Inspeksi saat pindah keluar dan negosiasi deposit di Jepang

Inspeksi saat pindah keluar di Jepang menentukan seberapa besar dana shikikin Anda yang akan dikembalikan. Pemeriksaan fisik di lokasi itu sendiri berlangsung singkat, tetapi proses penyelesaian tagihan setelahnya menentukan setiap pemotongan yang terjadi.¹

Konfirmasi rincian terkini dengan sumber resmi

Prosedur, biaya, dan persyaratan dapat berubah sewaktu-waktu. Konfirmasikan rincian terkini pada Kementerian Pertanahan, Infrastruktur, Transportasi, dan Pariwisata Jepang (MLIT). Artikel ini memuat informasi umum dan bukan merupakan nasihat hukum; untuk kasus spesifik Anda, konsultasikan dengan pengacara berlisensi (bengoshi, 弁護士) terkait klaim sengketa uang jaminan atau pengajuan gugatan ke pengadilan.

Gambaran umum

Panduan ini membahas sesi inspeksi langsung, batasan antara kerusakan akibat penyewa dan keausan normal akibat pemakaian, pola umum penggelembungan biaya, serta jalur penyelesaian sengketa. Ketentuan ini berlaku untuk hunian sewa sektor swasta dengan harga sewa setara pasar di seluruh Jepang.²¹

Kewajiban pemulihan kondisi ke keadaan semula tidak berarti mengembalikan unit hunian persis seperti saat pertama kali Anda huni. Penyewa yang menggunakan kamar secara wajar mengembalikannya apa adanya, dan hanya kerusakan akibat kesengajaan, kelalaian, atau pemakaian di luar batas normal yang wajib diganti rugi.¹

Uang jaminan 敷金 (shikikin, "deposit sewa") berfungsi sebagai jaminan atas tunggakan sewa dan kompensasi kerusakan. Apabila tidak ada klaim kerugian dari pihak pemilik properti saat serah terima hunian, seluruh dana harus dikembalikan; jika ada, pemilik hanya memotong nominal yang terbukti sah dan mengembalikan sisanya.¹

Cara kerja inspeksi saat pindah keluar

Inspeksi unit hunian merupakan konfirmasi bersama atas kondisi fisik, bukan pertemuan penentuan nominal penyelesaian uang. Anda mengumpulkan fakta di lokasi dan menyelesaikan perhitungannya kemudian berdasarkan lembar rincian tagihan tertulis.¹

Pihak yang hadir dan waktu pelaksanaan

Staf agen properti, perwakilan pemilik, dan Anda akan menyusuri kamar yang telah dikosongkan bersama-sama. MLIT menyarankan agar kedua belah pihak selalu hadir bersama saat pindah masuk maupun pindah keluar serta mendokumentasikan kondisi unit dengan daftar periksa (checklist) dan foto.¹

Kosongkan seluruh ruangan dan selesaikan pembersihan mandiri sebelum mereka tiba di lokasi. Kunci yang hilang, barang pribadi yang tertinggal, atau ruangan yang kosong tetapi masih kotor akan memicu pos biaya terpisah yang mengaburkan pembahasan seputar pemulihan kondisi sebenarnya.¹

Bawa kontrak, foto, dan daftar periksa Anda ke sesi inspeksi langsung

Bawalah salinan kontrak sewa beserta lembar klausul khusus, foto saat pertama kali masuk, dan foto terkini sebelum keluar. Anda dapat langsung mencocokkan setiap klaim kerusakan dengan bukti dokumentasi tersebut di tempat.¹

Tanda tangan yang hanya menegaskan keberadaan kerusakan fisik bukanlah persetujuan untuk membayar setiap angka nominal yang ditagihkan. Alokasi pembebanan biaya tetap harus berpedoman pada pedoman pemerintah atau klausul khusus yang sah secara hukum.¹

Apabila Anda secara tegas menyatakan setuju untuk menanggung biaya dengan nominal tertentu, konfirmasi tersebut pada dasarnya akan mengikat secara tetap. Meskipun demikian, keausan alami yang memang bukan kewajiban Anda tetap tidak boleh ditagihkan, sehingga catatlah keberatan Anda secara tertulis sebelum membubuhkan tanda tangan.¹

Dokumen yang Anda terima setelah inspeksi

Pihak pemilik properti wajib menerangkan dasar acuan dari setiap pemotongan uang jaminan. Anda berhak meminta lembar rincian perhitungan dan penjelasan untuk setiap baris tagihan.¹

Apabila lembar perincian tidak kunjung dikirimkan setelah serah terima hunian selesai, mintalah secara tertulis. Jangan pernah menerima penagihan jumlah gelondongan tanpa rincian volume pekerjaan, harga satuan per meter, atau perincian ruangan demi ruangan.¹

Klaim pengembalian deposit secara hukum baru timbul setelah Anda menyerahkan kembali bangunan hunian, kecuali apabila kontrak sewa menetapkan jadwal lain. Urutan waktu ini sangat krusial: menahan kunci hunian sambil menunggu pencairan uang justru menunda saat timbulnya hak klaim pengembalian dana Anda.¹

Biaya yang boleh dipotong oleh pemilik properti

Pemilik properti hanya berhak memotong biaya perbaikan atas kerusakan nyata yang ditimbulkan oleh penyewa di luar keausan wajar, ditambah tunggakan uang sewa dan kewajiban kontraktual yang belum diselesaikan. Setiap pos tagihan wajib memiliki dasar rujukan yang jelas di dalam kontrak atau pedoman resmi.¹

Contoh kerusakan yang disebabkan oleh penyewa

Kerusakan yang timbul akibat kesengajaan, kelalaian, pelanggaran kewajiban kehati-hatian, atau penggunaan yang melampaui batas kewajaran menjadi tanggung jawab penyewa. Kasus yang umum terjadi antara lain goresan dalam yang mengharuskan penggantian wallpaper, noda bekas sundutan rokok, cakaran dan bau hewan peliharaan, serta jamur atau noda membandel akibat pengabaian pembersihan rutin.¹

Penyewa memikul kewajiban 善管注意義務 (zenkan chūi gimu, "kewajiban menjaga dan merawat dengan kehati-hatian pengelola yang baik"). Gunakan kamar dengan tingkat kepedulian yang wajar dalam tatanan sosial masyarakat, lakukan ventilasi udara dan pembersihan secara berkala, serta segera laporkan kebocoran air jika terjadi.¹

Membiarkan tumpahan cairan, embun kondensasi jendela, atau rembesan air tanpa melapor akan mengubah perbaikan ringan menjadi sengketa kelalaian. Kerusakan yang semula hanya berupa noda kecil dapat dibebankan kepada Anda begitu terbukti bahwa pengabaian adalah penyebab utamanya.¹

Istilah	Makna
原状回復 (genjō kaifuku, "pemulihan ke kondisi semula")	Memulihkan kerusakan akibat kesengajaan, kelalaian, atau pemakaian tidak wajar; keausan wajar ditanggung pemilik properti1
通常損耗 / 経年変化 (tsūjō sonmō / keinen henka, "keausan normal / penurunan mutu akibat usia")	Pemudaran warna, penuaan material, dan keausan akibat pemakaian normal sehari-hari yang tidak perlu dibayar penyewa1
特約 (tokuyaku, "klausul khusus")	Ketentuan kontrak yang mengalihkan kewajiban di luar aturan hukum baku; hanya sah jika memenuhi syarat ketat1

Tunggakan uang sewa dan tunggakan kontraktual

Dana shikikin menjamin seluruh kewajiban keuangan Anda berdasarkan perjanjian sewa. Pemilik properti berhak memotong tunggakan sewa dan kompensasi kerusakan yang belum dibayar, kemudian mengembalikan sisa saldonya kepada Anda.¹

Setiap dana yang berfungsi sebagai jaminan sewa secara hukum diperlakukan sebagai shikikin tanpa memandang istilah apa yang digunakan. Pos yang dinamai "uang garansi" pada kontrak di daerah tertentu pada hakikatnya tetap merupakan uang deposit jaminan.¹

Kontrak sewa dapat saja mematok angka kompensasi tertentu di awal sebagai ganti rugi yang telah ditetapkan sebelumnya. Namun angka semacam itu tidak selalu memiliki kekuatan eksekusi dan dapat dibatalkan apabila tidak sesuai dengan kerugian aktual berdasarkan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata atau Undang-Undang Kontrak Konsumen.¹

Pasal 621 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Jepang mengatur kewajiban pemulihan kondisi hunian, dan Pasal 622-2 mendefinisikan uang jaminan beserta kewajiban pengembaliannya setelah masa sewa berakhir dan bangunan diserahterimakan kembali. Kedua pasal ini merupakan kerangka hukum pasca-April 2020 yang menjadi landasan materi pedoman MLIT.³

Biaya yang tidak boleh dipotong oleh pemilik properti

Penurunan mutu akibat usia material dan keausan akibat penggunaan wajar merupakan beban pemilik properti, kecuali terdapat klausul khusus yang sah secara hukum. Kalimat kontrak yang hanya menyatakan "memulihkan ke kondisi semula dan mengosongkan hunian" tidak serta-merta mewajibkan Anda membayar biaya peremajaan interior secara menyeluruh.¹

Perubahan warna akibat sinar matahari, lubang paku, dan penuaan alami

Pemudaran warna wallpaper atau lantai akibat paparan sinar matahari, lubang kecil bekas gantungan bingkai foto dalam batas pemakaian normal, lekukan bekas kaki perabot pada karpet, dan keausan perlengkapan rumah akibat usia pakai merupakan pos yang menurut pedoman pemerintah tidak boleh dipotong dari deposit. Hal-hal tersebut mencerminkan perjalanan waktu dan kehidupan hunian normal, bukan kesalahan penyewa.¹

Kerusakan pada pintu geser kertas 襖 (fusuma), pintu sekat kertas 障子 (shōji), atau permukaan tatami mengikuti pembagian aturan yang sama. Kertas yang robek atau rusak akibat kesalahan penyewa diganti per lembar yang rusak saja; penuaan material atau keausan normal sama sekali tidak membebankan biaya apa pun kepada Anda.¹

Pada masa sewa yang berlangsung sangat lama tanpa adanya peremajaan berkala dari pihak pemilik, batas ini sering kali menjadi samar. Bahaslah apakah keausan tersebut benar-benar melampaui pemakaian wajar daripada langsung menerima tuntutan penggantian total secara mentah-mentah.¹

Biaya peningkatan mutu properti sepenuhnya menjadi beban pemilik dalam kondisi apa pun

Penyewa tidak menanggung biaya peningkatan mutu (upgrade), seperti pemasangan wallpaper dengan spesifikasi yang lebih mewah melebihi kondisi material terpakai yang telah disesuaikan dengan masa pakai dan keausan normal. Mintalah rincian komponen harga apabila harga satuan yang ditagihkan terasa janggal.¹

Pembersihan biasa sebelum disewakan kembali

Pembersihan menyeluruh profesional sebelum hunian disewakan kembali kepada penyewa baru merupakan tanggung jawab pemilik properti, selama penyewa lama telah melakukan pembersihan standar yang wajar. Biaya ini baru dapat dibebankan kepada penyewa apabila terdapat klausul khusus pembersihan yang sah.¹

Keabsahan suatu klausul pembersihan dinilai dari tiga hal: lingkup yang dibebankan kepada penyewa harus dipaparkan secara jelas, kehendak untuk mengalihkan keausan wajar beserta cakupan konkretnya harus diterangkan secara gamblang, dan nominal biayanya harus wajar.¹

Sikap pengadilan terbagi antara klausul yang dirumuskan secara tegas dan klausul yang dirumuskan secara samar. Satu putusan pengadilan menguatkan klausul pembersihan profesional senilai ¥25.000 plus pajak yang telah disepakati secara tegas, sementara putusan lain menetapkan bahwa kalimat umum "penyewa menanggung biaya pembersihan kamar" hanyalah pernyataan umum pemulihan kondisi, bukan pengalihan beban keausan wajar yang sah.¹

Klausul yang merugikan penyewa memerlukan tiga syarat mutlak: kebutuhan objektif yang masuk akal tanpa mencari keuntungan sepihak, kesadaran penyewa akan adanya kewajiban ekstra tersebut, dan pernyataan kehendak tegas dari penyewa. Tanpa pemahaman dan persetujuan sadar dari Anda, klausul tersebut dianggap tidak pernah terbentuk.¹

Pola penggelembungan biaya yang perlu diwaspadai

Pola penggelembungan biaya yang paling kerap dilaporkan adalah penagihan penggantian seluruh ruangan untuk kerusakan yang hanya terjadi di sebagian kecil area. Mengetahui batasan batas maksimal dalam pedoman pemerintah memungkinkan Anda memangkas tagihan ke porsi yang sebenarnya.¹⁴

Penggantian seluruh wallpaper untuk satu noda kecil

Satu dinding yang terkena noda tetapi ditagih sebagai penggantian wallpaper seluruh ruangan dengan dalih menyamakan gradasi warna adalah kasus yang sangat sering terjadi. Pedoman MLIT membatasi beban penyewa hanya pada unit kerja terkecil yang memungkinkan—paling banyak sebatas satu bidang dinding yang rusak jika memang tidak dapat dihindari, bukan seluruh ruangan apartemen.¹

National Consumer Affairs Center (Pusat Urusan Konsumen Nasional Jepang) secara berkala mengeluarkan peringatan terkait penyelesaian deposit di mana penyewa diberitahu seolah-olah wallpaper selalu wajib diganti total. Pengumuman resminya pada tahun 2025 menyarankan penyewa untuk berkonsultasi dengan pusat urusan konsumen setempat jika kesepakatan tidak tercapai secara adil.⁴

Apabila harga satuan per meter terasa melonjak dibandingkan hunian Anda sebelumnya, mintalah perincian komponen biayanya. Kualitas material dan ongkos tukang berbeda di tiap properti, dan tidak ada harga satuan universal yang berlaku tunggal.¹

Penyusutan nilai dan rasio pembagian beban

Porsi tanggungan biaya Anda menyusut seiring berjalannya waktu. Biaya pemulihan kondisi diperhitungkan berdasarkan kondisi aus material yang disesuaikan dengan jumlah tahun pemakaian dan tingkat keausan normal, sehingga masa tinggal yang lebih lama akan menurunkan nilai sisa aset yang harus Anda ganti.¹

Pedoman pemerintah menyusun mekanisme ini berdasarkan konsep tahun pemakaian yang telah berjalan (depresiasi), pergantian berdasarkan lama masa tinggal, dan jenis komponen bangunan yang mengabaikan masa pakai, lengkap dengan tabel persentase pembebanan per bagian. Anda tidak perlu menghafal seluruh tabel untuk memperjuangkan prinsip dasarnya: interior yang sudah tua membawa sisa nilai aset yang jauh lebih kecil.²

Periksa apakah tagihan mengabaikan penyusutan tahun pemakaian sama sekali

Tagihan yang membebankan harga material baru secara utuh setelah masa hunian bertahun-tahun bertentangan langsung dengan pedoman resmi pemerintah. Pertanyakan bagaimana faktor tahun pemakaian dan keausan normal diterapkan pada masing-masing pos tagihan.¹

Cara menyengketakan tagihan

Jalankan tahapan penanganan secara berurutan: minta rincian tertulis, negosiasikan secara langsung, hubungi pusat urusan konsumen, lalu tempuh jalur formal hukum. Setiap langkah akan memiliki posisi tawar yang jauh lebih kuat jika tahapan sebelumnya telah didokumentasikan dengan baik.¹⁵

Minta rincian biaya secara tertulis

Tuntut penerbitan 精算書 (seisan-sho, "laporan rincian penyelesaian deposit") yang mencantumkan nama ruangan, komponen perbaikan, volume/kuantitas, dan harga satuan untuk setiap tagihan. Sanggah setiap pos yang tidak sesuai dengan kontrak dan pedoman pemerintah secara tertulis.¹

Jangan pernah menandatangani lembar konfirmasi nilai akhir di bawah tekanan atau desakan agen di lokasi. Bawalah dokumen tersebut pulang, bandingkan dengan foto-foto dokumentasi Anda, lalu balas secara tertulis mengenai pos tagihan mana saja yang dapat Anda terima dan pos mana yang Anda tolak.¹

Consumer Affairs Center dan hotline 188

Saluran Consumer Hotline 188 menghubungkan Anda secara otomatis ke Consumer Affairs Center atau loket konsultasi terdekat di wilayah Anda. Masukkan kode pos tempat tinggal Anda sesuai instruksi panduan suara untuk tersambung ke kantor yang tepat (per September 2026; pastikan panduan terkini pada Consumer Affairs Agency).⁵

Layanan konsultasinya sendiri tidak dipungut biaya, kendati tarif panggilan navigasi telepon tetap berlaku setelah tersambung: ¥8,5 (¥9,35 termasuk pajak) per 180 detik dari telepon rumah kabel, ¥10 (¥11 termasuk pajak) per 20 detik dari ponsel, dan ¥10 per 40 detik dari telepon umum (per September 2026).⁵ Dengarkan panduan rekaman suara sebelum panggilan tersambung, mengingat terdapat pengecualian bergantung pada paket langganan Anda.⁵

Jam operasional umumnya berlangsung pada hari kerja pukul 09.00 hingga 17.00, serta akhir pekan dan hari libur nasional pukul 10.00 hingga 16.00, bervariasi menurut masing-masing kantor dan pada prinsipnya buka setiap hari kecuali libur akhir tahun atau hari inspeksi sistem. Sebagian telepon berbasis IP atau ponsel prabayar tidak dapat langsung mengakses nomor 188 sehingga harus menghubungi nomor lokal kantor setempat secara langsung.⁵⁶

Konselor bertugas memberikan saran, memfasilitasi negosiasi dengan pihak pelaku usaha, atau memberikan rujukan kepada pengacara dan badan bantuan hukum. Bawalah salinan kontrak, lembar rincian tagihan, foto saat masuk dan keluar, serta riwayat komunikasi perundingan tertulis Anda.⁶

Tokyo menyediakan loket layanan tambahan di tingkat daerah: Rental Housing Hotline di nomor 03-5320-4958 dan Guidance and Consultation Team di 03-5320-5071 pada hari kerja dalam bahasa Jepang, serta Tokyo Metropolitan Comprehensive Consumer Center di nomor 03-3235-1155 pada hari Senin hingga Sabtu dalam bahasa Jepang dan bahasa Inggris (sesuai publikasi Desember 2019).⁷

Surat tercatat dengan pembuktian isi dan pengadilan gugatan sederhana

Apabila komunikasi melalui email dan sambungan telepon menemui jalan buntu, kirimkan surat tuntutan resmi melalui surat pos bersertifikat pembuktian isi (内容証明郵便, naiyō shōmei yūbin). Nyatakan dengan tegas nominal pengembalian yang diminta, pos-pos tagihan yang dipersengketakan, dasar rujukan pedoman atau kontrak, tenggat waktu tanggapan, serta langkah hukum lanjutan yang akan diambil.¹

Prosedur mediasi dan arbitrase berada di antara negosiasi mandiri dan persidangan perdata. Pedoman MLIT mendedikasikan satu bab khusus mengenai mekanisme penyelesaian sengketa cepat, termasuk konsiliasi, mediasi, dan konsultasi administratif pemerintahan.²

Prosedur gugatan sederhana (small claims) menangani sengketa klaim uang senilai ¥600.000 atau kurang di pengadilan ringkas (summary court) yang memiliki yurisdiksi atas alamat pihak tergugat. Perkara ini pada prinsipnya diputus dalam satu kali sesi persidangan dengan alat bukti yang siap diperiksa pada hari itu juga.¹

Komponen	Biaya	Per tanggal	Catatan
Biaya pendaftaran perkara gugatan sederhana untuk nilai klaim ¥600.000	¥6.000	September 20261	Biaya perkara pengadilan untuk plafon klaim maksimal; klaim lebih kecil biayanya lebih rendah

Panduan Pemerintah Metropolitan Tokyo mengarahkan langkah yang sama: jika perundingan bilateral gagal, konsiliasi perdata dan gugatan sederhana merupakan jalur yang sah, dengan informasi umum dapat diperoleh di pusat konsultasi Tokyo dan petunjuk teknis pengajuan perkara di pengadilan ringkas setempat.⁷

Hal penting untuk diketahui

Foto semuanya saat pindah masuk dan pindah keluar

Ambil foto seluruh dinding, lantai, perabot bawaan, jendela, area basah (kamar mandi dan dapur), serta peralatan elektronik rumah tangga pada hari pertama Anda menerima kunci, dengan mengaktifkan stempel tanggal digital. Kirimkan catatan cacat bawaan yang sudah ada kepada pihak agen secara tertulis agar waktu timbulnya setiap goresan tercatat pasti sebelum Anda mulai membongkar barang.¹

Ulangi sesi pemotretan yang sama setelah seluruh perabotan dikeluarkan dan pembersihan selesai saat hendak pindah keluar. Pasangan dokumentasi foto "sebelum dan sesudah" inilah yang dapat membalikkan klaim "kerusakan akibat Anda" menjadi koreksi "keausan bawaan sejak awal".¹

Jangan menandatangani lembar penyelesaian di tempat jika Anda tidak setuju

Posisikan sesi inspeksi langsung sebagai forum pengumpulan fakta semata. Mintalah petugas pemeriksa untuk mengidentifikasi setiap titik kerusakan yang diklaim, pekerjaan perbaikan apa yang direncanakan, dan bagaimana perkiraan harganya dihitung, kemudian bawalah lembar dokumen tersebut pulang.¹

Persetujuan tegas atas suatu nominal biaya pada dasarnya mengunci kewajiban tersebut. Membubuhkan catatan "masih perlu dikonfirmasi kembali" di samping pos tagihan yang diperdebatkan akan membuka ruang negosiasi yang biasanya langsung tertutup jika Anda menandatanganinya secara polos tanpa catatan.¹

Periksa klausul khusus biaya pembersihan tetap di kontrak Anda

Bacalah klausul pembersihan sebelum Anda mulai berdebat. Klausul nominal tetap yang spesifik, telah dijelaskan secara sadar, dan wajar nilainya dapat ditegakkan di pengadilan, sedangkan klausul umum yang samar berpeluang besar gugur sebagai upaya pengalihan keausan normal yang tidak sah.¹

Perbedaan hukum ini diulas lebih dalam pada panduan khusus mengenai klausul pembersihan bertarif tetap. Pada tahapan inspeksi ini, poin praktisnya sederhana: teks klausul menentukan apakah komponen biaya pembersihan tersebut masih dapat dinegosiasikan atau tidak.¹

Penyewa di Tokyo menerima lembar penjelasan pemulihan terpisah

Di Tokyo, pihak perantara properti diwajibkan oleh peraturan daerah untuk menyerahkan dan menerangkan dokumen khusus pemulihan kondisi terpisah dari dokumen penjelasan hal-hal penting, yang memaparkan aturan hukum umum, klausul khusus, kewajiban perbaikan, serta loket kontak bantuan resmi.⁷ Di luar wilayah Tokyo, kewajiban serupa tidak diatur undang-undang, sehingga Anda perlu meminta penjelasan tertulis yang sama atas inisiatif pribadi.

Lihat juga

• Jalur Penyelesaian Sengketa Deposit Sewa
• Rincian Biaya Awal Sewa: Penggunaan Dana 4-6 Bulan Sewa
• Hari Penandatanganan Kontrak: Apa yang Sebenarnya Terjadi
• Prosedur Pindah Keluar: Menutup Layanan Utilitas Publik
• Logistik Hari Pindahan: Jasa Angkut dan Industri Hikkoshi

References

Footnotes

1. 国土交通省 (MLIT). 「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」（再改訂版）のQ&A (Q1–Q17). https://www.mlit.go.jp/jutakukentiku/house/jutakukentiku_house_tk3_000024.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹² ↩¹³ ↩¹⁴ ↩¹⁵ ↩¹⁶ ↩¹⁷ ↩¹⁸ ↩¹⁹ ↩²⁰ ↩²¹ ↩²² ↩²³ ↩²⁴ ↩²⁵ ↩²⁶ ↩²⁷ ↩²⁸ ↩²⁹ ↩³⁰ ↩³¹ ↩³² ↩³³ ↩³⁴ ↩³⁵ ↩³⁶ ↩³⁷ ↩³⁸ ↩³⁹ ↩⁴⁰ ↩⁴¹ ↩⁴² ↩⁴³ ↩⁴⁴ ↩⁴⁵ ↩⁴⁶ ↩⁴⁷ ↩⁴⁸ ↩⁴⁹

2. 国土交通省 (MLIT). 「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」（再改訂版）のダウンロード. https://www.mlit.go.jp/jutakukentiku/house/jutakukentiku_house_tk3_000021.html ↩ ↩² ↩³

3. e-Gov法令検索. 民法 (明治29年法律第89号). https://laws.e-gov.go.jp/law/129AC0000000089 ↩

4. 国民生活センター (National Consumer Affairs Center of Japan). 賃貸住宅の退去時トラブル対応注意喚起 (2025-02-21). https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20250221_1.html ↩ ↩²

5. 消費者庁 (Consumer Affairs Agency). 消費者ホットライン (188). https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/ ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵

6. 政府広報オンライン (Cabinet Office). どうしよう?困ったときは、消費者ホットライン188番にご相談を! https://www.gov-online.go.jp/useful/article/201807/1.html ↩ ↩²

7. 東京都住宅政策本部 (Tokyo Metropolitan Government, Office for Housing Policy). Ordinance for the Prevention of Residential Rental Disputes in Tokyo and Guidelines for Preventing Tenant-Landlord Disputes (English, December 2019). https://www.juutakuseisaku.metro.tokyo.lg.jp/documents/d/juutakuseisaku/310-23-00-jyuutaku_eng ↩ ↩² ↩³