Configurações de eSIM e Multi-SIM no Japão

O serviço de eSIM no Japão permite aos residentes utilizar uma linha de celular sem depender de um cartão SIM plástico, instalando o perfil da operadora diretamente pela internet.¹ Para quem possui um aparelho compatível, isso elimina a ida a lojas físicas ou a espera pela entrega postal do chip na contratação, tornando muito prático manter uma segunda linha no mesmo telefone.¹²

Confirme os detalhes atuais com fontes oficiais

Procedimentos, valores e exigências estão sujeitos a alterações. Confirme as diretrizes atuais nas páginas de suporte de cada operadora.

Visão geral

O eSIM (embedded SIM, "SIM integrado") é um chip embutido na própria placa do aparelho, programado eletronicamente à distância com as informações de assinatura do usuário, como o número de telefone.¹ Não há chip para manusear, inserir ou perder, reduzindo a contratação a um cadastro online seguido pelo download do perfil da linha.¹²

A expressão デュアルSIM (dyuaru shimu, "dual SIM") designa o funcionamento simultâneo de duas linhas no mesmo aparelho, normalmente combinando um chip físico nano SIM com um eSIM, ou dois perfis de eSIM ativos ao mesmo tempo.¹² A Rakuten Mobile destaca essa vantagem como o maior atrativo do eSIM: administrar duas linhas distintas em um único smartphone.²

A quem se destina este guia

Este guia foi elaborado para moradores cujo aparelho seja compatível com eSIM, incluindo recém-chegados que precisam ativar uma primeira linha de emergência ou linha definitiva logo após o desembarque.¹²³ Cada operadora adota suas próprias regras de comprovação de identidade e meios de pagamento aceitos na assinatura; leia as condições específicas de cada empresa antes de contratar.¹⁴

Quais operadoras oferecem suporte a eSIM

A disponibilidade de eSIM no Japão varia conforme a operadora principal e suas submarcas, inexistindo um procedimento nacional unificado.¹²⁵⁴ O quadro abaixo mapeia o mercado na data de elaboração deste material; os tópicos seguintes detalham as peculiaridades de cada empresa.

Operadora ou submarca	Suporte a eSIM	Em	Observações
docomo / ahamo	Sim, emissão e reemissão online	2026-09-061	Validação por eKYC; linha ativa em cerca de 1 hora após envio
au / povo	Sim, inclusive plano exclusivo de dados povo	2026-09-0656	Troca física para eSIM em loja: ¥2.200 com imposto; grátis no app My au
LINEMO (SoftBank)	Sim, através do aplicativo LINEMO eSIM	2026-09-064	Contratação de eSIM restrita a Visto Permanente ou Permanente Especial
Rakuten Mobile	Sim, procedimento 100% digital	2026-09-062	Triagem digital no app a partir de 3 minutos em modelos compatíveis
IIJmio (MVNO)	Sim, planos com voz e apenas dados	2026-09-0678	Aplica taxa única de emissão de perfil
mineo (MVNO)	Sim, como opcional em dois planos	2026-09-069	Redes da KDDI (plano A) e docomo (plano D)

O suporte listado acima reflete as informações divulgadas nos sites das empresas (dados de 6 de setembro de 2026; confirme as exigências nas páginas oficiais). Os valores e tarifas citados no texto trazem as datas de vigência correspondentes.

docomo e ahamo

A docomo emite perfis eSIM para modelos homologados por meio da docomo Online Shop, enquanto as linhas do plano ahamo são contratadas no portal próprio da ahamo.¹ Novos contratos, portabilidade numérica a partir de outra operadora (MNP), migração de chip físico para eSIM e reemissão de perfis podem ser solicitados pela internet (dados de 6 de setembro de 2026).¹

A docomo informa que a linha pode entrar em funcionamento em cerca de 1 hora após a solicitação online caso o usuário utilize a verificação de identidade eletrônica eKYC (dados de 6 de setembro de 2026).¹ A lista oficial de modelos homologados abrange o iPhone XS e modelos posteriores, gerações recentes do iPad e diversos aparelhos Android modernos, advertindo-se que o funcionamento em aparelhos não comercializados pela própria docomo não é formalmente garantido (dados de 6 de setembro de 2026).¹

A docomo assegura o funcionamento pleno em modo Dual SIM para chamadas de voz, SMS, dados móveis e ligações de emergência em suas redes, seja combinando chip físico com eSIM ou utilizando dois perfis eSIM conjuntos.¹ A operação com linhas de outras operadoras concorrentes no mesmo aparelho não é testada pela docomo; o funcionamento depende de validação da outra empresa.¹

Solicitações efetuadas presencialmente em lojas docomo Shop ou via central de atendimento telefônico cobram taxa de manuseio de 4.950 ienes com imposto (dados de 6 de setembro de 2026).¹¹⁰ O plano infantil Kids Keitai Plan não pode ser contratado em formato eSIM pela loja online.¹ Configurações de perfil concluídas entre 23:30 e 8:30 podem ter a ativação adiada para a manhã seguinte devido à janela de manutenção de sistemas entre 23:00 e 7:00 (dados de 6 de setembro de 2026).¹⁰

Confirme se o seu aparelho consta na lista oficial antes de pagar

A lista de modelos compatíveis muda à medida que novos smartphones são lançados, e um aparelho incompatível ou bloqueado por operadora só acusará erro após o pagamento da taxa inicial de contratação. Confira a homologação e o desbloqueio do telefone antes de iniciar.¹²

au e povo

A operadora au aceita eSIM inclusive em aparelhos adquiridos em outros locais, desde que o telefone esteja com o bloqueio de SIM liberado (SIM-unlocked), seja compatível com as frequências de rádio da au e possua o selo oficial de conformidade técnica (技適, giteki) exigido pela Lei de Rádio do Japão.⁵ A au não concede garantia de funcionamento para aparelhos de terceiros, recomendando tirar dúvidas com o fabricante do aparelho.⁵

A troca de chip físico para eSIM feita presencialmente em loja física da au custa 2.200 ienes com impostos, enquanto a reemissão solicitada pelo aplicativo My au é isenta de tarifas (dados de 6 de setembro de 2026).⁵ Um novo contrato na au com aparelho trazido de fora requer os documentos de identidade usuais e o pagamento da taxa de habilitação de 3.300 ienes com imposto (dados de 6 de setembro de 2026).⁵

Em aparelhos Android não comercializados pela au, os dados móveis exigem a configuração manual do nome do ponto de acesso (APN) conforme os parâmetros técnicos divulgados pela operadora.⁵ Já no iPhone, a configuração do APN é inserida automaticamente assim que a linha da au é ativada, sem necessidade de instalação manual de perfil.⁵

O plano povo 2.0 oferece opção de chip físico ou eSIM, com ativação 100% online sem manuseio de plástico no modelo eSIM.⁶ O plano exclusivo de dados (Data Only) é disponibilizado unicamente no formato eSIM, e a povo recomenda que os interessados validem a compatibilidade do modelo antes da adesão (dados de 6 de setembro de 2026).⁶ O processamento de ativações ocorre entre 9:30 e 20:00; pedidos enviados após as 20:00 são processados no dia seguinte.⁶

SoftBank e LINEMO

A LINEMO oferece suporte a eSIM com configuração assistida pelo aplicativo oficial LINEMO eSIM para iOS 14.5 ou superior.⁴ A política de comprovação documental é a mais severa dentre as operadoras: a contratação em eSIM é restrita com exclusividade a portadores de Visto Permanente (Permanent Resident) ou Permanente Especial (dados de 6 de setembro de 2026).⁴ Residentes com vistos temporários ou de trabalho devem optar pelo chip físico convencional, apresentando o Cartão de Residência (Zairyu Card) acompanhado do passaporte.⁴

A LINEMO opera exclusivamente por canais digitais.⁴ Não é possível solicitar atendimento em lojas físicas da SoftBank, Y!mobile ou redes de varejo de eletrônicos, e o suporte por chat ou telefone é prestado unicamente em japonês.⁴ O chip físico é despachado exclusivamente para o endereço japonês cadastrado no documento de identidade, não havendo envios para o exterior.⁴

A contratação de eSIM na marca principal SoftBank segue canais próprios da matriz e lojas físicas e não as diretrizes da LINEMO; confirme as regras diretamente no site da SoftBank antes de presumir regras idênticas.

Rakuten Mobile e operadoras virtuais (MVNOs)

A Rakuten Mobile realiza toda a jornada do eSIM de forma digital, desde a contratação até a ativação da linha, integrada ao recurso de verificação eletrônica por aplicativo.² Em aparelhos homologados, a triagem cadastral pode ser finalizada em apenas 3 minutos (dados de 6 de setembro de 2026).² Aparelhos adquiridos parcelados em outras operadoras necessitam de desbloqueio prévio de fábrica para aceitar o perfil da Rakuten.²

A MVNO IIJmio comercializa perfis eSIM com chamadas de voz e internet no plano Giga Plan, além de um plano econômico exclusivo para dados chamado Data Plan Zero, cuja mensalidade básica é de 165 ienes, permitindo adquirir pacotes de dados adicionais por GB sob demanda (dados de 6 de setembro de 2026).⁷⁹ A partir de 1º de setembro de 2026, a empresa passou a oferecer eSIM com suporte a SMS nas redes docomo e au, além de eSIM apenas de dados na rede au (dados de 6 de setembro de 2026).⁸ A emissão de cada perfil de eSIM cobra taxa única: 220 ienes com imposto para perfis dos tipos A e I, e 433,4 ienes para perfis do tipo D (dados de 6 de setembro de 2026).⁸

A mineo disponibiliza eSIM como opcional nos planos Maipita e Maisoku, cobrindo o plano A (rede KDDI/au) e o plano D (rede docomo) (dados de 6 de setembro de 2026).⁹ No segmento geral de MVNOs, a maior parte das empresas já conta com opções em eSIM em diferentes profundidades de catálogo, com veículos especializados monitorando as variações tarifárias conforme o mercado avança (dados de 6 de setembro de 2026).⁹

Utilize um eSIM apenas de dados como linha secundária barata

Um perfil de eSIM somente de dados com custo mensal fixo mínimo é a solução ideal para testar a cobertura de rede ou dispor de internet extra para viagens sem mexer na linha telefônica principal. A modalidade Data Plan Zero da IIJmio exemplifica perfeitamente essa estratégia.⁷

Configurações práticas de Dual-SIM no dia a dia

Manter duas linhas no mesmo telefone atende com perfeição a três cenários práticos comuns. Em todos eles, as configurações de dados móveis do sistema operacional definem qual chip trafega internet e qual recebe chamadas e mensagens.¹¹²

O diagrama acima ilustra a organização convencional: internet móvel atribuída ao eSIM japonês e recebimento de códigos de segurança SMS na linha do país de origem, com controle individual de roaming.¹¹

Operadora do país de origem somada à linha japonesa de dados

Mantenha o chip de seu país de origem ativo para receber chamadas urgentes e códigos de autenticação bancária por SMS, enquanto o eSIM local no Japão provê o pacote de dados móveis.¹¹² Defina o eSIM japonês como linha padrão para dados celulares e mantenha a linha do exterior como padrão para chamadas e mensagens.¹¹

Ative a opção de roaming de dados na linha do eSIM japonês caso o perfil exija essa chave para conexão de rede, e certifique-se de manter o roaming de dados desligado na linha do chip estrangeiro para não gerar cobranças involuntárias em sua moeda natal.¹¹

Linha secundária apenas em eSIM para testes ou temporária

Instalar uma segunda linha em eSIM não interfere no chip físico já alojado no aparelho, permitindo avaliar a velocidade de outra rede ou ter um segundo número sem a necessidade de trocar de aparelho.¹⁶ A estrutura sem custo fixo inicial da povo com recargas avulsas (toppings) e os planos baratos de dados da IIJmio são as opções mais acessíveis (dados de 6 de setembro de 2026).⁶⁷

Fique atento a certas restrições técnicas da IIJmio: o plano Data Plan Zero não permite migração interna para o Giga Plan, exigindo cancelamento formal de um e contratação independente do outro caso queira mudar.⁷ Confirme se a operadora permite transição entre planos antes de usar uma linha de teste com o objetivo de transformá-la na definitiva.⁷

Ativação rápida antes do embarque para o Japão

A Mobal comercializa planos de longa permanência em eSIM com chamadas de voz e dados (Voice+Data) ou apenas voz (Voice-Only), fornecendo número telefônico japonês real, suporte ao cliente em inglês e sem período mínimo de fidelidade (dados de 6 de setembro de 2026).³ O pedido pode ser feito do exterior, mas o método de entrega do código de acesso varia conforme o plano.³¹²

Produto Mobal	Forma de entrega	Prazo de ativação	Referência
eSIM Voz + Dados	Código físico por correio ou retirada c/ ID	10:00 às 18:30 JST (cerca de 90 min)	2026-09-06312
eSIM Apenas Voz	Código físico por correio ou retirada c/ ID	8:00 às 22:00 JST (poucos min a 90 min)	2026-09-06312
eSIM Apenas Dados	Envio por e-mail, sem conferência de ID	Mensagem pronta em aprox. 15 minutos	2026-09-06312

Por exigência da legislação japonesa de telecomunicações, linhas celulares com chamadas de voz requerem validação formal de identidade do titular; por isso, os códigos de ativação de planos com voz não podem ser transmitidos por e-mail, sendo despachados fisicamente por correspondência postal ou retirados em guichês autorizados nos aeroportos mediante apresentação de documento com foto.³ Planos exclusivamente de dados não exigem checagem de identidade e têm seus códigos enviados por e-mail minutos após a compra.³¹²

A Mobal gera o número de telefone definitivo somente no momento da ativação da linha, não sendo possível reservar números antecipadamente.¹² Pedidos que solicitam ativação futura são processados com cerca de 1 dia de antecedência para garantir sinal ativo na data agendada (dados de 6 de setembro de 2026).¹² O plano com voz parte de 1.430 ienes mensais, com taxa de adesão em torno de 4.950 ienes antes de campanhas; chamadas recebidas e SMS recebidos são gratuitos, e chamadas efetuadas são tarifadas separadamente (dados de 6 de setembro de 2026).³

Como ativar um eSIM: iPhone vs Android

As operadoras publicam roteiros de ativação detalhados, com telas que mudam sutilmente entre as empresas mesmo quando o procedimento no aparelho é semelhante.¹²⁶⁴ O fluxo padrão a seguir orienta as etapas fundamentais:

O download e instalação do perfil digital exigem conexão estável com a internet, normalmente via Wi-Fi residencial ou de aeroporto.¹¹⁷

Roteiro de ativação no iPhone

A instalação no iPhone requer um iPhone XS, XS Max, XR ou posterior, operadora com suporte a eSIM e conexão Wi-Fi ativa durante o processo.¹¹ Os aparelhos da Apple armazenam oito ou mais perfis de eSIM, sendo a ativação efetuada via Transferência Rápida (eSIM Quick Transfer), Ativação por Operadora, leitura de código QR, link de ativação, aplicativo dedicado ou entrada manual de dados.¹¹

Para a ativação via código QR, abra o aplicativo Câmera, aponte para o código QR enviado pela operadora, toque na notificação "Plano Celular Detectado" e pressione "Continuar" para adicionar o plano.¹¹ No iOS 17.4 ou superior, um código QR exibido na tela ou recebido em anexo por e-mail pode ser pressionado diretamente com toque longo para acionar o comando "Adicionar eSIM", sem necessidade de exibir o código em outro monitor.¹¹ Caso a operadora forneça um código de confirmação adicional, digite-o no campo indicado.¹¹

Para configuração manual, acesse Ajustes > Celular (ou Dados Celulares) > Adicionar Plano Celular > Digitar Detalhes Manualmente na parte inferior da tela.¹¹ A docomo oferece ainda a ativação remota automática: iPhones homologados recebem uma notificação de ativação em cerca de 1 a 2 minutos após o pedido, mantendo o escaneamento de código QR como alternativa caso a mensagem não surja no visor.¹⁰

Roteiro de ativação no Android

Os menus no sistema Android diferem ligeiramente conforme a fabricante e a versão do sistema operacional.⁶ O caminho padrão costuma ser: Configurações > Rede e Internet (ou Conexões) > Gerenciador de SIM > Adicionar eSIM (ou Baixar um SIM), procedendo à leitura do código QR ou digitação do código de ativação fornecido.⁶

Em smartphones trazidos de outros países ou não homologados diretamente pela operadora, o tráfego de dados pode exigir a inclusão manual dos parâmetros de APN informados no suporte técnico da empresa contratada.⁵ Em aparelhos Android compatíveis, a docomo disponibiliza o recurso de transferência direta de perfil pelo menu de configurações sem formulários adicionais.¹

Dicas úteis

Certifique-se de que o aparelho é desbloqueado e aceita eSIM antes de contratar

A compra de um plano eSIM para um aparelho sem suporte de hardware ou bloqueado na operadora de origem acarreta prejuízo, pois a falha só é constatada após o pagamento inicial da taxa.⁶² A povo recomenda consultar a lista de modelos antes da compra, e a Rakuten Mobile encaminha o usuário para verificações prévias de desbloqueio.⁶² Discar o código *#06# no teclado e localizar o código EID de 32 dígitos, ou achar a opção "Adicionar eSIM" nas configurações de rede, comprova o suporte no hardware; a liberação do bloqueio deve ser checada junto à operadora que vendeu o aparelho.²

Linhas de voz exigem validação de identidade que linhas de dados dispensam

Na Mobal, os códigos de ativação para planos de voz são entregues exclusivamente por correio físico ou retirada presencial com passaporte, enquanto planos exclusivamente de dados chegam em minutos por correio eletrônico.³¹² A mesma empresa possui prazos de liberação completamente diferentes em função do rigor da lei japonesa para linhas com chamadas telefônicas.³¹² Quem desembarca nos aeroportos de Haneda, Narita ou Kansai pode escolher a retirada da linha de voz no balcão do aeroporto no momento do checkout.³

Apagar o perfil do celular não encerra o contrato com a operadora

Excluir o perfil de eSIM do aparelho não rescinde a assinatura nem cancela a cobrança mensal; a rescisão exige solicitação formal de cancelamento no painel da operadora.⁷ Deletar o perfil por engano obriga o usuário a pagar pela reemissão do código de ativação, taxa que sai por 220 ienes com imposto na IIJmio (dados de 6 de setembro de 2026; confirme com a operadora).⁷⁸ Considere a exclusão do perfil como uma alteração no smartphone e o encerramento do plano como um ato administrativo, sem confundir os dois procedimentos.⁷

Veja também

• Chips pré-pagos para o primeiro mês no Japão
• Fatores na escolha de planos de celular para estrangeiros
• Internet e televisão: visão geral da instalação de serviços residenciais
• As três grandes operadoras vs operadoras móveis virtuais (MVNO)

References

Footnotes

1. NTT DOCOMO. "About eSIM" (Support, English). https://www.docomo.ne.jp/english/support/esim/ ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹² ↩¹³ ↩¹⁴ ↩¹⁵ ↩¹⁶ ↩¹⁷ ↩¹⁸ ↩¹⁹ ↩²⁰ ↩²¹

2. Rakuten Mobile. "eSIM" (Products, English). https://network.mobile.rakuten.co.jp/en/product/sim/esim/ ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹² ↩¹³ ↩¹⁴ ↩¹⁵ ↩¹⁶ ↩¹⁷

3. Mobal. "eSIM Japan: Best eSIM with Japanese Phone Number". https://www.mobal.com/japan-esims/ ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹²

4. LINEMO (SoftBank). "Affordable SIM card in Japan" (English guide). https://www.linemo.jp/language/ ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰

5. au (KDDI). "The procedures when using another company's mobile phone" (Support, English). https://www.au.com/english/support/contract/simcard/unlocked/ ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹

6. povo (KDDI). "SIM/eSIM Activation Procedures" (English). https://povo.jp/en/procedure/sim-esim/ ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹

7. IIJmio. "IIJmio eSIM service, Data Plan Zero" (Japanese). https://www.iijmio.jp/esim/index.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰

8. IIJ. "IIJmio Giga Plan eSIM lineup expansion" press release (2026-08-25). https://www.iij.ad.jp/news/pressrelease/2026/0825.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

9. Keitai Watch (Impress). "Major MVNO eSIM services roundup, January 2026 issue" (Japanese, 2026-02-20). https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/review/2076941.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

10. NTT DOCOMO. "eSIM Activation" (Support, English). https://www.docomo.ne.jp/english/support/esim_activation/ ↩ ↩² ↩³

11. Apple Support. "Set up eSIM on iPhone". https://support.apple.com/en-us/118669 ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹²

12. Mobal Helpdesk. "Activation Processing Times". https://helpdesk.mobal.com/support/solutions/articles/205000041369-activation-processing-times ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹