao desligar o fone.¹

Dados de localização são transmitidos automaticamente nas chamadas ao 119 originadas de celulares e telefones IP, um sistema em operação desde janeiro de 2007.²⁸ O Corpo de Bombeiros de Tóquio ainda ressalta que identificar a localização exata de quem liga de um celular pode levar algum tempo; por isso, informe um ponto de referência, cruzamento ou nome de edifício caso não saiba o endereço completo.¹³

Códigos abreviados podem se conectar a centrais fora do município pretendido em regiões fronteiriças. Hyogo instrui os usuários de telefones IP e moradores das partes da província que usam os códigos de área 06 e 072 a ligar para 078-331-7119 em vez de discar #7119 (em abril de 2026; confirme os dados atuais com a Província de Hyogo).¹⁵

Chips somente de dados não conseguem fazer chamadas de emergência

Um chip com plano de voz consegue ligar para 110 e 119, mas chips apenas de dados ou apenas de dados e SMS não realizam chamadas de emergência, de acordo com as instruções da operadora IIJmio (em setembro de 2026).²⁹ A imprensa especializada também relata que um smartphone sem nenhum chip não consegue completar chamadas de emergência no Japão, embora não tenha sido encontrada uma declaração ministerial formal que confirme isso (em julho de 2022).³⁰

Caso a rede da sua própria operadora falhe, o JAPAN Roaming — sistema de roaming emergencial entre docomo, KDDI e Okinawa Cellular, SoftBank e Rakuten Mobile — pode encaminhar chamadas para 110, 119 e 118 pela rede de outra operadora no modo exclusivo para chamadas de emergência (em abril de 2026).³¹

Suporte a idiomas em cada linha

Para o 119, a maioria dos corpos de bombeiros conecta um centro de interpretação telefônica à chamada, um sistema chamado 三者間同時通訳 (sanshakan dōji tsūyaku, "interpretação simultânea em três vias"). Ele funciona 24 horas nos principais idiomas, tanto na chamada telefônica quanto no local da ocorrência, em 673 de 720 quartéis-generais de bombeiros (em janeiro de 2025; confirme os dados atuais com a FDMA).¹² O Corpo de Bombeiros de Tóquio mantém funcionários que falam inglês em todos os momentos e atende chinês, coreano, português e espanhol por meio da central de interpretação (em setembro de 2026).¹³

Para o 110, Tóquio documenta a inclusão de um intérprete da polícia na ligação.⁸ Em nível nacional, a Agência Nacional de Polícia orientou todas as forças policiais provinciais a expandir o sistema de chamadas em três vias e a disponibilizar intérpretes a qualquer hora, embora a nota oficial não especifique quais idiomas cada província disponibiliza.¹¹

As linhas de triagem e consulta apresentam as maiores variações:

• #7119: Japonês em Tóquio (em setembro de 2026).² Gunma acrescenta oito idiomas, incluindo inglês, português, espanhol, vietnamita e chinês (em outubro de 2025), e Hyogo oferece inglês, mandarim, coreano, vietnamita e outros (em abril de 2026).¹⁴¹⁵
• #8000: Japonês em Tóquio (em setembro de 2026); a tabela do MHLW não lista idiomas disponíveis.²¹⁶
• #9110: A central de atendimento de Tóquio opera em japonês, inglês, chinês e coreano (em março de 2017).¹⁷
• 189: A página da Agência da Criança e Família não informa detalhes sobre idiomas.¹⁰ Uma organização sem fins lucrativos, Lights On Children, relatou que a linha em si atende apenas em japonês e que o suporte nos centros de orientação infantil varia (em setembro de 2023).¹⁹

Peça a um falante de japonês por perto para ajudar na chamada

Se houver alguém por perto que fale japonês, a FDMA sugere pedir a essa pessoa que ajude com a ligação.⁶

Linhas de apoio, serviços de intérpretes e listas de frases úteis estão em Ajuda com o idioma em emergências no Japão: Intérpretes.

O que dizer primeiro

Identifique o serviço necessário, forneça a localização e mantenha o telefone disponível. No 119, responda à primeira pergunta com 救急です (kyūkyū desu, "ambulância") ou 火事です (kaji desu, "incêndio"), e em seguida informe o local, os sintomas, a idade, seu nome e um número de telefone para retorno.⁶

Linha	Diga primeiro	Depois
119	救急です (kyūkyū desu, ambulância) ou 火事です (kaji desu, incêndio)6	Localização, sintomas e quando começaram, idade, nome, número para retorno6
110	Que você precisa da polícia; se não falar japonês, diga isso e um intérprete poderá entrar na ligação (documentado em Tóquio)8	Município, endereço e pontos de referência com o máximo de precisão possível1
118	Quando, onde e o que aconteceu7	Mantenha o relato calmo e breve7

Permaneça acessível no número fornecido, pois a equipe de resgate pode retornar a ligação se tiver dificuldade para encontrar o local.⁶ Um cartão de endereço de emergência e uma lista mais completa de frases estão em Preparação para chamadas de emergência no Japão: Checklist.

Informações úteis

O transporte de ambulância é gratuito, com raras exceções locais

O deslocamento de ambulância em si é gratuito, mas alguns hospitais agora cobram uma 選定療養費 (sentei ryōyōhi, "taxa de consulta em hospital de grande porte sem encaminhamento") quando o paciente chega de ambulância com um quadro considerado não urgente. A Província de Ibaraki esclarece que essa cobrança não é uma taxa pelo serviço de ambulância.³²

Desde dezembro de 2024, 23 hospitais em Ibaraki cobram dos pacientes avaliados como não urgentes valores que variam de ¥2.200 a ¥13.200, com isenções que incluem sintomas de emergência real e beneficiários de assistência social médica pública (em julho de 2026; confirme os dados atuais com a Província de Ibaraki).³² Desde junho de 2024, três hospitais de referência na cidade de Matsusaka, em Mie, cobram ¥7.700 de pacientes levados por ambulância com sintomas leves que não chegam a ser internados (em setembro de 2025).³³

Os médicos do hospital avaliam o grau de urgência, e não a pessoa que telefona, e a própria província de Ibaraki incentiva os moradores a chamar uma ambulância sem hesitar em caso de emergência real.³² Nunca atrase uma ligação por receio de custos. Os custos de tratamento hospitalar são explicados em Quanto custa um atendimento de emergência (PS) no Japão.

O #7119 ainda não está disponível em todas as regiões

Seis províncias não constam na tabela do #7119 da FDMA (Akita, Mie, Shimane, Saga, Miyazaki e Kagoshima), e Hokkaido, Aichi e Wakayama contam apenas com cobertura parcial (em julho de 2026).⁴ Verifique a situação da sua província na semana em que se mudar.

Onde o #7119 não existe, a alternativa é local. Mie, por exemplo, mantém um centro de informações médicas no 059-229-1199 que informa aos cidadãos quais instituições podem atendê-los no momento, embora tarde da noite nem sempre consiga encontrar um local próximo (em janeiro de 2025).³⁴ Para qualquer caso que possa representar risco à vida, o 119 é sempre a resposta correta.⁶

Salve todos os números e alternativas antes de precisar deles

Códigos abreviados podem falhar em telefones de disco e alguns telefones IP; portanto, salve o número alternativo completo das centrais #7119, #8000 e #9110 da sua província junto com o 110 e o 119 (conforme as datas informadas por cada central).^1425169 Regiões limítrofes exigem atenção redobrada: partes de Hyogo precisam do número 078 para o #7119, e uma ligação de celular para o 110 perto da divisa pode cair primeiro na província vizinha.¹⁵¹

Não ligue para o 119 apenas para testar se a conexão funciona; a FDMA orienta a população a não fazer isso.²⁸

Pessoas com deficiência auditiva ou da fala podem se cadastrar no NET119

O NET119 permite que pessoas com deficiência auditiva ou da fala relatem um incêndio ou emergência médica ao 119 por meio de um bate-papo de texto via web, mediante cadastro prévio no corpo de bombeiros que atende sua residência.²³ O sistema funciona em 677 de 719 quartéis de bombeiros, com previsão de chegar a 682 até o fim do ano fiscal de 2026 (em abril de 2026).²³

O equivalente na polícia é o sistema de aplicativo 110 da Agência Nacional de Polícia, que permite a usuários cadastrados relatar ocorrências por texto e imagens para a polícia em qualquer lugar do Japão. Sua tela de chat não oferece suporte a idiomas estrangeiros, e qualquer pessoa capaz de telefonar por voz deve fazê-lo.³⁵ A Guarda Costeira opera um serviço similar, o NET118, com registro por QR code ou pelo e-mail entry@net118.jp (em setembro de 2026).⁷

Alertas de desastres chegam por um sistema separado

Os números de emergência servem para você pedir socorro; alertas e avisos chegam por outro canal. O J-ALERT, o 全国瞬時警報システム (Zenkoku Shunji Keihō Shisutemu, "sistema nacional de alerta instantâneo"), envia informações sobre mísseis balísticos, alertas antecipados de terremoto e avisos de grandes tsunamis do governo nacional diretamente para o recurso de 緊急速報メール (kinkyū sokuhō mēru, "mensagens de alerta de emergência") nos celulares e no sistema municipal de rádio para desastres.³⁶ O funcionamento dos avisos de terremoto é detalhado em O sistema de alerta antecipado de terremoto.

Veja também

• O Koban (posto policial) como ponto de contato universal
• O que levar ao pronto-socorro
• Clínica vs. hospital: o sistema em dois níveis
• Golpes e fraudes contra moradores no Japão
• Procedimento em caso de tsunami no Japão
• Infrações e acidentes de trânsito no Japão: multas, pontos e próximos passos

References

Footnotes

1. 神奈川県警察 (Kanagawa Prefectural Police). 「110番は緊急電話！！」 (updated 2024-02-01). https://www.police.pref.kanagawa.jp/kurashi/110ban_riyo/mesg2005.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷

2. Tokyo Intercultural Portal (Tokyo Tsunagari). "In Case of a Sudden Illness, Incident, or Accident" (English guide). https://tabunka.tokyo-tsunagari.or.jp/useful/guide_eng/accident/01.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶

3. 海上保安庁 (Japan Coast Guard). 「緊急通報用電話番号『118番』運用開始（12年５月）」 (平成12年版 海上保安白書 topic). https://www.kaiho.mlit.go.jp/info/books/h12haku/topic13.htm ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

4. 総務省消防庁 (Fire and Disaster Management Agency, FDMA). 「救急安心センター事業（♯7119）ってナニ？」 (includes 「救急安心センター事業（♯7119）実施団体基本情報調査一覧（最新令和8年7月現在等）」). https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/appropriate/appropriate007.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹² ↩¹³ ↩¹⁴ ↩¹⁵ ↩¹⁶ ↩¹⁷ ↩¹⁸ ↩¹⁹ ↩²⁰

5. 厚生労働省 (MHLW). 「上手な医療のかかり方: 子どもの症状は♯8000」. https://kakarikata.mhlw.go.jp/kakaritsuke/8000.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸

6. 総務省消防庁 (FDMA). "Guide for Ambulance Services" / 「救急車利用ガイド 英語版」 (English pamphlet PDF). https://www.fdma.go.jp/publication/portal/items/portal001_pamphiet_english.pdf ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹² ↩¹³ ↩¹⁴ ↩¹⁵ ↩¹⁶ ↩¹⁷ ↩¹⁸ ↩¹⁹

7. 海上保安庁 (Japan Coast Guard). 「海の『事件・事故』は118番」. https://www.kaiho.mlit.go.jp/doc/tel118.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸

8. Tokyo Metropolitan Police Department. "How do I contact the police?" (Living Guide Q&A, English page, updated 2021-04-08). https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/multilingual/english/finding_services/living_guide/living_guide_e_1.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹

9. 山形県警察 (Yamagata Prefectural Police). 「警察相談専用電話、#9110」 (updated 2024-10-17). https://www.pref.yamagata.jp/800053/kensei/police/jouhouteikyou/9110.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹

10. こども家庭庁 (Children and Families Agency). 「児童相談所虐待対応ダイヤル『189』について」. https://www.cfa.go.jp/policies/jidougyakutai/gyakutai-taiou-dial ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸

11. National Police Agency (警察庁). "Responding to the Surge of Foreign Visitors to Japan" (provisional English translation of the 2016-01-28 notice). https://www.npa.go.jp/english/soumu/Responding_to_the_Surge_of_Foreign_Visitors_to_Japan.pdf ↩ ↩²

12. 総務省消防庁 (FDMA). 「電話通訳センターを介した三者間同時通訳」. https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/gaikokujin_syougaisya_torikumi/sanshakan-douji-tsuuyaku.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

13. 東京消防庁 (Tokyo Fire Department). 「119番通報の仕組み」. https://www.tfd.metro.tokyo.lg.jp/lfe/119/119.html ↩ ↩² ↩³

14. 群馬県 消防保安課 (Gunma Prefecture). 「群馬県救急安心センター（#（シャープ）7119）」 (updated 2025-10-01). https://www.pref.gunma.jp/page/714435.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷

15. 兵庫県 (Hyogo Prefecture). 「救急安心センターひょうご（♯7119）」 (updated 2026-04-22). https://web.pref.hyogo.lg.jp/kk43/7119.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶

16. 厚生労働省 (Ministry of Health, Labour and Welfare, MHLW). 「子ども医療電話相談事業（♯8000）について」 (implementation table 令和8年5月22日現在). https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/newpage_55223.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸

17. Tokyo Metropolitan Police Department. "Help hotline information" (English page, updated 2017-03-30). https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/multilingual/english/finding_services/help_desk/hotline_info.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵

18. 川口市 (Kawaguchi City, Saitama). 「児童相談所虐待対応ダイヤル『189（いちはやく）』とは」 (updated 2024-11-13). https://www.city.kawaguchi.lg.jp/soshiki/01080/030/gyakutai/32717.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

19. Lights On Children (specified nonprofit corporation). "When A Child Might be Abused: A Guide for When and Where to Call in a Child Abuse Case in Japan" (September 2023). https://lightson-children.com/en/social-care/report-child-abuse/ ↩ ↩²

20. 春日井市 (Kasugai City, Aichi). 「交通事故でけが人がいる場合、119番通報と110番のどちらを優先するのですか?」 (updated 2017-12-12). https://www.city.kasugai.lg.jp/faq/1000431/1000433/1001092.html ↩

21. 大阪府警察 (Osaka Prefectural Police). 「交通事故を起こしたら…」 (leaflet PDF). https://www.police.pref.osaka.lg.jp/material/files/group/2/jiko_gimu_r0710.pdf ↩

22. TELL Japan (WikiTELL). "Tokyo Metropolitan Police (English-Speaking)". https://telljp.com/wikitell/tokyo-metropolitan-police-english-speaking/ ↩

23. 総務省消防庁 (FDMA). 「NET119緊急通報システム」. https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/kyukyumusen_kinkyutuhou/net119.html ↩ ↩² ↩³

24. 神戸市 (Kobe City). 「救急車は有料にしないのですか？」 (Kobe City FAQ, updated 2026-07-29). https://faq.city.kobe.lg.jp/faq/show/712?site_domain=default ↩

25. 東京消防庁 (Tokyo Fire Department). 「東京消防庁救急相談センター」. https://www.tfd.metro.tokyo.lg.jp/lfe/kyuu_adv/soudan-center.html ↩ ↩² ↩³

26. 警視庁 (Tokyo Metropolitan Police Department, MPD). 「警察相談ダイヤル#9110」 (updated 2026-01-01). https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/jiken_jiko/110/110_9110.html ↩

27. NTT東日本 (NTT East). 「公衆電話の種類と利用方法」 (公衆電話インフォメーション). https://www.ntt-east.co.jp/ptd/contents/mag_public_kind.html ↩

28. 総務省消防庁 (FDMA). 「119番緊急通報」. https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/kyukyumusen_kinkyutuhou/119.html ↩ ↩²

29. IIJmio. 「音声通話SIMでは緊急通報は可能ですか。」 (IIJmio Q&A). https://help.iijmio.jp/answer/61138bddb597a7001931418b/ ↩

30. ITmedia Mobile. 「なぜ『SIMカードなし』のスマホから緊急通報を利用できないのか？」 (2022-07-14). https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2207/14/news072.html ↩

31. 一般社団法人電気通信事業者協会 (Telecommunications Carriers Association, TCA). 「JAPANローミング™（非常時事業者間ローミング）について」. https://www.tca.or.jp/information/japan-roaming.html ↩

32. 茨城県 (Ibaraki Prefecture). 「救急搬送における選定療養費の徴収について」 (updated 2026-07-07). https://www.pref.ibaraki.jp/hokenfukushi/iryo/iryo/isei/sentei_ryoyohi.html ↩ ↩² ↩³

33. 松阪市 (Matsusaka City, Mie). 「三基幹病院における選定療養費について」 (updated 2025-09-24). https://www.city.matsusaka.mie.jp/soshiki/24/sennteiryouyouhi.html ↩

34. 三重県 (Mie Prefecture). 「地域医療：救急医療情報センター」 (updated 2025-01-24). https://www.pref.mie.lg.jp/IRYOS/HP/24271023383.htm ↩

35. 警察庁 (National Police Agency). 「110番アプリシステム」. https://www.npa.go.jp/bureau/safetylife/110/app/ ↩

36. 総務省消防庁 (FDMA). 「全国瞬時警報システム（Jアラート）の概要」. https://www.fdma.go.jp/about/organization/post-18.html ↩