Prosedur portabilitas nomor seluler (MNP)

Prosedur MNP di Jepang memungkinkan Anda berganti operator seluler tanpa kehilangan nomor telepon yang sama.¹ Anda mengajukan kode transfer atau memanfaatkan jalur one-stop, menandatangani kontrak dengan operator baru, dan kontrak lama akan berakhir secara otomatis pada saat pengalihan jalur selesai.²¹

Konfirmasikan detail terkini dengan sumber resmi

Prosedur, biaya, dan persyaratan dapat berubah sewaktu-waktu. Konfirmasikan detail terkini di situs portal telepon seluler Kementerian Dalam Negeri dan Komunikasi (MIC) serta halaman MNP masing-masing operator.

Gambaran umum

MNP (em-enu-pī, "Mobile Number Portability") adalah sistem nasional yang mempertahankan nomor Anda saat Anda berpindah operator.¹ Jepang memperkenalkan sistem ini pada tahun 2006, kemudian mereformasinya pada April 2021 agar biaya transfer keluar (transfer-out) pada dasarnya gratis dan pengajuan daring dapat diakses selama 24 jam.¹

Aturan yang sama berlaku secara nasional di bawah pedoman MIC. Saluran operator mungkin berbeda (web, telepon, gerai), tetapi hak portabilitas itu sendiri tidak berbeda berdasarkan distrik (ward) maupun kewarganegaraan.¹³

Sasaran panduan ini

Panduan ini ditujukan bagi warga yang memiliki kontrak seluler Jepang yang masih aktif dan ingin berpindah operator sambil mempertahankan nomor yang ada.²¹ Panduan ini mencakup jalur nomor reservasi konvensional dan jalur one-stop, beserta biaya, estimasi waktu, dan potensi jebakan penawaran promosi.

Warga yang baru tiba tanpa nomor telepon Jepang untuk di-porting perlu membuat kontrak baru. Jalur pendaftaran baru tersebut, termasuk opsi jembatan prabayar dan kendala dokumen identitas, berada di luar cakupan panduan ini.

Cara kerja MNP di Jepang

Jepang menyediakan dua rute MNP menuju hasil yang sama. Rute konvensional menggunakan nomor reservasi dari operator lama. Rute one-stop melewati langkah tersebut dan menyelesaikan semuanya langsung melalui situs web operator baru.²¹

One-stop hanya berfungsi jika operator lama dan operator baru sama-sama mendukungnya untuk pengajuan web. DOCOMO telah menyediakannya untuk pengajuan daring sejak 24 Mei 2023.² MIC merevisi pedoman implementasi MNP pada hari yang sama, menyusul pengumpulan pendapat masyarakat pada 1 April hingga 8 Mei 2023 serta rekomendasi satuan tugas Mei 2021 untuk menambahkan jalur one-stop dalam kurun waktu sekitar dua tahun.³

Jalur nomor reservasi dan jalur one-stop

Pada jalur konvensional, Anda mendapatkan MNP予約番号 (MNP yoyaku bangō, "nomor reservasi MNP") dari operator saat ini, lalu menyerahkannya ke operator baru.¹ Pada jalur MNPワンストップ (MNP wan-sutoppu, "MNP one-stop"), Anda hanya mengajukan di situs web operator baru dan melakukan autentikasi ke halaman operator lama di tengah proses.¹³

Daftar operator yang memenuhi syarat cukup luas dan terus bertambah: DOCOMO, ahamo, au, UQ mobile, povo, SoftBank, Y!mobile, LINEMO, Rakuten Mobile, mineo, IIJmio, NURO Mobile, BIGLOBE Mobile, AEON Mobile, dan lainnya (per April 2026; konfirmasikan kelayakan terkini di situs portal MIC).⁴ Pengajuan di gerai fisik dan pasangan operator di luar daftar tersebut masih harus menggunakan jalur nomor reservasi.²⁴

Bagan di atas memperlihatkan kedua rute bertemu pada saat pengalihan jalur.²¹ Pilihlah rute yang didukung oleh pasangan operator Anda daripada berasumsi bahwa one-stop berlaku universal.

Apa yang berpindah dan apa yang tidak

Hanya nomor telepon yang dipindahkan. Alamat email yang diterbitkan oleh operator tidak ikut berpindah, dan pencadangan serta pemindahan data tetap menjadi tanggung jawab Anda sendiri.¹⁴

Poin yang terkumpul pada operator lama dapat hangus, sehingga gov-online menyarankan untuk membelanjakannya sebelum berpindah.¹ Sisa saldo cicilan perangkat yang belum lunas tetap harus dibayar setelah perpindahan.¹ Struktur diskon keluarga juga dapat berubah bagi anggota keluarga yang tetap bertahan di operator lama, yang berpotensi menaikkan tagihan mereka.¹

Satu pengecualian sempit berlaku untuk email: Rakuten Mobile mendokumentasikan opsi portabilitas email operator berbayar sebesar 330 yen per bulan (per September 2026).⁵ Anggap ini sebagai layanan tambahan, bukan bagian dari sistem MNP itu sendiri.

Mendapatkan nomor reservasi MNP

Lewati bagian ini jika kedua operator mendukung one-stop dan Anda mengajukan secara daring. Jika tidak, nomor reservasi adalah tiket utama yang memungkinkan peralihan tersebut.²⁴

Tempat mengajukan permohonan

Mintalah nomor tersebut dari operator saat ini melalui web, telepon, atau konter gerai fisik.¹ Sebagian besar operator menerima permohonan web dan umumnya memberitahukan nomor tersebut melalui SMS pada hari yang sama.¹

Contoh untuk DOCOMO mencakup telepon ke nomor 151 dari ponsel DOCOMO atau 0120-800-000 dari telepon rumah, pukul 09.00 hingga 20.00, atau melalui alur web My docomo (per Juni 2024; konfirmasikan kontak terkini dengan DOCOMO).² J:COM mendokumentasikan jalur web per operator seperti My docomo, My au, My SoftBank, my Rakuten Mobile, ahamo, my UQ mobile, povo, My Y!mobile, dan LINEMO My Menu, dengan opsi telepon cadangan termasuk au 0077-75470 serta SoftBank *5533 atau 0800-100-5533 (per September 2024).⁴ Pengajuan MNP daring beroperasi 24 jam di bawah aturan pascareformasi.¹

Gunakan saluran web untuk menghindari penawaran retensi

Penawaran retensi yang tidak diminta dan pemberian poin bujukan bertahan selama proses penerbitan MNP dilarang di bawah pedoman yang direvisi.¹ Saluran web juga mencatat bukti tertulis nomor beserta masa berlakunya.

Jendela masa berlaku dan aturan sisa hari

Nomor reservasi umumnya berlaku selama 15 hari termasuk hari penerbitan, dan nomor yang kedaluwarsa harus diterbitkan ulang (per September 2026 menurut halaman pemerintah dan operator; konfirmasikan masa berlaku terkini dengan operator Anda).²⁶¹⁴ Beberapa operator mencatat bahwa rentang waktu ini dapat berbeda antarperusahaan.¹

Salah satu penyedia layanan untuk warga asing menyatakan masa berlaku 14 hari dalam FAQ resminya (per Juni 2026).⁷ Pahami aturan umumnya sebagai 15 hari dengan potensi variasi operator, dan selalu berpatokan pada tanggal kedaluwarsa yang tertera pada nomor Anda.

Operator penerima juga memberlakukan syarat sisa hari minimum, sehingga gov-online menyarankan untuk langsung mengajukan permohonan segera setelah nomor diterbitkan.¹ Pengajuan melalui Toko Daring DOCOMO mewajibkan sisa masa berlaku minimal 10 hari (per Juni 2024).²

J:COM mewajibkan sisa minimal 10 hari pada saat pengajuan.⁴ Sakura Mobile mewajibkan sisa minimal 8 hari pada saat pendaftaran (per Juni 2026).⁷

Prosedur pergantian langkah demi langkah

Alurnya singkat: siapkan dokumen, ajukan ke operator baru, lalu aktifkan kartu SIM atau eSIM baru. Kontrak lama berakhir secara otomatis setelah pengalihan jalur selesai.²¹

Langkah-langkah di bawah ini mengasumsikan jalur nomor reservasi. Untuk one-stop, lewati langkah pertama dan mulailah langsung di situs operator baru.²¹

Setiap kotak di atas berkaitan langsung dengan penjelasan pada bagian ini.²¹⁴ Aktivasi adalah momen berpindahnya layanan, jadi pilihlah waktu luang saat Anda tidak keberatan mengalami periode terputus sesaat.

Hal yang perlu disiapkan

Bawa nomor reservasi (kecuali untuk one-stop daring), dokumen identitas pelanggan, dan metode pembayaran.²¹ DOCOMO menerima SIM Jepang atau My Number Card asli yang menunjukkan alamat saat ini tanpa perlu fotokopi, sedangkan pembayaran di gerai dapat menggunakan kartu kredit atau kartu bank beserta buku tabungan dan inkan atas nama pelanggan.² Gov-online mencantumkan berkas untuk gerai berupa nomor reservasi, dokumen identitas seperti SIM atau paspor, dan kartu kredit atau kartu ATM (cash card).¹

Nama pemegang kontrak pada pihak pengirim dan penerima umumnya harus sama persis.²⁴ Transfer dari kontrak atas nama orang lain tidak diterima, jadi konfirmasikan nama pada kontrak saat ini sebelum mengajukan permohonan.

Komponen	Biaya	Per	Catatan
Penerbitan MNP, pengajuan web	0 yen	2021-04	Tarif reformasi1
Penerbitan MNP, pengajuan gerai atau telepon, batas regulasi	Hingga 1.000 yen ditambah pajak	2021-04	Praktiknya operator utama mengenakan 0 yen1
Biaya administrasi penerima, contoh gerai DOCOMO	4.950 yen termasuk pajak, ditagihkan bulan berikutnya	2024-06	Digratiskan di docomo Online Shop2

Tabel ini mencerminkan tarif resmi pada tanggal yang disebutkan; konfirmasikan angka terkini dengan masing-masing operator sebelum menyusun anggaran. Pembebasan biaya penerbitan tidak menghapuskan biaya administrasi pihak penerima maupun sisa cicilan perangkat yang masih berjalan.

Dari pengajuan hingga pengalihan jalur

Ajukan permohonan di gerai atau situs web operator baru dengan menyertakan nomor reservasi.²¹ Pemohon daring memasukkan nomor tersebut dan mengunggah dokumen identitas, dan kartu SIM akan segera dikirimkan jika dokumen tidak bermasalah.¹

Pengajuan di gerai umumnya dilayani pukul 09.00 hingga 20.00 karena keterkaitan sistem antroperator.² J:COM menyatakan pengalihan pada akhir pekan dan hari libur dapat dilakukan dalam jam layanan 09.00 hingga 20.00, sedangkan prosedur antara pukul 20.00 dan 21.00 terkadang dialihkan ke hari berikutnya.⁴

Jangan membatalkan sendiri kontrak lama Anda terlebih dahulu

Kontrak lama berakhir secara otomatis begitu kontrak operator baru dan pengalihan jalur telah selesai.²¹⁴ Membatalkan lebih awal justru akan menghanguskan nomor Anda alih-alih memindahkannya.

Proses aktivasi menimbulkan jeda ketiadaan sinyal sesaat. J:COM menyebutkan waktu beberapa menit hingga puluhan menit selama aktivasi pergantian SIM.⁴ Rencanakan panggilan telepon dan penerimaan SMS autentikasi dua faktor di luar rentang waktu tersebut.

Biaya dan waktu

Penerbitan MNP pada dasarnya gratis, tetapi keseluruhan proses peralihan tetap melibatkan beberapa komponen biaya. Biaya operator penerima, cicilan perangkat, dan pengiriman kartu SIM menentukan anggaran serta jadwal yang sebenarnya.²¹

Biaya MNP dan kontrak

Penerbitan transfer keluar berbiaya 0 yen untuk pengajuan web sejak reformasi April 2021, sementara permohonan di gerai dan melalui telepon dibatasi maksimal 1.000 yen ditambah pajak, dengan operator utama pada praktiknya menggratiskan biaya tersebut bahkan di gerai (per April 2021; konfirmasikan angka terkini dengan operator Anda).¹ Sebelum reformasi, biaya transfer umumnya sekitar 3.000 yen.¹

Sistem ini telah ada sejak 2006.¹ Praktik retensi yang berlebihan, termasuk promosi paket yang tidak diminta atau tawaran poin agar pelanggan membatalkan MNP, dilarang berdasarkan pedoman yang direvisi.¹

Biaya administrasi di pihak operator penerima masih dapat berlaku secara terpisah. DOCOMO mengenakan biaya 4.950 yen termasuk pajak di gerai fisik dan membebaskannya secara daring (per Juni 2024).² Kontrak lama dengan jangka waktu tertentu juga dapat mengenakan penalti pemutusan lebih awal yang terpisah dari biaya penerbitan MNP, jadi periksalah klausul kontrak Anda saat ini daripada berasumsi tanpa biaya sama sekali.¹

Berapa lama waktu yang dibutuhkan

Pergantian operator pada hari yang sama dimungkinkan di gerai fisik, sedangkan pesanan daring memerlukan waktu tunggu pengiriman SIM sekitar 1 hingga 3 hari.¹ Terputusnya sinyal saat pengalihan jalur berlangsung singkat, berkisar hitungan menit dan kurang dari satu jam menurut istilah FAQ J:COM yaitu beberapa menit hingga puluhan menit.⁴

Gunakan eSIM sebagai varian yang lebih cepat jika perangkat dan operator Anda sama-sama mendukungnya. Waktu tunggu SIM fisik bergantung pada pengiriman pos, bukan pada regulasi MNP itu sendiri.¹⁵

Hal yang perlu diketahui

Tawaran cashback MNP strategis perlu dicermati biaya totalnya

Penawaran MNP untuk pelanggan baru biasanya berupa imbalan poin dengan syarat pendaftaran, pemilihan paket tertentu, dan penggunaan aplikasi, bukan uang tunai tanpa syarat (per September 2026; konfirmasikan promosi terkini dengan masing-masing operator).⁵ Rakuten Mobile menawarkan 10.000 poin untuk MNP dibandingkan 7.000 poin untuk pendaftaran baru biasa, yang dibayarkan sebagai poin terbatas dalam beberapa tahap setelah pendaftaran, aktivasi paket, dan panggilan aplikasi Rakuten Link selama lebih dari 10 detik (per September 2026).⁵

Perbandingan September 2026 menunjukkan imbalan MNP khusus SIM berkisar setara 10.000 hingga 20.000 yen pada operator utama, dengan bundel perangkat mencapai nilai sekitar 36.000 yen di Rakuten (per September 2026).⁸ Kompilasi tersebut mengacu pada halaman kampanye resmi dan bukan satu sumber primer tunggal, dan setiap angka akan berakhir seiring berakhirnya periode promosi terkait.⁸

Cashback tingkat gerai di peritel elektronik massal dan toko multioperator bahkan lebih bervariasi berdasarkan bulan, jumlah nomor, dan opsi paket tambahan yang dibundel. Pahami angka 10.000 hingga 40.000 yen per MNP masuk sebagai promosi yang sangat bergantung pada kampanye dan bukan jaminan mutlak, serta pastikan apakah imbalan tersebut berupa uang tunai, poin belanja, atau diskon harga perangkat sebelum menghitungnya sebagai penghematan riil.⁸

Email operator dan poin tidak mengikuti nomor Anda

Email operator akan terhenti dan akumulasi poin dapat hangus saat peralihan jalur terjadi.¹⁴ Pindahkan akun-akun penting ke layanan email gratis sebelum mengajukan MNP, dan belanjakan atau transfer poin Anda selagi kontrak lama masih aktif.¹

Logika yang sama berlaku untuk bundel diskon yang terikat pada operator lama. Pastikan besaran tagihan nomor keluarga yang tetap bertahan setelah nomor Anda keluar, karena basis diskon mereka bisa saja berkurang.¹

Ketidakcocokan nama menghentikan pengajuan

Permohonan akan gagal jika nama pemegang kontrak di pihak pengirim dan penerima berbeda, termasuk jika kontrak sebelumnya atas nama anggota keluarga atau teman.²⁴ DOCOMO dan J:COM sama-sama mewajibkan nama pemegang kontrak yang identik di kedua sisi.²⁴

Jika nama pengguna dan nama pelanggan berbeda, siapkan dokumen identitas tambahan sesuai daftar yang diminta operator penerima. Jangan mengajukan atas nama yang berbeda dengan harapan operator akan menyesuaikannya secara otomatis.

Kontrak lama masih dapat membebankan biaya pemutusan

Periksa masa kontrak yang sedang berjalan sebelum menentukan waktu perpindahan. Pembebasan biaya penerbitan MNP tidak menghapus denda pemutusan awal yang mungkin diberlakukan oleh kontrak jangka waktu tertentu era pra-reformasi.¹

Gov-online memperlakukan saldo cicilan dan dampak diskon keluarga sebagai kewajiban yang tetap berjalan terpisah di luar biaya penerbitan yang digratiskan.¹ Tidak ada angka denda pemutusan universal yang dicantumkan di sini karena tidak bersumber dari satu tarif primer tunggal; pelajari lembar kontrak Anda masing-masing.

Lihat pula

• SIM prabayar untuk bulan pertama
• Internet dan TV: gambaran umum pengaturan utilitas
• Rekening bank di Jepang untuk warga asing: aturan enam bulan
• Tiga operator besar vs sub-merek MVNO
• Pengaturan eSIM dan multi-SIM di Jepang
• Pertimbangan paket seluler untuk warga asing

References

Footnotes

1. Cabinet Office Government Public Relations Online (gov-online.go.jp). "番号を変えずに携帯会社を乗換え! MNPの転出手数料が原則無料に!" https://www.gov-online.go.jp/article/202107/entry-10146.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹² ↩¹³ ↩¹⁴ ↩¹⁵ ↩¹⁶ ↩¹⁷ ↩¹⁸ ↩¹⁹ ↩²⁰ ↩²¹ ↩²² ↩²³ ↩²⁴ ↩²⁵ ↩²⁶ ↩²⁷ ↩²⁸ ↩²⁹ ↩³⁰ ↩³¹ ↩³² ↩³³ ↩³⁴ ↩³⁵ ↩³⁶ ↩³⁷ ↩³⁸ ↩³⁹ ↩⁴⁰ ↩⁴¹ ↩⁴² ↩⁴³ ↩⁴⁴

2. NTT DOCOMO. "Procedures for Switching from Another Carrier to DOCOMO with Mobile Number Portability (MNP)." https://www.docomo.ne.jp/english/support/procedure/mnp_subscribe ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹² ↩¹³ ↩¹⁴ ↩¹⁵ ↩¹⁶ ↩¹⁷ ↩¹⁸ ↩¹⁹ ↩²⁰ ↩²¹ ↩²² ↩²³ ↩²⁴

3. Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC). "Results of Solicitation of Opinions on Draft Guidelines for Implementing Mobile Number Portability for Mobile Phones and PHS, and Announcement of the Revised Guidelines." 2023-05-24. https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/eng/pressrelease/2023/5/24_1.html ↩ ↩² ↩³

4. J:COM Co., Ltd. "About MNP." https://www.jcom.co.jp/en/service/mobile/usage/mnp.html ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹² ↩¹³ ↩¹⁴ ↩¹⁵ ↩¹⁶

5. Rakuten Mobile. "Join Rakuten Mobile and Get Rewarded! Switch from another carrier (MNP) and get 10,000 points." https://network.mobile.rakuten.co.jp/en/campaign/mnp/ ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

6. SoftBank Corp. "Switchover/MNP (Mobile Number Portability)." https://www.softbank.jp/en/mobile/shop/buy/mnp/ ↩

7. Sakura Mobile. "What is MNP?" Updated 2026-06-18. https://support.sakuramobile.jp/hc/en-us/articles/360020534351-What-is-MNP ↩ ↩²

8. LiPro (IID, Inc.). "MNPキャッシュバック・ポイント還元を比較." Updated 2026-09-01. https://internet.iid.co.jp/mnp-cashback/ ↩ ↩² ↩³