Nomor darurat Jepang: 110, 119, #7119, #8000, dan 118

Nomor darurat di Jepang membagi tugas yang di negara lain ditangani oleh satu saluran tunggal seperti 911: 110 menghubungkan ke polisi, 119 menghubungkan ke pemadam kebakaran dan ambulans, serta 118 menghubungkan ke Penjaga Pantai Jepang (Japan Coast Guard), dan ketiganya bebas pulsa.¹²³ Untuk kasus di antara kondisi darurat dan bukan darurat, saluran triase dengan tenaga medis (#7119 untuk pertanyaan medis umum, #8000 untuk anak-anak) memberi tahu Anda apakah Anda benar-benar membutuhkan ambulans atau tidak. Oleh karena itu, mengetahui nomor mana yang sesuai dengan situasi Anda dapat menghemat menit-menit yang sangat berharga saat dibutuhkan.⁴⁵

Konfirmasikan perincian terkini dengan sumber resmi

Prosedur, biaya, dan persyaratan dapat berubah sewaktu-waktu. Konfirmasikan perincian terkini di situs web Badan Penanggulangan Kebakaran dan Bencana (FDMA). Artikel ini bersifat informasi umum, bukan nasihat medis; jika muncul gejala yang berpotensi mengancam nyawa, segera hubungi 119. Untuk kasus yang meragukan, mintalah penilaian dari dokter atau perawat berlisensi, yang merupakan fungsi utama layanan #7119 dan #8000.

Gambaran umum

Tidak ada nomor tunggal yang setara dengan 911 di Jepang. Keadaan darurat kepolisian ditujukan ke 110, sedangkan pemadam kebakaran dan ambulans berbagi satu nomor, yaitu 119, di mana pertanyaan pertama operator 119 adalah apakah Anda melaporkan kebakaran atau keadaan darurat medis.⁶ Insiden maritim ditujukan ke 118.⁷³

Nomor-nomor tersebut terbagi ke dalam tiga tingkatan, dan memilih tingkatan yang tepat adalah kunci utama keputusannya:

• Pengiriman armada darurat (emergency dispatch): 110 (polisi), 119 (pemadam kebakaran dan ambulans), dan 118 (Penjaga Pantai).⁸⁶⁷
• Triase profesional: #7119 untuk pertanyaan medis umum yang dikelola oleh dokter, perawat, dan paramedis, serta #8000 untuk anak-anak yang dikelola oleh dokter spesialis anak dan perawat. Keduanya menjawab pertanyaan "apakah saya memerlukan ambulans atau harus ke rumah sakit saat ini?"⁴⁵
• Konsultasi tanpa bahaya langsung: #9110 untuk urusan kepolisian non-darurat dan 189 untuk kekhawatiran terkait kesejahteraan anak.⁹¹⁰

Setiap penduduk membutuhkan nomor-nomor ini, dan minggu pertama kepindahan Anda adalah waktu yang tepat untuk menyimpannya, bersama dengan nomor telepon reguler alternatif di prefektur Anda. Halaman ini merangkum setiap saluran dan menautkan ke panduan khususnya jika tersedia.

Sekilas nomor darurat dan triase Jepang

Tabel di bawah ini mencakup setiap nomor darurat, triase, dan konsultasi yang mungkin dibutuhkan oleh seorang penduduk. Nomor panggilannya berlaku nasional, tetapi jam operasional, jangkauan area, dan dukungan bahasa ditetapkan secara lokal serta dapat berubah dari waktu ke waktu, sehingga setiap baris mencantumkan tanggal sumbernya (sesuai tanggal dalam tabel; konfirmasikan angka terkini dengan FDMA, Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan / MHLW, serta kepolisian prefektur Anda).

Nomor	Peruntukan	Pihak yang menjawab	Jam operasional	Dukungan bahasa	Per tanggal
110	Kejahatan dan kecelakaan lalu lintas8	Pusat komunikasi kepolisian prefektur yang mencakup lokasi Anda1	24 jam	Penerjemah bergabung dalam panggilan di Tokyo; kebijakan nasional mengarahkan kepolisian prefektur untuk menyediakan penerjemah, namun praktiknya bervariasi811	2026-09
119	Kebakaran, penyakit mendadak, cedera parah6	Markas pemadam kebakaran kota yang mencakup lokasi Anda12	24 jam	Penerjemah pihak ketiga (three-way) di 673 dari 720 markas damkar; Tokyo memiliki staf berbahasa Inggris langsung1213	2025-01-01
118	Insiden di laut: kapal dalam bahaya, orang tenggelam/dalam masalah di air, tumpahan minyak, kapal mencurigakan, penyelundupan7	Salah satu dari 11 markas regional Penjaga Pantai Jepang3	Tidak dinyatakan di situs Penjaga Pantai	Tidak dinyatakan di situs Penjaga Pantai	2026-09
#7119	Ragu apakah harus memanggil ambulans atau pergi ke rumah sakit sekarang4	Pusat regional atau prefektur yang dikelola dokter, perawat, dan paramedis4	41 area; sebagian besar 24 jam, beberapa jam terbatas; beberapa prefektur belum memiliki #71194	Bahasa Jepang sebagai bawaan; beberapa pusat multibahasa (Gunma 9 bahasa, Hyogo 11 bahasa atau lebih)21415	2026-07
#8000	Penyakit atau cedera mendadak pada anak di sore hari, malam hari, akhir pekan, atau hari libur5	Loket prefektur Anda; dokter spesialis anak dan perawat5	Bervariasi menurut prefektur; seluruh 47 prefektur melayani hingga lewat tengah malam16	Tokyo menjawab dalam bahasa Jepang; tabel nasional tidak mencantumkan daftar bahasa216	2026-05-22
#9110	Konsultasi kepolisian non-darurat: penguntitan, KDRT, masalah tetangga, penipuan transaksi curang917	Loket konsultasi markas kepolisian yang mencakup wilayah Anda9	Bervariasi menurut prefektur9	Tokyo: bahasa Jepang, Inggris, Mandarin, Korea17	2024-10-17 (Yamagata); 2017-03-30 (Tokyo)
189	Dugaan kekerasan pada anak; konsultasi kesejahteraan anak10	Pusat bimbingan anak (jidō sōdanjo) terdekat10	24 jam, 365 hari18	Diasumsikan bahasa Jepang; sebuah sumber nirlaba melaporkan saluran ini hanya bahasa Jepang19	2024-11-13 (jam); 2023-09 (bahasa)

Hanya 110, 119, dan 118 yang mengerahkan bantuan darurat ke lapangan. Empat saluran lainnya memberikan saran atau menerima laporan, dan saluran triase berfungsi untuk memberi tahu Anda apakah Anda memerlukan ambulans.⁴⁵

Nomor mana yang harus dihubungi

Pertanyaan penentunya adalah apakah nyawa, keselamatan, atau harta benda seseorang sedang berada dalam bahaya saat ini. Jika ya, hubungi saluran darurat; jika Anda tidak yakin, hubungi saluran triase; jika tidak ada orang dalam bahaya, saluran konsultasi adalah pilihan yang tepat.

Alur di bawah ini memetakan keputusan tersebut. Jika situasi berpotensi mengancam nyawa, lewati semua langkah lain dan segera hubungi 119.⁶

Bahaya saat ini: 110 atau 119

Hubungi 110 untuk tindak kejahatan dan kecelakaan lalu lintas.⁸ Hubungi 119 untuk kebakaran, cedera serius, atau penyakit parah mendadak; bila kondisinya parah, armada ambulans akan diberangkatkan sebelum operator selesai mengajukan pertanyaan.⁶

Kecelakaan lalu lintas yang disertai korban luka memerlukan kedua layanan tersebut. Hubungi 119 terlebih dahulu untuk korban yang terluka. Pemerintah Kota Kasugai di Aichi memberi tahu warganya bahwa pemadam kebakaran mereka juga meneruskan laporan ke polisi, tetapi itu adalah praktik terbitan satu pemerintah daerah, bukan aturan baku nasional.²⁰

Pengemudi tetap wajib melaporkan kecelakaan ke polisi

Apa pun yang dilakukan oleh operator, pengemudi yang terlibat dalam kecelakaan lalu lintas wajib menghentikan kendaraan, menolong korban luka, mencegah timbulnya bahaya lebih lanjut di jalan, dan segera melapor ke polisi berdasarkan Pasal 72 ayat (1) Undang-Undang Lalu Lintas Jalan. Ketentuan ini juga berlaku bagi pengendara sepeda dan untuk insiden luka ringan.²¹

Tidak yakin apakah ini keadaan darurat: #7119 atau #8000

#7119 menghubungkan Anda dengan dokter, perawat, dan paramedis yang memberikan saran apakah harus memanggil ambulans atau pergi ke rumah sakit sendiri.⁴ #8000 melakukan hal yang sama untuk gejala penyakit anak di malam hari atau hari libur, di mana dokter spesialis anak dan perawat memberikan panduan mengenai penanganan gejala dan rumah sakit mana yang harus dituju.⁵

Kedua layanan ini memiliki cakupan yang beririsan untuk anak-anak, dan pembagian batasan usianya berbeda-beda menurut wilayah. Banyak pusat #7119 hanya menerima penelepon berusia sekitar 15 tahun ke atas, sedangkan yang lain, termasuk Tokyo, Saitama, Kanagawa, Osaka, dan Hyogo, melayani semua rentang usia (per Juli 2026; konfirmasikan angka terkini dengan tabel #7119 FDMA).⁴ Prefektur Gunma, misalnya, mengarahkan pertanyaan mengenai anak di bawah usia 15 tahun ke #8000 (per Oktober 2025).¹⁴

Gejala bahaya kritis tidak memerlukan triase sama sekali

Panduan ambulans FDMA menyatakan jangan ragu untuk segera menelepon 119 jika muncul tanda-tanda bahaya seperti sakit kepala parah yang mendadak, nyeri atau sesak dada yang berlangsung beberapa menit, mati rasa atau lemas pada satu sisi tubuh, bicara pelo, hilang kesadaran, kejang terus-menerus, pendarahan hebat, luka bakar luas, hampir tenggelam, atau bayi berusia di bawah 3 bulan yang tampak tidak normal. Hal yang sama berlaku untuk situasi apa pun saat kondisi pasien tampak abnormal atau tidak wajar.⁶

Tidak ada yang dalam bahaya langsung: jalur konsultasi

#9110 diperuntukkan bagi masalah di mana tidak terjadi tindak kejahatan atau kecelakaan, atau urusan yang tidak mendesak, tetapi Anda membutuhkan nasihat dari pihak kepolisian.⁹ Di Tokyo, ini mencakup permasalahan di lingkungan sekitar Anda, praktik bisnis curang, penguntitan, dan kekerasan dalam rumah tangga (KDRT); jika Anda baru saja menjadi korban atau menyaksikan tindak kejahatan atau kecelakaan, Departemen Kepolisian Metropolitan Tokyo (MPD) menginstruksikan untuk segera menghubungi 110.¹⁷

189 menerima laporan dugaan kekerasan pada anak sekaligus konsultasi mengenai kesejahteraan anak. Anda dapat melapor secara anonim, dan Anda tidak perlu merasa yakin 100 persen bahwa kekerasan benar-benar telah terjadi untuk dapat menelepon.¹⁰¹⁸

Masalah konsumen seperti kontrak penjualan yang menipu memiliki saluran tersendiri, yaitu 188, yang dibahas dalam Saluran Siaga Konsumen (188).

Saluran darurat: 110, 119, dan 118

Masing-masing saluran di bawah ini dirangkum secara ringkas dan dilengkapi tautan ke panduan lengkapnya, yang menguraikan langkah demi langkah proses teleponnya.

110: Polisi

110 menghubungkan ke pusat komunikasi kepolisian prefektur yang mencakup lokasi Anda; pada panggilan ponsel di dekat batas prefektur, prefektur tetangga mungkin menjawab terlebih dahulu dan mentransfer panggilan Anda.¹ Di Tokyo, penerjemah polisi akan bergabung dalam panggilan jika Anda tidak dapat berbicara bahasa Jepang.⁸ TELL Japan, sebuah organisasi pendukung, menyarankan untuk meminta "tsūyaku" (penerjemah), meskipun halaman resmi kepolisian mengonfirmasi ketersediaan layanan penerjemah tanpa menyebutkan kata kunci tertentu (per September 2026; konfirmasikan panduan terkini dengan Departemen Kepolisian Metropolitan Tokyo).²²⁸

Barang hilang atau ditemukan dilaporkan langsung ke kantor polisi (keisatsusho) atau 交番 (kōban, pos polisi lingkungan), bukan melalui 110.⁸ Prosedur panggilan selengkapnya tersedia di 110 di Jepang: Menghubungi Polisi.

119: Pemadam kebakaran dan ambulans

Satu nomor melayani kedua kebutuhan tersebut, sehingga operator akan membuka percakapan dengan: 「119、消防です。火事ですか、救急ですか？」 ("119, pemadam kebakaran. Apakah kebakaran atau darurat medis?").⁶ Petugas ambulans memberikan pertolongan pertama kepada pasien di lokasi kejadian dan menentukan rumah sakit tujuan rujukan; pasien tidak dapat memilihnya sendiri.⁶

Istilah	Cara baca	Arti
火事	kaji	Kebakaran; jawab dengan 火事です (kaji desu)6
救急	kyūkyū	Medis darurat (ambulans); jawab dengan 救急です (kyūkyū desu)6
救急隊	kyūkyūtai	Tim petugas ambulans6
消防本部	shōbō honbu	Markas pemadam kebakaran, departemen pemadam kebakaran setempat yang menerima panggilan 119 dan mengoperasikan ambulans2312

Transportasi ambulans itu sendiri tidak dipungut biaya; Pemerintah Kota Kobe menjelaskan bahwa pemerintah daerah menanggung biaya layanan pemadam kebakaran berdasarkan Undang-Undang Organisasi Pemadam Kebakaran.²⁴ Biaya perawatan medis di rumah sakit ditagihkan secara terpisah, sehingga FDMA menyarankan untuk membawa uang tunai atau kartu pembayaran ke rumah sakit.⁶

Untuk panggilan medis, panduan lengkapnya adalah Menelepon 119: Kapan dan Bagaimana Caranya. Untuk kebakaran, naskah percakapan dan langkah evakuasi diuraikan dalam Menelepon 119 untuk Kebakaran di Jepang.

118: Penjaga Pantai Jepang (Japan Coast Guard)

118 menghubungkan secara bebas pulsa ke salah satu dari 11 markas wilayah 海上保安庁 (Kaijō Hoanchō, "Penjaga Pantai Jepang"), dan telah beroperasi sejak Mei 2000.³ Saluran ini menangani kecelakaan dan cedera di laut, tumpahan minyak, kapal mencurigakan atau hanyut, perburuan liar laut, penyelundupan, dan masuknya orang secara ilegal lewat jalur laut.⁷

Jika Anda tinggal di pesisir, mengendarai perahu, berenang di pantai, atau berselancar, simpanlah nomor ini bersama dengan 110 dan 119. Layanan Live118, yang memungkinkan pengiriman video ponsel cerdas ke Penjaga Pantai, diluncurkan pada 18 Januari 2025 (per September 2026).⁷ Panduan selengkapnya adalah 118 di Jepang: Keadaan Darurat Penjaga Pantai.

Saluran triase dan konsultasi

Keempat saluran ini dialihkan ke bagian yang dikelola oleh prefektur, wilayah, atau pemerintah kota Anda. Nomor panggil pendek nasionalnya sama di seluruh Jepang, tetapi jam kerja, target rentang usia, dan ketersediaan bahasa ditentukan di tingkat lokal.⁴⁵⁹¹⁰

Kode pendek yang diawali tanda # tidak dapat dihubungi dari semua jenis telepon, sehingga setiap instansi mempublikasikan nomor telepon biasa yang berformat lengkap. Nomor #7119 Tokyo berfungsi dari ponsel dan telepon nada tombol (push-button), dengan nomor alternatif 03-3212-2323 untuk 23 distrik khusus dan 042-521-2323 untuk wilayah Tama (per September 2026; konfirmasikan angka terkini dengan Departemen Pemadam Kebakaran Tokyo).²⁵ Prefektur Gunma menyediakan 050-5526-4381 untuk telepon putar dan saluran telepon IP yang tidak kompatibel (per Oktober 2025), dan Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan (MHLW) mencantumkan nomor telepon lengkap untuk layanan #8000 di setiap prefektur (per Mei 2026).¹⁴¹⁶

#7119: Triase medis dewasa

#7119 menghubungkan Anda ke 救急安心センター (kyūkyū anshin sentā, "pusat ketenangan darurat"), tempat dokter, perawat, dan paramedis memberi saran apakah perlu memanggil ambulans, memeriksakan diri ke dokter, atau cukup memantau kondisi di rumah.⁴ Konsultasi ini umumnya gratis, tetapi tarif panggilan telepon biasa tetap berlaku (per Oktober 2025–September 2026, menurut halaman Gunma, Hyogo, dan Tokyo).¹⁴¹⁵²⁵

#7119 masih belum menjangkau seluruh wilayah Jepang secara merata. FDMA mencantumkannya di 41 area; berdasarkan data tabel FDMA, 33 di antaranya beroperasi 24 jam dan 8 memiliki jam terbatas, sedangkan enam prefektur (Akita, Mie, Shimane, Saga, Miyazaki, dan Kagoshima) belum memiliki layanan ini sama sekali (per Juli 2026).⁴ Karena FDMA tidak mempublikasikan daftar tersebut secara terpusat dan beberapa data mungkin mendahului Juli 2026, periksalah halaman resmi prefektur Anda sendiri.

Cakupannya juga bersifat parsial di beberapa prefektur: Hokkaido hanya mencakup Sapporo dan kota-kota sekitarnya, Aichi hanya Kota Nagoya, dan Wakayama hanya Kota Tanabe serta kota-kota tetangganya (per Juli 2026).⁴ Peluncuran layanan baru-baru ini mencakup Hyogo pada 11 Juli 2025 dan Gunma pada 1 Oktober 2025, yang keduanya beroperasi 24 jam (masing-masing per April 2026 dan Oktober 2025).¹⁵¹⁴

Nomor telepon alternatif pilihan dari tabel FDMA adalah sebagai berikut (per Juli 2026):

Area	Jam operasional	Nomor telepon reguler lengkap	Target usia	Per tanggal
Tokyo	24 jam	03-3212-2323 (23 distrik); 042-521-2323 (Tama)	Semua usia	2026-074
Kanagawa	24 jam	045-232-7119 atau 045-523-7119	Semua usia	2026-074
Osaka	24 jam	06-6582-7119	Semua usia	2026-074
Hyogo	24 jam	078-331-7119	Semua usia	2026-074
Kota Nagoya	24 jam	052-951-7119	Sekitar 15 tahun ke atas	2026-074
Fukuoka	24 jam	092-471-0099	Semua usia	2026-074
Niigata	Setiap hari 18:00–08:00 (24 jam saat Golden Week dan Tahun Baru)	025-284-7119	Sekitar 15 tahun ke atas	2026-074

Panduan selengkapnya adalah 7119: Saluran Konsultasi Medis Non-Darurat Jepang.

#8000: Triase pediatrik di luar jam kerja

Menelepon #8000 akan mengalihkan Anda secara otomatis ke meja 子ども医療電話相談 (kodomo iryō denwa sōdan, "konsultasi telepon medis anak") di prefektur Anda, tempat dokter spesialis anak dan perawat memberikan saran mengenai gejala anak dan rumah sakit mana yang harus dikunjungi.⁵ Seluruh prefektur telah menyelenggarakan saluran ini sejak Juli 2010.¹⁶

Jam operasional umumnya berlangsung dari sore hingga keesokan paginya, dengan beberapa prefektur melayani selama 24 jam, dan seluruh 47 prefektur kini telah mencakup layanan melewati tengah malam (per Mei 2026).¹⁶ Tokyo, misalnya, melayani Senin sampai Jumat pukul 18:00–08:00 dan 08:00–08:00 pada akhir pekan, hari libur, dan akhir tahun, dengan nomor telepon alternatif 03-5285-8898 (per Mei 2026).¹⁶

Untuk pemeriksaan gejala secara mandiri lewat internet, pemeriksa gejala daring dari Japan Pediatric Society, Kodomo QQ, tersedia dalam bahasa Jepang, Inggris, dan Mandarin (per September 2026).² Panduan lengkapnya adalah #8000: Saluran Medis Anak di Luar Jam Kerja.

#9110: Konsultasi kepolisian

#9110, yaitu 警察相談専用電話 (keisatsu sōdan sen'yō denwa, "telepon khusus konsultasi polisi"), adalah nomor nasional yang menghubungkan langsung ke markas kepolisian wilayah Anda.⁹ MPD Tokyo mengingatkan bahwa tarif panggilan telepon biasa tetap berlaku.²⁶

Penempatan petugas berbeda-beda menurut prefektur. Yamagata, misalnya, menerima panggilan selama 24 jam tetapi hanya menempatkan konselor spesialis pada hari kerja pukul 8:30–17:15 (dengan petugas piket umum di luar jam tersebut), dan menyediakan nomor 023-642-9110 untuk telepon putar dan sejumlah telepon IP (per Oktober 2024).⁹

Di Tokyo, #9110 tersambung ke Pusat Konsultasi Umum MPD, yang juga dapat dihubungi di 03-3501-0110, dengan layanan dalam bahasa Jepang, Inggris, Mandarin, dan Korea (per Maret 2017, sesuai tanggal halaman bahasa Inggris MPD).¹⁷ Keterangan lebih lanjut mengenai opsi kontak kepolisian dapat dibaca di 110 di Jepang: Menghubungi Polisi.

189: Saluran siaga konsultasi anak

189 menghubungkan penelepon ke 児童相談所 (jidō sōdanjo, "pusat bimbingan anak") terdekat dan telah digratiskan dari biaya pulsa sejak Desember 2019.¹⁰ Nomor ini dibaca "ichi-hayaku" (いちはやく), kata dalam bahasa Jepang yang berarti "secepatnya" atau "dengan segera".¹⁸

Panduan pemerintah kota menyebutkan saluran ini beroperasi selama 24 jam, 365 hari (per November 2024).¹⁸ Badan Urusan Anak dan Keluarga (Children and Families Agency) juga mengelola saluran konsultasi terpisah di 0120-189-783 (per September 2026), dan mengingatkan bahwa nomor 189 mungkin tidak dapat dihubungi dari beberapa sambungan telepon IP.¹⁰

Menelepon dari ponsel, telepon rumah, atau telepon umum

110 dan 119 dapat dihubungi dari ponsel cerdas, telepon rumah, maupun telepon umum (public phone).⁶¹ Pada telepon umum, tidak diperlukan koin atau kartu telepon: cukup tekan tombol darurat merah jika telepon memilikinya, lalu tekan nomor tujuannya.²⁷ Koin atau kartu apa pun yang terlanjur dimasukkan saat melakukan panggilan 110 akan dikembalikan ketika Anda menutup gagang telepon.¹

Data lokasi akan terkirim secara otomatis bersamaan dengan panggilan 119 dari ponsel dan telepon IP, sebuah sistem yang telah berjalan sejak Januari 2007.²⁸ Namun, Departemen Pemadam Kebakaran Tokyo mengingatkan bahwa pelacakan titik lokasi persis penelepon dari ponsel dapat memakan waktu, sehingga sebutkan patokan terkenal, persimpangan, atau nama gedung jika Anda tidak mengetahui alamat persisnya.¹³

Kode pendek darurat terkadang dapat berpindah wilayah tanpa terduga. Prefektur Hyogo memberi tahu pengguna telepon IP dan penelepon di wilayah prefektur yang memakai kode area 06 dan 072 untuk menghubungi 078-331-7119 alih-alih #7119 (per April 2026; konfirmasikan angka terkini dengan Prefektur Hyogo).¹⁵

Kartu SIM khusus data tidak dapat melakukan panggilan darurat

Kartu SIM suara dapat menghubungi 110 dan 119, tetapi SIM khusus data (data-only) dan khusus SMS tidak dapat melakukan panggilan darurat, menurut panduan operator IIJmio (per September 2026).²⁹ Media teknologi juga melaporkan bahwa ponsel cerdas tanpa kartu SIM sama sekali tidak dapat melakukan panggilan darurat di Jepang, meskipun tidak ditemukan pernyataan kementerian resmi yang menegaskan hal ini (per Juli 2022).³⁰

Jika jaringan operator Anda mengalami gangguan total, JAPAN Roaming—sistem jelajah darurat antar-operator yang melibatkan docomo, KDDI dan Okinawa Cellular, SoftBank, serta Rakuten Mobile—dapat meneruskan panggilan 110, 119, dan 118 melalui jaringan operator lain dalam mode khusus panggilan darurat (per April 2026).³¹

Dukungan bahasa di setiap saluran

Untuk panggilan 119, sebagian besar markas pemadam kebakaran menyambungkan pusat penerjemahan telepon ke dalam panggilan, sebuah mekanisme yang disebut 三者間同時通訳 (sanshakan dōji tsūyaku, "penerjemahan serempak tiga pihak"). Layanan ini beroperasi 24 jam dalam bahasa-bahasa utama, baik saat panggilan berlangsung maupun saat petugas tiba di tempat kejadian, di 673 dari 720 markas pemadam kebakaran (per Januari 2025; konfirmasikan angka terkini dengan FDMA).¹² Departemen Pemadam Kebakaran Tokyo memiliki staf berbahasa Inggris setiap saat dan menangani bahasa Mandarin, Korea, Portugis, serta Spanyol melalui pusat penerjemahan (per September 2026).¹³

Untuk 110, Tokyo mendokumentasikan adanya penerjemah polisi yang bergabung dalam panggilan.⁸ Secara nasional, Badan Kepolisian Nasional telah menginstruksikan seluruh jajaran kepolisian prefektur untuk memperluas panggilan tiga pihak dan menyediakan penerjemah setiap saat, meskipun surat edaran tersebut tidak memerinci bahasa apa saja yang ditawarkan oleh masing-masing prefektur.¹¹

Saluran triase dan konsultasi memiliki variasi bahasa yang paling beragam:

• #7119: Bahasa Jepang di Tokyo (per September 2026).² Gunma menambahkan delapan bahasa asing, termasuk bahasa Inggris, Portugis, Spanyol, Vietnam, dan Mandarin (per Oktober 2025), dan Hyogo menawarkan bahasa Inggris, Mandarin, Korea, Vietnam, dan lainnya (per April 2026).¹⁴¹⁵
• #8000: Bahasa Jepang di Tokyo (per September 2026); tabel MHLW tidak mencantumkan daftar bahasa.²¹⁶
• #9110: Pusat konsultasi MPD Tokyo melayani dalam bahasa Jepang, Inggris, Mandarin, dan Korea (per Maret 2017).¹⁷
• 189: Halaman Badan Urusan Anak dan Keluarga tidak menyebutkan perihal ketersediaan bahasa asing.¹⁰ Lembaga nirlaba Lights On Children melaporkan bahwa saluran ini sendiri hanya berbahasa Jepang dan ketersediaan bantuan di pusat bimbingan anak bervariasi (per September 2023).¹⁹

Minta bantuan penutur bahasa Jepang di sekitar Anda

Jika ada orang di dekat Anda yang dapat berbicara bahasa Jepang, FDMA menyarankan untuk meminta bantuan mereka mendampingi proses panggilan telepon.⁶

Daftar nomor telepon penting, layanan penerjemah, dan frasa darurat dapat dilihat di Bantuan Bahasa Darurat di Jepang: Penerjemah.

Hal yang harus diucapkan pertama kali

Sebutkan jenis layanan yang dibutuhkan, kemudian jelaskan lokasinya, dan pastikan telepon Anda tetap dapat dihubungi. Pada panggilan 119, jawab pertanyaan pembuka dengan 救急です (kyūkyū desu, "ambulans") atau 火事です (kaji desu, "kebakaran"), kemudian sampaikan lokasi, gejala yang dialami, usia korban, nama Anda, dan nomor telepon yang bisa dihubungi kembali.⁶

Saluran	Hal yang diucapkan pertama kali	Informasi berikutnya
119	救急です (kyūkyū desu, ambulans) atau 火事です (kaji desu, kebakaran)6	Lokasi, gejala dan kapan mulai terjadi, usia, nama, nomor telepon untuk dihubungi kembali6
110	Menyatakan Anda butuh polisi; jika tidak bisa bahasa Jepang, katakan hal tersebut agar penerjemah disambungkan (didokumentasikan di Tokyo)8	Kota/distrik, nama jalan dan nomor alamat, serta patokan lingkungan seakurat mungkin1
118	Kapan, di mana, dan apa yang terjadi7	Sampaikan laporan dengan tenang dan ringkas7

Pastikan Anda tetap dapat dihubungi melalui nomor telepon yang telah Anda berikan, karena petugas ambulans mungkin akan menelepon kembali jika mereka kesulitan menemukan lokasi Anda.⁶ Kartu catatan alamat dan daftar frasa percakapan yang lebih lengkap tersedia di Persiapan Panggilan Darurat di Jepang: Daftar Periksa.

Hal yang perlu diketahui

Layanan ambulans gratis, dengan beberapa pengecualian lokal

Armada ambulans itu sendiri gratis, tetapi beberapa rumah sakit kini memberlakukan 選定療養費 (sentei ryōyōhi, "biaya tambahan untuk berobat ke rumah sakit besar tanpa rujukan") ketika seorang pasien tiba dengan ambulans namun didiagnosis mengalami kondisi yang tidak mendesak. Prefektur Ibaraki menegaskan bahwa biaya ini bukanlah ongkos ambulans.³²

Sejak Desember 2024, 23 rumah sakit di Ibaraki mengenakan biaya antara ¥2.200 hingga ¥13.200 kepada pasien yang dinilai tidak mendesak, dengan pengecualian bagi gejala darurat yang sebenarnya dan penerima bantuan medis publik (per Juli 2026; konfirmasikan angka terkini dengan Prefektur Ibaraki).³² Sejak Juni 2024, tiga rumah sakit rujukan utama di Kota Matsusaka, Mie, mengenakan biaya ¥7.700 kepada pasien ambulans berkondisi ringan yang tidak menjalani rawat inap (per September 2025).³³

Dokter di rumah sakitlah yang menilai tingkat kegawatan, bukan penelepon, dan Prefektur Ibaraki sendiri mengimbau warganya untuk tidak ragu memanggil ambulans saat terjadi keadaan darurat nyata.³² Jangan pernah menunda panggilan karena takut biaya. Biaya perawatan medis dibahas dalam Berapa Biaya Berobat ke IGD di Jepang Sebenarnya.

#7119 belum tersedia di semua tempat

Enam prefektur belum memiliki baris layanan #7119 dalam tabel FDMA (Akita, Mie, Shimane, Saga, Miyazaki, dan Kagoshima), sementara Hokkaido, Aichi, dan Wakayama baru terlayani secara parsial (per Juli 2026).⁴ Periksalah status prefektur Anda pada minggu pertama kepindahan Anda.

Di wilayah yang belum memiliki #7119, solusi alternatifnya disediakan secara lokal. Prefektur Mie, misalnya, mengoperasikan pusat informasi medis di 059-229-1199 yang memberi tahu fasilitas medis mana yang sedang buka dan siap menerima pasien, meskipun larut malam tidak selalu dapat menemukan fasilitas terdekat (per Januari 2025).³⁴ Untuk kondisi apa pun yang berpotensi mengancam keselamatan nyawa, 119 selalu menjadi jawaban utama.⁶

Simpan setiap nomor dan nomor alternatif sebelum Anda membutuhkannya

Kode panggilan pendek tidak dapat dihubungi dari telepon putar dan beberapa sambungan telepon IP, jadi simpanlah nomor telepon reguler lengkap untuk layanan #7119, #8000, dan #9110 prefektur Anda berdampingan dengan 110 dan 119 (sesuai tanggal publikasi masing-masing layanan).^1425169 Wilayah perbatasan memiliki keunikan tersendiri: sebagian wilayah Hyogo memerlukan nomor 078 untuk #7119, dan panggilan ponsel ke 110 di dekat perbatasan daerah mungkin tersambung ke markas kepolisian prefektur tetangga terlebih dahulu.¹⁵¹

Jangan menelepon 119 hanya untuk mencoba apakah nomor tersebut tersambung; FDMA melarang keras hal ini.²⁸

Penelepon dengan gangguan pendengaran atau wicara dapat mendaftar ke NET119

NET119 memungkinkan penyandang disabilitas pendengaran atau wicara untuk melaporkan kebakaran atau keadaan darurat medis ke 119 melalui obrolan teks berbasis web, setelah mendaftar terlebih dahulu ke dinas pemadam kebakaran yang mencakup tempat tinggal mereka.²³ Layanan ini telah beroperasi di 677 dari 719 markas pemadam kebakaran, dengan rencana mencapai 682 markas pada akhir tahun fiskal 2026 (per April 2026).²³

Padanannya di kepolisian adalah sistem aplikasi 110 milik Badan Kepolisian Nasional, yang memungkinkan pengguna terdaftar mengirim laporan teks dan gambar ke polisi di mana pun di Jepang. Layar obrolannya belum mendukung bahasa asing, dan siapa pun yang mampu berbicara melalui panggilan suara dianjurkan untuk tetap menelepon langsung.³⁵ Penjaga Pantai juga mengoperasikan layanan NET118 serupa, dengan pendaftaran melalui kode QR atau surel ke entry@net118.jp (per September 2026).⁷

Peringatan bencana disalurkan melalui sistem terpisah

Nomor telepon darurat digunakan untuk panggilan keluar (outgoing); peringatan dini bencana datang melalui saluran yang berbeda. J-Alert, yaitu 全国瞬時警報システム (Zenkoku Shunji Keihō Shisutemu, "sistem peringatan instan nasional"), menyiarkan informasi peluncuran rudal balistik, peringatan dini gempa bumi, dan peringatan tsunami besar dari pemerintah nasional ke 緊急速報メール (kinkyū sokuhō mēru, "pesan siaran darurat seluler") di ponsel serta pengeras suara bencana kota.³⁶ Cara kerja peringatan gempa bumi dibahas dalam Sistem Peringatan Dini Gempa Bumi.

Lihat juga

• Koban (Pos Polisi) sebagai Penghubung Universal
• Barang yang Perlu Dibawa ke IGD
• Klinik vs. Rumah Sakit: Sistem Layanan Dua Tingkat
• Penipuan yang Menargetkan Warga Asing
• Prosedur Evakuasi Tsunami di Jepang
• Pelanggaran dan Kecelakaan Lalu Lintas di Jepang: Tilang, Poin, dan Langkah Selanjutnya

References

Footnotes

1. 神奈川県警察 (Kanagawa Prefectural Police). 「110番は緊急電話！！」 (updated 2024-02-01). https://www.police.pref.kanagawa.jp/kurashi/110ban_riyo/mesg2005.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷

2. Tokyo Intercultural Portal (Tokyo Tsunagari). "In Case of a Sudden Illness, Incident, or Accident" (English guide). https://tabunka.tokyo-tsunagari.or.jp/useful/guide_eng/accident/01.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶

3. 海上保安庁 (Japan Coast Guard). 「緊急通報用電話番号『118番』運用開始（12年５月）」 (平成12年版 海上保安白書 topic). https://www.kaiho.mlit.go.jp/info/books/h12haku/topic13.htm ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

4. 総務省消防庁 (Fire and Disaster Management Agency, FDMA). 「救急安心センター事業（♯7119）ってナニ？」 (includes 「救急安心センター事業（♯7119）実施団体基本情報調査一覧（最新令和8年7月現在等）」). https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/appropriate/appropriate007.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹² ↩¹³ ↩¹⁴ ↩¹⁵ ↩¹⁶ ↩¹⁷ ↩¹⁸ ↩¹⁹ ↩²⁰

5. 厚生労働省 (MHLW). 「上手な医療のかかり方: 子どもの症状は♯8000」. https://kakarikata.mhlw.go.jp/kakaritsuke/8000.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸

6. 総務省消防庁 (FDMA). "Guide for Ambulance Services" / 「救急車利用ガイド 英語版」 (English pamphlet PDF). https://www.fdma.go.jp/publication/portal/items/portal001_pamphiet_english.pdf ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹² ↩¹³ ↩¹⁴ ↩¹⁵ ↩¹⁶ ↩¹⁷ ↩¹⁸ ↩¹⁹

7. 海上保安庁 (Japan Coast Guard). 「海の『事件・事故』は118番」. https://www.kaiho.mlit.go.jp/doc/tel118.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸

8. Tokyo Metropolitan Police Department. "How do I contact the police?" (Living Guide Q&A, English page, updated 2021-04-08). https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/multilingual/english/finding_services/living_guide/living_guide_e_1.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹

9. 山形県警察 (Yamagata Prefectural Police). 「警察相談専用電話、#9110」 (updated 2024-10-17). https://www.pref.yamagata.jp/800053/kensei/police/jouhouteikyou/9110.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹

10. こども家庭庁 (Children and Families Agency). 「児童相談所虐待対応ダイヤル『189』について」. https://www.cfa.go.jp/policies/jidougyakutai/gyakutai-taiou-dial ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸

11. National Police Agency (警察庁). "Responding to the Surge of Foreign Visitors to Japan" (provisional English translation of the 2016-01-28 notice). https://www.npa.go.jp/english/soumu/Responding_to_the_Surge_of_Foreign_Visitors_to_Japan.pdf ↩ ↩²

12. 総務省消防庁 (FDMA). 「電話通訳センターを介した三者間同時通訳」. https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/gaikokujin_syougaisya_torikumi/sanshakan-douji-tsuuyaku.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

13. 東京消防庁 (Tokyo Fire Department). 「119番通報の仕組み」. https://www.tfd.metro.tokyo.lg.jp/lfe/119/119.html ↩ ↩² ↩³

14. 群馬県 消防保安課 (Gunma Prefecture). 「群馬県救急安心センター（#（シャープ）7119）」 (updated 2025-10-01). https://www.pref.gunma.jp/page/714435.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷

15. 兵庫県 (Hyogo Prefecture). 「救急安心センターひょうご（♯7119）」 (updated 2026-04-22). https://web.pref.hyogo.lg.jp/kk43/7119.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶

16. 厚生労働省 (Ministry of Health, Labour and Welfare, MHLW). 「子ども医療電話相談事業（♯8000）について」 (implementation table 令和8年5月22日現在). https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/newpage_55223.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸

17. Tokyo Metropolitan Police Department. "Help hotline information" (English page, updated 2017-03-30). https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/multilingual/english/finding_services/help_desk/hotline_info.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵

18. 川口市 (Kawaguchi City, Saitama). 「児童相談所虐待対応ダイヤル『189（いちはやく）』とは」 (updated 2024-11-13). https://www.city.kawaguchi.lg.jp/soshiki/01080/030/gyakutai/32717.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

19. Lights On Children (specified nonprofit corporation). "When A Child Might be Abused: A Guide for When and Where to Call in a Child Abuse Case in Japan" (September 2023). https://lightson-children.com/en/social-care/report-child-abuse/ ↩ ↩²

20. 春日井市 (Kasugai City, Aichi). 「交通事故でけが人がいる場合、119番通報と110番のどちらを優先するのですか?」 (updated 2017-12-12). https://www.city.kasugai.lg.jp/faq/1000431/1000433/1001092.html ↩

21. 大阪府警察 (Osaka Prefectural Police). 「交通事故を起こしたら…」 (leaflet PDF). https://www.police.pref.osaka.lg.jp/material/files/group/2/jiko_gimu_r0710.pdf ↩

22. TELL Japan (WikiTELL). "Tokyo Metropolitan Police (English-Speaking)". https://telljp.com/wikitell/tokyo-metropolitan-police-english-speaking/ ↩

23. 総務省消防庁 (FDMA). 「NET119緊急通報システム」. https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/kyukyumusen_kinkyutuhou/net119.html ↩ ↩² ↩³

24. 神戸市 (Kobe City). 「救急車は有料にしないのですか？」 (Kobe City FAQ, updated 2026-07-29). https://faq.city.kobe.lg.jp/faq/show/712?site_domain=default ↩

25. 東京消防庁 (Tokyo Fire Department). 「東京消防庁救急相談センター」. https://www.tfd.metro.tokyo.lg.jp/lfe/kyuu_adv/soudan-center.html ↩ ↩² ↩³

26. 警視庁 (Tokyo Metropolitan Police Department, MPD). 「警察相談ダイヤル#9110」 (updated 2026-01-01). https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/jiken_jiko/110/110_9110.html ↩

27. NTT東日本 (NTT East). 「公衆電話の種類と利用方法」 (公衆電話インフォメーション). https://www.ntt-east.co.jp/ptd/contents/mag_public_kind.html ↩

28. 総務省消防庁 (FDMA). 「119番緊急通報」. https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/kyukyumusen_kinkyutuhou/119.html ↩ ↩²

29. IIJmio. 「音声通話SIMでは緊急通報は可能ですか。」 (IIJmio Q&A). https://help.iijmio.jp/answer/61138bddb597a7001931418b/ ↩

30. ITmedia Mobile. 「なぜ『SIMカードなし』のスマホから緊急通報を利用できないのか？」 (2022-07-14). https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2207/14/news072.html ↩

31. 一般社団法人電気通信事業者協会 (Telecommunications Carriers Association, TCA). 「JAPANローミング™（非常時事業者間ローミング）について」. https://www.tca.or.jp/information/japan-roaming.html ↩

32. 茨城県 (Ibaraki Prefecture). 「救急搬送における選定療養費の徴収について」 (updated 2026-07-07). https://www.pref.ibaraki.jp/hokenfukushi/iryo/iryo/isei/sentei_ryoyohi.html ↩ ↩² ↩³

33. 松阪市 (Matsusaka City, Mie). 「三基幹病院における選定療養費について」 (updated 2025-09-24). https://www.city.matsusaka.mie.jp/soshiki/24/sennteiryouyouhi.html ↩

34. 三重県 (Mie Prefecture). 「地域医療：救急医療情報センター」 (updated 2025-01-24). https://www.pref.mie.lg.jp/IRYOS/HP/24271023383.htm ↩

35. 警察庁 (National Police Agency). 「110番アプリシステム」. https://www.npa.go.jp/bureau/safetylife/110/app/ ↩

36. 総務省消防庁 (FDMA). 「全国瞬時警報システム（Jアラート）の概要」. https://www.fdma.go.jp/about/organization/post-18.html ↩